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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Serviceentwicklung und Digitalisierung im Kundenservice.
- Arbeitgeber: ExtraEnergie ist ein führender Anbieter von Ökostrom und klimaneutralem Erdgas in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und innovative Technologien in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices mit modernsten Technologien und einem nachhaltigen Ansatz.
- Gewünschte Qualifikationen: Erforderlich sind Führungserfahrung und Kenntnisse in digitaler Transformation.
- Andere Informationen: Arbeite in einem inspirierenden Umfeld in Chemnitz und bringe frische Ideen ein.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Arbeitserlaubnis erforderlich. Die ExtraEnergie GmbH ist ein 2008 gegründeter privater Energieversorger. Das Unternehmen hat sich in Deutschland unter den großen Energieanbietern etabliert und beliefert Privat- und Geschäftskunden mit Ökostrom und klimaneutralem Erdgas. Zusammen mit der Schwestergesellschaft, der eg factory GmbH, die das operative Geschäft der Energieversorgung abwickelt und unter dem Dach der ExtraHolding GmbH ist die ExtraGroup an drei Standorten in Deutschland vertreten: Monheim am Rhein, Neuss und Chemnitz.
SO UNTERSTÜTZT DU UNS:
- Du entwickelst und setzt eine nachhaltige Strategie zur Optimierung des Servicecenters um.
- Neue Technologien wie z.B. KI-gestützte Voicebots und Self-Service-Portale führst du ein.
Abteilungsleiter (m/w/d) Serviceentwicklung und Digitalisierung Kundenbetreuung - In 3 Minuten erfolgreich bewerben Arbeitgeber: Hokify
Kontaktperson:
Hokify HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Abteilungsleiter (m/w/d) Serviceentwicklung und Digitalisierung Kundenbetreuung - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends in der Digitalisierung und im Kundenservice. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit den aktuellen Technologien vertraut bist und wie du diese in der Serviceentwicklung einsetzen kannst.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Energiebranche und dem Bereich Kundenbetreuung. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und Informationen über die Unternehmenskultur von ExtraEnergie zu sammeln.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für erfolgreiche Projekte in der Serviceentwicklung zu präsentieren. Überlege dir, wie du durch innovative Ansätze den Kundenservice verbessern kannst und bringe diese Ideen ins Gespräch ein.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für nachhaltige Energielösungen. Da ExtraEnergie auf Ökostrom und klimaneutrales Erdgas setzt, ist es wichtig, dass du deine Motivation für umweltfreundliche Praktiken und deren Integration in den Kundenservice deutlich machst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Abteilungsleiter (m/w/d) Serviceentwicklung und Digitalisierung Kundenbetreuung - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich gründlich über die ExtraEnergie GmbH und ihre Dienstleistungen. Verstehe die Unternehmensphilosophie und die aktuellen Projekte, um in deiner Bewerbung gezielt darauf eingehen zu können.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Abteilungsleiter relevante Erfahrung und Qualifikationen hervorhebt. Betone insbesondere deine Kenntnisse in Serviceentwicklung und Digitalisierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Besetzung für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen mit neuen Technologien und Strategien zur Optimierung von Kundenservice ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von einer anderen Person Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte auf Grammatik, Rechtschreibung und die Klarheit deiner Argumentation.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hokify vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission der ExtraEnergie GmbH. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner Rolle als Abteilungsleiter umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Strategien zur Serviceoptimierung oder Digitalisierung umgesetzt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Fragen zur Technologie
Da neue Technologien wie KI-gestützte Voicebots und Self-Service-Portale eine Rolle spielen, sei bereit, Fragen zu diesen Themen zu beantworten. Zeige dein Wissen über aktuelle Trends in der Digitalisierung und wie sie im Kundenservice angewendet werden können.
✨Teamführung betonen
Als Abteilungsleiter ist es wichtig, deine Führungsqualitäten zu betonen. Bereite dich darauf vor, darüber zu sprechen, wie du Teams motivierst und entwickelst, um gemeinsam Ziele zu erreichen.
