Sachbearbeitung Reklamation & Qualitätssicherung (m/w/d)

Hofmeister & Meincke ist seit 1908 als Bremer Handelsunternehmen und Erstausrüster für NFZ-Werkstätten, Fahrzeugbauer und die Industrie ein zuverlässiger Partner. Als Teil der FRICKE Gruppe gehören wir mit 28 Standorten innerhalb der Hofmeister & Meincke Gruppe zu den führenden Großhändlern auf dem Markt für Nutzfahrzeugteile und Fahrzeugbaukomponenten. Mit der Eingliederung des traditionsreichen Unternehmens Bierhake Fahrzeugteile erweitern wir unser Portfolio gezielt um Lösungen für PKW-Anhänger sowie Tank- und Siloteile.

Gewährleistung & Reklamation bearbeiten: Aufnahme, Prüfung und Nachverfolgung von Gewährleistungsfällen sowie Abstimmung mit Lieferanten und internen Fachbereichen zur Klärung von Qualitäts- und Reklamationsthemen.

Qualität im Blick behalten: Unterstützung bei der Bewertung und Verbesserung der Produkt- und Lieferantenqualität sowie Mitarbeit an entsprechenden Bewertungssystemen.

Projekte voranbringen: Mitarbeit bei bereichsübergreifenden Projekten zur Optimierung von Abläufen und Qualitätsprozessen.

Qualitätsprozesse unterstützen: Mithilfe bei der Pflege, Weiterentwicklung und Dokumentation von internen Standards und Abläufen.

Produkt- und Qualitätsthemen begleiten: Unterstützung bei der Prüfung von Unterlagen, Mitwirkung bei Produktkennzeichnungen (z. B. CE) sowie Einarbeitung in gesetzliche Anforderungen.

Zertifizierungen koordinieren: Unterstützung bei der Vorbereitung und Nachbereitung von Audits und Zertifizierungen (z. B. ISO).

Dokumentation sicherstellen: Pflege relevanter Unterlagen und Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards.

Ausbildung & Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich.

Berufserfahrung & Fachwissen: Erste Erfahrungen im Umgang mit Reklamationen, Kundenanfragen oder im technischen/kaufmännischen (Qualitäts-)Umfeld sind von Vorteil, aber kein Muss.

IT- & Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse sowie Sicherheit im Umgang mit Microsoft Anwendungen wie Word und PowerPoint.

Persönliche Kompetenz: Freude am strukturierten Arbeiten und an der Dokumentation, analytisches Denkvermögen und Kommunikationsstärke, pragmatische Arbeitsweise und Interesse an operativen Aufgaben.

Ihr Start bei FRICKE: Eine strukturierte Einarbeitung mit fester Ansprechperson sorgt für einen erfolgreichen Start. Sie werden im Team herzlich aufgenommen und erhalten von Anfang an die Unterstützung, die Sie brauchen.

Moderne Arbeitswelt: Freuen Sie sich auf moderne Arbeitsplätze, digitale Tools und flache Hierarchien. Bei uns wird auf Augenhöhe kommuniziert – Entscheidungen treffen wir schnell und gemeinsam.

Stabiles Fundament: 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und jährliche Gehaltsanpassungen bieten Ihnen eine verlässliche Grundlage und Anerkennung Ihrer Leistung.

Flexibilität mit Struktur: Bei uns profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Abläufe. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, an einigen Tagen im Monat mobil zu arbeiten – in Abstimmung mit Ihrem Team und den jeweiligen Anforderungen.

Entwicklung fördern: Wir bieten Ihnen interne und externe Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre fachliche und persönliche Entwicklung individuell zu unterstützen.

Ihr Wohlbefinden zählt: Ein gesundes Arbeitsumfeld ist für uns selbstverständlich. Dazu zählen nicht nur ergonomische Arbeitsplätze, eine moderne Kantine und das JobRad-Leasing, sondern vor allem ein respektvolles, unterstützendes Miteinander, in dem Sie sich entfalten können.

Gemeinsam mehr erleben: Ob einzigartige Mitarbeiterevents wie unser Firmenfestival HEAT WAVE oder gemeinsame sportliche Aktivitäten beim FRICKE Social Run: Bei uns wird das Miteinander gelebt – denn gute Zusammenarbeit beginnt mit einer starken Gemeinschaft.