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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Customer Service Team und optimiere Prozesse für nationale und internationale Kunden.
- Arbeitgeber: Tenowo GmbH produziert innovative Vliesstoffe für vielfältige Anwendungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und Rabatte für regionale Kulturangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams mit kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest ein kaufmännisches Studium oder eine Ausbildung im Customer Service haben und Führungserfahrung mitbringen.
- Andere Informationen: Mobiles Arbeiten ist möglich, um deine Work-Life-Balance zu unterstützen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Für unsere Tochtergesellschaft Tenowo GmbH, die sich mit der Fertigung und dem Vertrieb von Vliesstoffen für die unterschiedlichsten Einsatzgebiete beschäftigt, suchen wir:
Dein Aufgabenbereich:
- Fachliche und disziplinarische Leitung und Organisation des Vertriebsinnendienstes für unser nationales und internationales Kundengeschäft
- Entwicklung und Implementierung von effektiven und effizienten Prozessen sowie kontinuierliche Zusammenarbeit mit Vertriebsaußendienst und anderen Schnittstellen sowie der Geschäftsführung
- Überwachung der Prozesse mittels Leistungsindikatoren / Kennzahlen und Erstellung von Berichten
- Eskalationsmanagement und Mitarbeit bei der Lösung von Kundenbeschwerden
- Unterstützung für die Vertriebsleiter und -teams der verschiedenen Geschäftsbereiche
- Sicherstellung des optimalen Ressourceneinsatz verbunden mit der Steuerung, Überwachung und Priorisierung des Tagesgeschäftes
Dein Profil:
- Abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung im Bereich Customer Service/Vertrieb oder vergleichbar
- Nachgewiesene Führungs- und Berufserfahrung in produzierenden Industrien mit technisch komplexen Produkten
- Spezifische Weiterbildungen und Kenntnisse im Zollrecht und Zollverfahren sowie Kenntnisse im Vertragsrecht
- Sichere Fähigkeiten im Umgang mit ERP Systemen (SAP, Canias), CRM Systemen, MS Office und gängigen Softwareanwendungen sowie Erfahrungen mit KI-gestützten Vertriebssystemen und -prozessen
- Hohes Maß an Kundenorientierung und Teamfähigkeit sowie ein ausgeprägtes Organisationstalent mit der Fähigkeit Prioritäten auch in Konfliktsituationen und unter Termindruck richtig zu setzen
- Sichere mündliche und schriftliche Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen sind wünschenswert
Unser Angebot:
- Offene und teamorientierte Unternehmenskultur
- Familiäres Miteinander mit kurzen Entscheidungswegen
- Flexible Arbeitszeiten
- Rabatte für regionale Kulturangebote
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten/Homeoffice
Jetzt bewerben und Teil des Teams werden!
Hast Du noch Fragen? Dein Ansprechpartner bei uns: Cindy Eichhorn HR-Admin Tel: -9281-49-354
Leiter Customer Service m/w/d Arbeitgeber: Hoftex Group AG
Kontaktperson:
Hoftex Group AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Leiter Customer Service m/w/d
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kontakten aus der Branche, die dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Anforderungen bei Tenowo GmbH geben können. Oftmals erfährt man über offene Stellen durch persönliche Empfehlungen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Interviews vor, indem du dich intensiv mit den Produkten und Dienstleistungen von Tenowo GmbH auseinandersetzt. Zeige, dass du die Branche verstehst und wie deine Erfahrungen im Customer Service dazu beitragen können, die Kundenbeziehungen zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends im Bereich Customer Service und Vertrieb, insbesondere in Bezug auf KI-gestützte Systeme. Dies zeigt dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung und deine Bereitschaft, innovative Lösungen in die Prozesse einzubringen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung belegen. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Leiter Customer Service m/w/d
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Tenowo GmbH und ihre Produkte. Verstehe die Unternehmenswerte und die Kultur, um deine Bewerbung entsprechend anzupassen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Bereich Customer Service und Vertrieb hervorhebt. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Position des Leiters Customer Service bist. Gehe auf deine spezifischen Fähigkeiten und Erfahrungen ein, die zu den Anforderungen der Stelle passen.
Prüfung der Unterlagen: Überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Englisch sowohl schriftlich als auch mündlich gut zur Geltung kommt, da dies eine wichtige Anforderung ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hoftex Group AG vorbereitest
✨Bereite dich auf Führungsfragen vor
Da die Position eine Teamleitung erfordert, solltest du dich auf Fragen zu deinem Führungsstil und deinen Erfahrungen in der Mitarbeiterführung vorbereiten. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Konflikte gelöst oder dein Team motiviert hast.
✨Kenntnisse über Prozesse und Kennzahlen
Informiere dich über gängige Leistungsindikatoren im Customer Service und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese zur Überwachung und Verbesserung von Prozessen eingesetzt hast. Zeige, dass du ein Verständnis für effiziente Abläufe hast.
✨Technische Kenntnisse betonen
Da die Stelle in einem produzierenden Unternehmen ist, solltest du deine technischen Kenntnisse und Erfahrungen mit komplexen Produkten hervorheben. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen.
✨Englischkenntnisse demonstrieren
Da sichere Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du während des Interviews auch in Englisch kommunizieren können. Übe einige Fachbegriffe und Phrasen, die in der Branche üblich sind, um deine Sprachfähigkeiten zu zeigen.
