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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Störungen per Telefon und E-Mail an und dokumentiere sie im Ticketsystem.
- Arbeitgeber: Die Hörburger GmbH ist ein führendes Unternehmen in der Gebäudeautomation mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Entwicklungsmöglichkeiten und ein innovatives Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT oder Technik, gute Englischkenntnisse und Teamfähigkeit sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten, sind ebenfalls gegeben.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Sachbearbeiter (m/w/d) [Vollzeit; JOB ID: 14-104] Das sind Ihre Aufgaben Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail im Service Desk Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen per Remote-Zugriff Das sollten Sie mitbringen Abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als IT-Systemelektroniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d), Kälteanlagentechniker (m/w/d) oder ähnliches Einschlägige Berufserfahrung im User-Helpdesk oder im technischen Support von Vorteil Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift Sehr gutes technisches Verständnis Sehr gute Kenntnisse im Bereich Haustechnik, Energie und IT Engagement und Gewissenhaftigkeit Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise Aufgeschlossenes und sicheres Auftreten gegenüber den Kunden Teamfähigkeit Darum sollten Sie zu uns Die Hörburger GmbH bietet umfassende Lösungen in den Bereichen intelligente Gebäudeautomation und Anlagenautomation, Schaltschrankbau , Retail Facility Management , Energiemanagement und Maschinenautomatisierung an. Ziel des Unternehmens ist die optimale Vernetzung und Steuerung der Gebäudetechnik, Anlagentechnik und Maschinentechnik, um einen ressourcenschonenden, effizienten und kostensparenden Betrieb zu garantieren. Gegründet 1974, hat das Unternehmen heute mehr als 220 Mitarbeiter und bundesweit sechs Standorte sowie einen weiteren Standort in Rumänien. Mit 50 Jahren Erfahrung in unterschiedlichsten Branchen, einer starken Kundenorientierung, seiner Lieferantenunabhängigkeit und nachhaltigen Automationslösungen sowie Energiemanagementkonzepten ist das Unternehmen mittlerweile auch über die deutschen Grenzen hinaus bekannt. Wir bieten Ihnen eine interessante abwechslungsreiche Tätigkeit, eine leistungsgerechte Vergütung sowie die Entwicklungsmöglichkeit in einem innovativen Unternehmen. Ihr Ansprechpartner Tel. +49 (0) 831 52241-70 bewerbung@hoerburger.de
Sachbearbeiter (m/w/d) technischer Support Arbeitgeber: Hörburger GmbH
Kontaktperson:
Hörburger GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) technischer Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich der Gebäudeautomation und Anlagentechnik. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch ein Interesse an den Entwicklungen in der Branche hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten im technischen Support unter Beweis stellen. Dies könnte die Lösung eines komplexen Problems oder die Verbesserung eines Prozesses sein.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Teamdynamiken zeigen. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und gleichzeitig mehr über die Arbeitsumgebung zu erfahren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Gesprächs klar und präzise erklärst, wie du technische Probleme angehst. Dies ist besonders wichtig, da du oft mit Kunden kommunizieren wirst, die möglicherweise nicht über technisches Wissen verfügen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) technischer Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung ansprichst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Sachbearbeiter im technischen Support relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Microsoft-Produkten und deine Erfahrung im User-Helpdesk.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Hörburger GmbH passen. Zeige dein Engagement und deine serviceorientierte Arbeitsweise.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen positiven Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hörburger GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im technischen Support angesiedelt ist, solltest du dich auf Fragen zu Fehleranalysen und der Nutzung von Microsoft-Produkten vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren, sowohl mit Kunden als auch im Team. Übe, wie du technische Probleme einfach erklären kannst, und sei bereit, deine Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch unter Beweis zu stellen.
✨Verstehe die Service-Level-Agreements (SLAs)
Informiere dich über die Bedeutung von SLAs und wie sie in der Arbeit im technischen Support angewendet werden. Zeige im Interview, dass du die Wichtigkeit der Einhaltung von Fristen und der Priorisierung von Tickets verstehst.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da die Zusammenarbeit mit dem 1st und 3rd Level Support Teil der Aufgaben ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit aus deiner Vergangenheit bereit haben. Betone, wie du zur Lösung von Problemen im Team beigetragen hast.
