Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser CARE-Team und sorge für ein herausragendes Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und Entwicklung.
- Vorteile: Gestaltungsspielraum, vielfältige Trainings und persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Trage zu Lösungen bei, die Leben retten und Fortschritt fördern.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundenservices und mache einen Unterschied.
- Qualifikationen: Führungserfahrung und Verständnis für Kundenbedürfnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Land: Deutschland
Einsatzort: Altenstadt
Erforderliche Reisetätigkeit (%): 10 %
Arbeitsmodell: vor Ort
Deine Mission
Als Team Lead Customer Care übernimmst Du die Führung unseres gesamten CARE-Teams - bestehend aus Technical Sales und Internal Sales - und sorgst dafür, dass unsere Kunden entlang der gesamten Customer Journey ein exzellentes Erlebnis haben. Mit Deinem Einsatz prägst Du die Weiterentwicklung unserer CARE-Organisation und machst jeden Tag den Unterschied.
- Kennzahlen managen: Reaktionszeiten, Durchlaufzeiten, Forecast-Qualität, Backlog und Customer Satisfaction hast Du jederzeit im Blick und steuerst sie aktiv.
- Prozesse verbessern: Angebots-, Auftrags- und Eskalationsprozesse optimierst Du kontinuierlich entlang der Customer Journey.
- Transparenz schaffen: In Salesforce und SAP sorgst Du für hohe Datenqualität, klare Strukturen und belastbare Entscheidungsgrundlagen.
- Geschäft verstehen: Chancen erkennst Du früh, verbindest Customer Care mit wirtschaftlichem Erfolg und sicherst so Kundenzufriedenheit und Wachstum.
Das kannst Du erwarten
- Gestaltungsspielraum: Du prägst aktiv die Weiterentwicklung des CARE-Bereichs.
- Weiterentwicklung: Vielfältige Trainings, Coachings und Lernmöglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung.
- Trage zu innovativen Lösungen bei, die Leben retten, Emissionen senken und Fortschritte in Schlüsselindustrien wie Energie, Automobil und Sicherheitstechnologie vorantreiben.
Teamleiter (m/w/d) in Frühschicht gesucht Arbeitgeber: Hoerbiger Flow Control Gmbh
Die HOERBIGER Flow Control GmbH in Altenstadt bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Teamleiter (m/w/d) im Customer Care nicht nur ihre Führungsqualitäten entfalten, sondern auch aktiv zur Weiterentwicklung des CARE-Teams beitragen können. Mit einem starken Fokus auf persönliche und fachliche Weiterbildung sowie innovativen Lösungen in Schlüsselindustrien, fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, die es zu einem herausragenden Arbeitgeber macht.
Kontaktdaten:
Hoerbiger Flow Control Gmbh Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter (m/w/d) in Frühschicht gesucht erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Teamleiter interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach einem informellen Gespräch oder einem Kaffee, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Care und über das Unternehmen selbst. Zeige, dass du die Kennzahlen und Prozesse verstehst, die für die Rolle wichtig sind.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell gesehen wird. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter (m/w/d) in Frühschicht gesucht mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die unser Team bereichern können. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hoerbiger Flow Control Gmbh vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Teamleiters im Customer Care vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die in der Stellenbeschreibung genannt werden.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kompetenzen zu demonstrieren und zeigen, dass du die Herausforderungen der Rolle meistern kannst.
✨Kenntnis der Tools
Informiere dich über Salesforce und SAP, da diese Tools für die Position wichtig sind. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Systemen hast, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du sie genutzt hast, um die Effizienz zu steigern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
