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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Anfragen und unterstütze den IT-Betrieb im Service Desk.
- Arbeitgeber: DATAGROUP GO ist ein innovatives Unternehmen, das die digitale Zukunft gestaltet.
- Mitarbeitervorteile: Vielseitiger Arbeitsplatz mit Raum für Eigeninitiative und Teamzusammenhalt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, IT-Kenntnisse wünschenswert.
- Andere Informationen: Erster Anruf und Vorstellungsgespräch gerne vor Ort.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Möchtest du in einem engagierten Team die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und IT sein? Bei DATAGROUP GO in Ibbenbüren übernimmst du im Service Desk eine Schlüsselrolle: Du koordinierst Anfragen, unterstützt den IT-Betrieb und sorgst dafür, dass unsere Services reibungslos laufen. Mit deinem Organisationstalent und deiner Serviceorientierung trägst du aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden bei – jeden Tag. Werde Teil eines innovativen Unternehmens, das mit Leidenschaft für IT und klare Prozesse die digitale Zukunft mitgestaltet. Bei uns erwartet dich ein vielseitiger Arbeitsplatz mit Raum für Eigeninitiative, Entwicklung und Teamzusammenhalt.
Tätigkeiten
- Bedienung der Telefonzentrale (IT-Hotline) und fachgerechte Beantwortung von Kunden-E-Mails
- Bedienung des internen Ticketsystems und Aufgabenmanagement
- Einteilung von Serviceeinsätzen, Auslieferungen und Abholungen
- Planung und Vergabe von Terminen für Vertrieb und Technik
- Sammeln, Organisieren und Verwalten von Kundeninformationen
- Kontrolle der Auftragsabwicklung und Bedienung des ERP-Systems
- Mitteilung an die Buchhaltung zur Rechnungsstellung
- Unterstützung unseres Vertriebs
Anforderungen
- Eine kaufmännische und/oder technische Ausbildung
- IT-Fachkenntnisse sind wünschenswert
- Professionalität, Vertraulichkeit und Lösungsorientierung
- Idealerweise Berufserfahrung in unserer Branche (IT oder ERP) und Verständnis für den Arbeitsalltag unserer Kunden
- Sicherer Umgang mit allen gängigen MS Office-Programmen
- Hohe Selbstständigkeit, Eigeninitiative und ausgeprägte Lernbereitschaft
- Organisationstalent
- Zuverlässigkeit und Flexibilität
Bewerbungsprozess
- Erster Anruf
- Vorstellungsgespräch gerne vor Ort
- Einstellung
Mitarbeiter/in Service Desk (all genders) - [\'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Hövermann IT-Gruppe GmbH
Kontaktperson:
Hövermann IT-Gruppe GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in Service Desk (all genders) - [\'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Services, die DATAGROUP GO anbietet. Wenn du während des Vorstellungsgesprächs zeigst, dass du die Produkte und Dienstleistungen verstehst, kannst du einen positiven Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Organisationstalente zu geben. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Anfragen koordiniert oder Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Serviceorientierung, indem du im Gespräch betont, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Du könntest auch erwähnen, wie du in der Vergangenheit auf Kundenfeedback reagiert hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von DATAGROUP GO zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in Service Desk (all genders) - [\'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über DATAGROUP GO und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Organisationstalente und Serviceorientierung, die für die Rolle im Service Desk wichtig sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten zur Zufriedenheit der Kunden beitragen können. Zeige deine Begeisterung für die IT-Branche.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hövermann IT-Gruppe GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Kundenservice oder wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige dein Organisationstalent
Da die Rolle viel Koordination erfordert, bringe Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die dein Organisationstalent unter Beweis stellen. Erkläre, wie du Anfragen priorisierst und den Überblick behältst.
✨Demonstriere deine Serviceorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile konkrete Beispiele, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und Lösungen gefunden hast.
✨Frage nach dem Team und der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Arbeitsumgebung, indem du Fragen zur Teamdynamik und zur Unternehmenskultur stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Unternehmen selbst interessiert bist.
