Overview
In dieser neu geschaffenen Position bauen Sie das Thema User Experience strategisch bei Hörmann aus und gestalten digitale Kundenlösungen entlang der Customer Journey. Sie arbeiten eng mit interdisziplinären Teams zusammen, etablieren UX-Standards und nutzen moderne Tools sowie KI-Unterstützung, um die digitale Zukunft des Unternehmens zu formen. Sie profitieren von großem Gestaltungsfreiraum und einer kundenorientierten Unternehmenskultur.
Leistungen / Benefits
- Strukturierte Einarbeitung
- Weiterbildung über Hörmann Akademie
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub
- Sachbezüge (Guthabenkarte) und JobRad
- Betriebliche Altersvorsorge
Verantwortungsbereiche
- Entwicklung nutzerzentrierter UX-/UI-Konzepte entlang verschiedener Customer Journeys
- Durchführung von User Research, Nutzerinterviews, Usability-Tests und Konzeptvalidierungen
- Erstellung und Weiterentwicklung von Prototypen mit modernen UX- und KI-Tools
- Aufbau und Pflege eines unternehmensweiten Design-Systems zusammen mit Marketing und Entwicklung
- Analyse von Nutzungsdaten und KPIs; Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Etablierung von UX-Standards, Methoden und Best Practices im Unternehmen
- Enge Zusammenarbeit mit Product Ownern, Entwicklung, Vertrieb und weiteren Fachbereichen
- Präsentation und Vertretung von UX-Konzepten gegenüber Stakeholdern
Zentrale Anforderungen
- Mehrjährige Berufserfahrung im UX-, Customer Experience- oder Service Design, idealerweise im B2B- oder Industrieumfeld
- Fundierte Kenntnisse in User Research, Customer Journey Analysen, Prototyping und Usability Testing
- Erfahrung im Aufbau und der Etablierung von UX-Prozessen, Methoden und Standards
- Sehr gutes Verständnis für digitale Produktentwicklung und nutzerzentrierte Lösungsansätze
- Erfahrung in der Analyse von KPIs und Nutzungsdaten zur Optimierung digitaler Produkte
- Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Identifikation mit den Werten Respekt, Zusammenarbeit, Leidenschaft und Mut
- Teamfähigkeit
- Kommunikationsstärke
- Kundenorientierung
- User Research
- Customer Journey Analysen
- Prototyping
(Senior) UX Manager:in Digitale Kundenerlebnisse (m/w/d) in Steinhagen Arbeitgeber: Hörmann
Als IT Anwendungsberater:in im modernen Arbeitsplatz bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem innovativen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf individuelle Weiterbildung und flexible Arbeitszeiten setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert offene Kommunikation und regelmäßiges Feedback, während wir gleichzeitig ein starkes Engagement für Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung zeigen. Genießen Sie zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Urlaub, ein Betriebsrestaurant und Unterstützung bei der Kinderbetreuung, die Ihre Work-Life-Balance optimal unterstützen.
