Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice in Teilzeit

Unser Kundenservice stellt das Kundenwohl an oberste Stelle. Wir sind immer auf der Suche nach der besten und schnellsten Lösung für jedes Kundenanliegen. Auch wenn es mal heiß her geht, bleiben wir ruhig, professionell und freundlich. Teamwork und ein harmonisches Miteinander darf dabei natürlich nicht zu kurz kommen, das zeichnet unser Team ganz besonders aus. Diese Stelle kann in Teilzeit besetzt werden.

Ihre Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für unsere Kunden nach der Warenauslieferung, speziell in den Punkten Lieferung und Lieferzeiten, Rechnungsstellung, Warenrückgaben oder Reklamationen und Reparaturen.
• Entgegennahme der Kundenanliegen per Telefon, per Mail sowie aus unserem eShop mit der Verantwortung für eine schnelle und qualitative Klärung und Abwicklung.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen wie z. B. dem Vertriebsaußendienst, der Logistik oder dem Einkauf.
• Erstellung und Bearbeitung von Kundenrechnungen in Abstimmung mit der Buchhaltung.
• Proaktive Nachverfolgung von Terminen und Rückständen sowie Dokumentation aller Vorgänge in unserem CRM‑System.

Ihre Kompetenzen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Service- und Dienstleistungsorientierung sowie Freude am telefonischen Umgang mit Kunden und Kollegen*innen.
• Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise, mit "kühlem Kopf" auch an hektischen Tagen.
• Sichere Sprachkenntnisse in Deutsch in Wort und Schrift, gerne auch Kenntnisse in der englischen Sprache.
• Fundierte Anwenderkenntnisse in den gängigen MS‑Office‑Tools, idealerweise auch Kenntnisse in einem CRM‑ und ERP‑System (z. B. SAP R/3).

Ihre Benefits

• Attraktives Gehaltspaket.
• Flexible Arbeitszeiten (Überstundenausgleich durch Freizeit).
• Deutschlandweite Home‑Working Möglichkeit mit max. 10 Tagen im Monat.
• Mobiles Arbeiten im EU/EWR‑Ausland & CH mit max. 20 Tagen im Kalenderjahr.
• Kostenfreies Betriebsrestaurant mit Frühstücksbuffet und Mittagsmenü aus regionalen, biologischen Produkten – vegetarische Alternative vorhanden.
• Kaffee und Getränke zur freien Verfügung.
• Fahrtkostenzuschuss.
• Kostenlosen Werkzeugbezug/Mitarbeiterrabatt auf den gesamten Hoffmann‑Katalog.
• "Orange Social Days" zusammen mit unserer Hoffmann Group Foundation.
• Möglichkeit zum kostenlosen Parken.
• Fahrradleasing‑Modell für Mitarbeiter (m/w/d).
• EGYM Wellpass‑Mitgliedschaft oder monatlicher Zuschuss für den Besuch eines Fitnessstudios und Betriebsarzt.
• Intensive Einarbeitung mit bereichsübergreifenden Schulungen und Patenprogramm sowie ein dauerhaftes Weiterbildungsangebot in unserer hauseigenen Akademie.
• Firmenevents.

Wir möchten Sie herzlich dazu ermutigen, sich für die ausgeschriebene Position zu bewerben, selbst wenn Sie nicht alle der oben beschriebenen Qualifikationen vorweisen können. Uns ist in erster Linie wichtig, dass Sie Freude an der Arbeit empfinden und den Wunsch verspüren, etwas zu bewegen. Bei unserer Auswahl legen wir großen Wert auf Vielfalt und Offenheit. Daher heißen wir alle Bewerbungen herzlich willkommen, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Beeinträchtigungen, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!