Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue nationale und internationale B2B-Kunden eigenverantwortlich und bearbeite Kundenanfragen.
- Unternehmen: TENOWO GmbH, ein innovativer Spezialist für Vliesstoffe mit familiärer Unternehmenskultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Rabatte für Kulturangebote und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft mit nachhaltigen Lösungen in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Ort: Hof | Start: | Vollzeit | unbefristet
Die TENOWO GmbH ist ein weltweit tätiger Spezialist für innovative Vliesstoffe mit Hauptsitz in Hof. Als Teil der traditionsreichen Hoftex Group AG entwickeln wir nachhaltige und zukunftsorientierte Lösungen für verschiedenste Branchen – von Automotive über Bau bis hin zu Healthcare, Consumer Goods und Bekleidung. Mit modernster Technologie, hoher Qualität und viel Leidenschaft gestalten wir Produkte, die weltweit im Einsatz sind.
Für unseren Standort in Hof suchen wir eine/n.
Dein Aufgabenbereich:- Eigenverantwortliche Betreuung und Korrespondenz mit nationalen und internationalen B2B-Kunden
- Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, Außendienst und internen Fachbereichen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Abstimmung mit Vertrieb, Produktion und Logistik
- Komplette Auftragsabwicklung im ERP-System (z. B. Auftragserfassung, Angebote, Gutschriften)
- Sicherstellung der sach- und termingerechten Auftrags- und Versandabwicklung inkl. Exportdokumente
- Pflege von Kunden- und Auftragsdaten im ERP-/CRM-System
- Unterstützung im Reklamationsmanagement sowie Nachverfolgung von Kundenanliegen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Customer Service oder einer vergleichbaren Position
- Sehr gute Kenntnisse des MS‑Office‑Pakets sowie ERP‑Kenntnisse (CANIAS vorteilhaft)
- Kenntnisse in Zoll‑ und Exportthemen wünschenswert
- Verständnis von Vertriebsprozessen im B2B‑Umfeld
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Kundenorientierte, strukturierte Arbeitsweise sowie Teamgeist und Kommunikationsstärke
- Offene und teamorientierte Unternehmenskultur
- Familiäres Miteinander mit kurzen Entscheidungswegen
- Flexible Arbeitszeiten
- Rabatte für regionale Kulturangebote
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten/Homeoffice
Mitarbeiter Customer Service m/w/d Arbeitgeber: Hoftex Group AG
Die TENOWO GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und teamorientierte Unternehmenskultur pflegt. Mit einem familiären Miteinander, kurzen Entscheidungswegen und attraktiven Vergütungsstrukturen bietet das Unternehmen nicht nur 30 Tage Urlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung am Standort Mittweida.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Customer Service m/w/d erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Hoftex Group AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Customer Service m/w/d mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Hoftex Group AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hoftex Group AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Hoftex Group AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
