Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und löse technische Probleme mit innovativen Lösungen.
- Unternehmen: Hörmann KG, Europas führender Anbieter für Tore und Türen in einem familiären Umfeld.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein modernes Büro mit kostenlosen Getränken.
- Weitere Informationen: Intensive Einarbeitung und regelmäßiges Feedback für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und gestalte innovative Lösungen für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Teamfähigkeit sind wichtig, Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Als Familienunternehmen denken wir langfristig, Sie auch? Dann kommen Sie in unser Team. Bei Hörmann - Europas führendem Anbieter für Tore, Türen, Zargen und Antriebe - erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben, ein engagiertes und motiviertes Team, ein verantwortungsbewusstes und innovatives Unternehmen sowie viele Gestaltungsmöglichkeiten. Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Mengerskirchen als Technische:r Servicemitarbeiter:in Innendienst (m/w/d). Unterstützen Sie uns mit Ihrem Know-how.
Duties
- Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden und Hörmann Vertriebsniederlassungen
- Reklamationsmanagement
- Unterstützung unserer nationalen und internationalen Händler / Kunden bei technischen Problemen und Serviceanfragen rund um unser Produktportfolio (Parkraum-Management-Systeme, Schranken)
- Erarbeitung von technischen Lösungen in Absprache mit unseren Fachabteilungen
- Durchführung von Fernwartungen und Remote-Diagnosen von Systemproblemen
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, z.B. bei technischen Anforderungen, Angeboten oder Kundenterminen
Tragen Sie zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.
Das bringen Sie mit
- Technische oder kaufmännische Ausbildung z.B. als Elektroniker:in oder Mechatroniker:in
- Ausgeprägtes technisches Verständnis
- Verantwortungs- und Kostenbewusstsein
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Kommunikationsfähigkeit
- Identifikation mit unseren Werten Respekt, Zusammenarbeit, Leidenschaft und Mut
Dies wäre wünschenswert
- Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, (technische) Beratung oder Support
- Erfahrungen mit SAP
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir Ihnen
- Eine intensive Einarbeitung in unsere Arbeits- und Produktwelt
- 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E-Learning
- Betriebliche Altersvorsorge und JobRad
- Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
- Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation
- Kostenlose Heißgetränke und Wasser, sowie ein modernes Bürogebäude
- Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen
Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Mehr über unser Werk in Mengerskirchen finden Sie unter Hörmann KG Mengerskirchen Über dem Kapellchen 435797 Mengerskirchen.
Technische:r Servicemitarbeiter:in Innendienst (m/w/d), Hörmann KG Mengerskirchen Arbeitgeber: Hörmann KG Mengerskirchen
Hörmann KG Mengerskirchen ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als Vertriebsmitarbeiter:in Innendienst (m/w/d) nicht nur abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen Familienunternehmen bietet, sondern auch ein engagiertes Team und zahlreiche Gestaltungsmöglichkeiten. Mit 30 Tagen Urlaub, individueller Weiterbildung durch die Hörmann Akademie und einem modernen Bürogebäude schaffen wir eine positive Arbeitsatmosphäre, in der Nachhaltigkeit und soziales Engagement großgeschrieben werden.
Kontaktdaten:
Hörmann KG Mengerskirchen Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technische:r Servicemitarbeiter:in Innendienst (m/w/d), Hörmann KG Mengerskirchen erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hörmann KG Mengerskirchen suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technische:r Servicemitarbeiter:in Innendienst (m/w/d), Hörmann KG Mengerskirchen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hörmann KG Mengerskirchen im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hörmann KG Mengerskirchen vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hörmann KG Mengerskirchen und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
