Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenbeschwerden und kommuniziere professionell mit Kunden und Rechtsvertretern.
- Unternehmen: Hoist Finance, ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen in Europa.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktive Zusatzvergütung und Gesundheitsangebote.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und ein offenes, teamorientiertes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Quereinsteiger mit rechtlichem Verständnis.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Hoist Finance ist ein europaweit führendes Finanzdienstleistungsunternehmen in 14 Ländern mit über 1.100 Mitarbeitern. Seit 1997 sind wir am Standort Duisburg am Innenhafen aktiv und kümmern uns um die faire Bearbeitung von Konsumentenkrediten und Immobilienfinanzierungen. Bei uns erwartet dich ein sicheres Arbeitsumfeld, das Vertrauen und Kundennähe großschreibt.
Deine Aufgaben
- Fachliche Prüfung, Bearbeitung und Dokumentation von Beschwerdefällen
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Kunden sowie deren Rechtsvertretern und Bevollmächtigten
- Zentrale Ansprechperson für direkt (z. B. über die Beschwerdehotline) und indirekt (über Fachabteilungen) eingehende Beschwerdefälle
- Selbständige Verhandlung von Zahlungsvereinbarungen im Rahmen der eigenen Kompetenzen
- Vorbereitung, Prüfung und Weiterleitung rechtlich relevanter Sachverhalte an die Rechtsabteilung
Deine Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – zum Beispiel als Kauffrau/Kaufmann für Büromanagement oder als Rechtsanwaltsfachangestellte*r. Motivierte Quereinsteiger werden ebenfalls berücksichtigt.
- Grundlegendes rechtliches Verständnis und Kenntnisse im Umgang mit Bank- und Finanzprodukten.
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen.
- Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, besonders im professionellen Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen und in der Deeskalation.
Das bieten wir
- Flexible Arbeitszeiten & -orte: Homeoffice und Büro – dank Gleitzeitregelung passt sich der Job Deinem Leben an.
- Attraktive Zusatzvergütung: Monatlicher Bonus, Anwesenheitsprämie, Verpflegungsgutscheine sowie ein 13. Gehalt.
- Zukunft & Vorsorge: Höchstbetrag bei Arbeitgeberzuschuss für vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge werden gezahlt.
- Urlaub: Zusätzlich zu regulärem Urlaub sowie freie Tage am 24.12, 31.12 und Rosenmontag.
- Gesundheit & Wohlbefinden: Bike-Leasing, ergonomische Arbeitsplätze und regelmäßige Gesundheitsaktionen.
- Mitarbeiterangebote: Attraktive Rabatte über Corporate Benefits bei vielen namhaften Anbietern.
- Mobilität: Sehr gute Verkehrsanbindung mit Zuschuss zum Jobticket.
- Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, offene Duz-Kultur, Teamgeist – von Sportevents bis zu gemeinsamen Feiern.
Die Stelle ist grundsätzlich auch für schwerbehinderte Menschen geeignet.
Arbeitgeber: Hoist Finance AB (publ) Niederlassung Deutschland. Angebote: Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag). Arbeitsort: Duisburg am Innenhafen. Beschäftigungsart: Vollzeit, Teilzeit.
Mitarbeiter im Beschwerdemanagement (m/w/divers) Arbeitgeber: Hoist Finance AB (publ) Niederlassung Deutschland
Hoist Finance ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein sicheres und vertrauensvolles Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie einem monatlichen Bonus und Gesundheitsangeboten, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern auch das persönliche Wohlbefinden seiner Angestellten. Die offene Unternehmenskultur und flachen Hierarchien in Duisburg ermöglichen es dir, Teil eines engagierten Teams zu werden, das gemeinsam an individuellen Lösungen für Kund:innen arbeitet.
Kontaktdaten:
Hoist Finance AB (publ) Niederlassung Deutschland Recruiting-Team
