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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanliegen und löse Probleme schnell und freundlich.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Unser Kundenservice stellt das Kundenwohl an oberste Stelle. Wir sind immer auf der Suche nach der besten und schnellsten Lösung für jedes Kundenanliegen. Auch wenn es mal heiß her geht, bleiben wir ruhig, professionell und freundlich. Teamwork und ein harmonisches Miteinander dürfen dabei natürlich nicht zu kurz kommen, das zeichnet unser Team ganz besonders aus. Sie finden sich hier wieder? Dann sind Sie in unserem Kundenservice genau richtig!
Für unseren Vertriebsinnendienst am Logistikstandort in Nürnberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen fachlich wie persönlich überzeugenden Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenservice mit dem folgenden Aufgabenfeld:
- Erste Anlaufstelle für unsere Kunden nach der Warenauslieferung speziell in den Punkten Lieferung und Lieferzeiten, Rechnungsstellung, Warenrückgaben oder Reklamationen und Reparaturen.
- Entgegennahme der Kundenanliegen per Telefon, per Mail sowie aus unserem eShop mit der Verantwortung für eine schnelle und qualitative Klärung und Abwicklung.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen wie z.B. dem Vertriebsaußendienst, der Logistik oder dem Einkauf.
- Erstellung und Bearbeitung von Kundenrechnungen in Abstimmung mit der Buchhaltung.
- Proaktive Nachverfolgung von Terminen und Rückständen sowie Dokumentation aller Vorgänge in unserem CRM-System.
Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer Position mit ähnlichem Aufgabengebiet.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Service- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude am telefonischen Umgang mit Kunden und Kollegen.
- Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, mit "kühlem Kopf" auch an hektischen Tagen.
- Sichere Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift, gerne auch Kenntnisse in der englischen Sprache.
- Fundierte Anwenderkenntnisse in den gängigen MS-Office-Tools, idealerweise auch Kenntnisse in einem CRM- und ERP-System (z.B. SAP R/3).
Wir bieten:
- Attraktives Gehaltspaket.
- 30 Urlaubstage.
- Flexible Arbeitszeiten (Überstundenausgleich durch Freizeit).
- Deutschlandweite Home-Working Möglichkeit mit max. 10 Tagen im Monat.
- Mobiles Arbeiten im EU/EWR-Ausland & CH mit max. 20 Tagen im Kalenderjahr.
- Kostenfreies Betriebsrestaurant mit Frühstücksbuffet und Mittagsmenü aus regionalen, biologischen Produkten – vegetarische Alternative vorhanden.
- Kaffee und Getränke zur freien Verfügung.
- Fahrtkostenzuschuss.
- Kostenlosen Werkzeugbezug/Mitarbeiterrabatt auf den gesamten Hoffmann-Katalog.
- "Orange Social Days" zusammen mit unserer Hoffmann Group Foundation.
- Möglichkeit zum kostenlosen Parken.
- Fahrradleasing-Modell für Mitarbeiter (m/w/d).
- EGYM Wellpass-Mitgliedschaft oder monatlicher Zuschuss für den Besuch eines Fitnessstudios.
- Intensive Einarbeitung mit bereichsübergreifenden Schulungen und Patenprogramm sowie ein dauerhaftes Weiterbildungsangebot in unserer hauseigenen Akademie.
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Service Arbeitgeber: Hoffmann Group
Kontaktperson:
Hoffmann Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Service
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Werte. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Serviceorientierung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Teamwork ist wichtig! Betone in deinem Gespräch, wie gut du im Team arbeiten kannst. Teile Erfahrungen, in denen du erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Kundenanliegen schnell zu klären.
✨Tip Nummer 4
Bleib ruhig und professionell! In einem hektischen Umfeld wie dem Kundenservice ist es wichtig, auch in stressigen Situationen gelassen zu bleiben. Zeige, dass du auch unter Druck einen kühlen Kopf bewahren kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass dein Anschreiben an: Nimm dir die Zeit, dein Anschreiben auf die Stelle als Sachbearbeiter im Kundenservice zuzuschneiden. Gehe auf die spezifischen Anforderungen ein und erkläre, warum du perfekt ins Team passt. Das zeigt uns dein Interesse!
Hebe deine Erfahrungen hervor: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du mit Herausforderungen umgegangen bist. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du in unser Team passt.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hoffmann Group vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Unternehmen verschaffen. Schau dir die Website an, lies über die Unternehmenswerte und die Kultur. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und gut ins Team passt.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung unter Beweis stellen. Wenn du von Situationen erzählst, in denen du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast, wird das deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Bleib ruhig und professionell
Gerade im Kundenservice kann es hektisch werden. Zeige im Interview, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst. Übe, wie du auf schwierige Fragen oder Szenarien reagierst, um deine Gelassenheit zu demonstrieren.
✨Frage nach dem Team und der Zusammenarbeit
Teamwork ist ein wichtiger Bestandteil der Stelle. Stelle Fragen zur Teamdynamik und wie die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen funktioniert. Das zeigt dein Interesse an einem harmonischen Miteinander und dass du bereit bist, aktiv zum Team beizutragen.