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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und organisiere den Vertriebsinnendienst für nationale und internationale Kunden.
- Arbeitgeber: Tenowo GmbH produziert und vertreibt innovative Vliesstoffe für diverse Anwendungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Rabatte für regionale Kulturangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams mit offener Unternehmenskultur und kurzen Entscheidungswegen.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder Ausbildung mit Erfahrung im Customer Service oder Vertrieb.
- Andere Informationen: Mobiles Arbeiten und spannende Weiterentwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Für unsere Tochtergesellschaft Tenowo GmbH, die sich mit der Fertigung und dem Vertrieb von Vliesstoffen für die unterschiedlichsten Einsatzgebiete beschäftigt, suchen wir.
Dein Aufgabenbereich:
- Fachliche und disziplinarische Leitung und Organisation des Vertriebsinnendienstes für unser nationales und internationales Kundengeschäft
- Entwicklung und Implementierung von effektiven und effizienten Prozessen sowie kontinuierliche Zusammenarbeit mit Vertriebsaußendienst und anderen Schnittstellen sowie der Geschäftsführung
- Überwachung der Prozesse mittels Leistungsindikatoren / Kennzahlen und Erstellung von Berichten
- Eskalationsmanagement und Mitarbeit bei der Lösung von Kundenbeschwerden
- Unterstützung für die Vertriebsleiter und -teams der verschiedenen Geschäftsbereiche
- Sicherstellung des optimalen Ressourceneinsatz verbunden mit der Steuerung, Überwachung und Priorisierung des Tagesgeschäftes
Dein Profil:
- Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung im Bereich Customer Service / Vertrieb oder vergleichbar
- Nachgewiesene Führungs- und Berufserfahrung in produzierenden Industrien mit technisch komplexen Produkten
- Spezifische Weiterbildungen und Kenntnisse im Zollrecht und Zollverfahren sowie Kenntnisse im Vertragsrecht
- Sichere Fähigkeiten im Umgang mit ERP Systemen (SAP, Canias), CRM Systemen, MS Office und gängigen Softwareanwendungen sowie Erfahrungen mit KI-gestützten Vertriebssystemen und -prozessen
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Teamfähigkeit sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent mit der Fähigkeit Prioritäten auch in Konfliktsituationen und unter Termindruck richtig zu setzen
- Sichere mündliche und schriftliche Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind wünschenswert
Unser Angebot:
- Offene und teamorientierte Unternehmenskultur
- Familiäres Miteinander mit kurzen Entscheidungswegen
- Flexible Arbeitszeiten
- Rabatte für regionale Kulturangebote
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten / Homeoffice
Weitere Benefits findest Du auf unserer Karriereseite. Jetzt bewerben und Teil des Teams werden!
Leiter Customer Service m / w / d Arbeitgeber: Hoftex Group AG
Kontaktperson:
Hoftex Group AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Customer Service m / w / d
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte in der Branche zu knüpfen. Suche nach Personen, die bereits bei Tenowo GmbH arbeiten oder gearbeitet haben, und versuche, mit ihnen ins Gespräch zu kommen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Customer Service und Vertrieb. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen beeinflussen könnten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führungskompetenz vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Teamleitung und im Konfliktmanagement verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Produkte von Tenowo GmbH. Informiere dich über deren Vliesstoffe und deren Anwendungen, um in Gesprächen fundierte Fragen stellen und dein Interesse unter Beweis stellen zu können.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Customer Service m / w / d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Tenowo GmbH und ihre Produkte. Verstehe die Unternehmenswerte und die Branche, um deine Motivation im Bewerbungsschreiben klar darzustellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Leiter Customer Service wichtig sind. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im Bereich Customer Service.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung darlegst. Gehe auf spezifische Beispiele aus deiner Berufserfahrung ein, die deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemand anderem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass die Sprache professionell und klar ist, insbesondere bei der Darstellung deiner Englischkenntnisse.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hoftex Group AG vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Customer Service und Vertrieb. Überlege dir Beispiele, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Problemlösung zeigen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über Tenowo GmbH und deren Produkte. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie deine Erfahrungen dazu passen.
✨Präsentiere deine Prozessoptimierungsfähigkeiten
Sei bereit, konkrete Beispiele für Prozesse zu nennen, die du in der Vergangenheit optimiert hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, Effizienz zu steigern und Probleme zu lösen.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, achte darauf, klar und präzise zu sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren, um deine Teamfähigkeit und Kundenorientierung zu unterstreichen.
