Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden strategisch und entwickle sie nach dem Go-Live weiter.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Energiemanagement mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Leistungsgerechte Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem spannenden Umfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Position mit viel Raum für persönliche und berufliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Energiemanagements und unterstütze unsere Kunden aktiv.
- Qualifikationen: Technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung im B2B-SaaS-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Verantwortlichkeiten
- Strategische Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskunden nach dem Go-Live
- Durchführung von Review-Meetings sowie Analyse von Nutzung und Einsparpotenzialen
- Erkennen und Begleiten von Up- und Cross-Selling-Potenzialen
- Aufbau und Steuerung der Supportprozesse und Supportlevel 1 - 3
- Fachliche Führung und Weiterentwicklung des Supportteams
- Optimierung von Ticketsystem und Wissensdatenbank sowie enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Vertrieb
Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation mit technischem Hintergrund
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support oder Customer Success für B2B-SaaS
- Ausgeprägte Kunden-, Beratungs- und Vertriebsorientierung
- Technisches Verständnis, idealerweise in Energiemanagement, Gebäudeautomation, IoT oder SaaS
- Kommunikationsstärke, Empathie sowie eine analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse
Benefits
Wir bieten Ihnen eine interessante abwechslungsreiche Tätigkeit, eine leistungsgerechte Vergütung sowie die Entwicklungsmöglichkeit in einem innovativen Unternehmen.
Customer Success & Service Manager – Energiemanagement (m/w/d) Arbeitgeber: HÖRBURGER AG - CONTROL SYSTEMS
Die Hörburger GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine abwechslungsreiche und interessante Tätigkeit im Bereich der Gebäudeautomation bietet, sondern auch eine leistungsgerechte Vergütung und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen Umfeld. Unser Standort in Grassau, eingebettet in die malerische Chiemgauer Region, ermöglicht es Ihnen, in einer einzigartigen Umgebung zu leben und zu arbeiten, während Sie Teil eines engagierten Teams sind, das sich durch Kundenorientierung und Teamgeist auszeichnet.
Kontaktdaten:
HÖRBURGER AG - CONTROL SYSTEMS Recruiting-Team
