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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Customer Service Team und optimiere Prozesse für nationale und internationale Kunden.
- Arbeitgeber: Tenowo GmbH produziert innovative Vliesstoffe für vielfältige Anwendungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Rabatte für regionale Kulturangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams mit offener Unternehmenskultur und kurzen Entscheidungswegen.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännisches Studium oder Ausbildung mit Erfahrung im Customer Service und Führungskompetenz erforderlich.
- Andere Informationen: Mobiles Arbeiten und spannende Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Für unsere Tochtergesellschaft Tenowo GmbH, die sich mit der Fertigung und dem Vertrieb von Vliesstoffen für die unterschiedlichsten Einsatzgebiete beschäftigt, suchen wir eine Leitung Customer Service m/w/d.
Dein Aufgabenbereich:
- Fachliche und disziplinarische Leitung und Organisation des Vertriebsinnendienstes für unser nationales und internationales Kundengeschäft
- Entwicklung und Implementierung von effektiven und effizienten Prozessen sowie kontinuierliche Zusammenarbeit mit Vertriebsaußendienst und anderen Schnittstellen sowie der Geschäftsführung
- Überwachung der Prozesse mittels Leistungsindikatoren / Kennzahlen und Erstellung von Berichten
- Eskalationsmanagement und Mitarbeit bei der Lösung von Kundenbeschwerden
- Unterstützung für die Vertriebsleiter und -teams der verschiedenen Geschäftsbereiche
- Sicherstellung des optimalen Ressourceneinsatz verbunden mit der Steuerung, Überwachung und Priorisierung des Tagesgeschäftes
Dein Profil:
- Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung im Bereich Customer Service/Vertrieb oder vergleichbar
- Nachgewiesene Führungs- und Berufserfahrung in produzierenden Industrien mit technisch komplexen Produkten
- Spezifische Weiterbildungen und Kenntnisse im Zollrecht und Zollverfahren sowie Kenntnisse im Vertragsrecht
- Sichere Fähigkeiten im Umgang mit ERP Systemen (SAP, Canias), CRM Systemen, MS Office und gängigen Softwareanwendungen sowie Erfahrungen mit KI-gestützten Vertriebssystemen und -prozessen
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Teamfähigkeit sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent mit der Fähigkeit Prioritäten auch in Konfliktsituationen und unter Termindruck richtig zu setzen
- Sichere mündliche und schriftliche Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind wünschenswert
Unser Angebot:
- Offene und teamorientierte Unternehmenskultur
- Familiäres Miteinander mit kurzen Entscheidungswegen
- Flexible Arbeitszeiten
- Rabatte für regionale Kulturangebote
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten/Homeoffice
Weitere Benefits findest Du auf unserer Karriereseite. Jetzt bewerben und Teil des Teams werden!
Hast Du noch Fragen? Dein Ansprechpartner bei uns: Cindy Eichhorn HR-Admin Tel: +49-9281-49-354
Leiter Customer Service m/w/d Arbeitgeber: Hoftex Group AG
Kontaktperson:
Hoftex Group AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Customer Service m/w/d
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen bei Tenowo GmbH geben können. Oftmals erfährt man über persönliche Empfehlungen von offenen Stellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Customer Service und Vertrieb, insbesondere in der Textil- und Vliesstoffindustrie. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deinem Führungsstil und deiner Erfahrung im Umgang mit komplexen Produkten vor. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Produkte von Tenowo GmbH. Informiere dich über deren Produktpalette und überlege, wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst. Dies wird deine Motivation und dein Engagement unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Customer Service m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Tenowo GmbH und ihre Produkte. Verstehe die Branche, in der sie tätig sind, und welche spezifischen Anforderungen an die Position des Leiters Customer Service gestellt werden.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Bereich Customer Service und Vertrieb hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine spezifischen Fähigkeiten ein, die für die Leitung des Vertriebsinnendienstes wichtig sind.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich gut zur Geltung kommt, da dies eine wichtige Anforderung ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hoftex Group AG vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Customer Service und wie du komplexe Probleme gelöst hast. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Karriere, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung zeigen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich gründlich über die Tenowo GmbH und deren Produkte. Zeige im Interview, dass du die Branche verstehst und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung des Kundenservices beitragen können.
✨Präsentiere deine Führungskompetenzen
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen in der Leitung von Teams zu erläutern. Betone, wie du Mitarbeiter motivierst und Konflikte löst, um ein effektives Arbeitsumfeld zu schaffen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
