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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden telefonisch zu unseren Dienstleistungen im Personenbeförderungs- und Tourismussektor.
- Arbeitgeber: Ein krisensicheres Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung und starkem Teamgeist.
- Mitarbeitervorteile: Home-Office-Möglichkeiten, attraktive Unternehmensbenefits und ein zukunftssicherer Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Kundenzufriedenheit aktiv mit!
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Call-Center, gute Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und individuelle Gehaltsverhandlungen basierend auf Qualifikation.
Kundenbetreuer:in Innendienst Charterverkehr Personenbeförderung & Tourismus
Kundenzufriedenheit und Serviceorientierung liegen Ihnen am Herzen? Sie können durch Ihr Kommunikationstalent andere Menschen begeistern? Ihr Herz schlägt für Personenbeförderung & Tourismus? Perfekt, dann sind Sie genau richtig!
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit Schwerpunkt Vertrieb und Marketing
- Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder in einem Call-Center
- Praxis im Tourismus wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und MS-Office
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kund:innen in Deutsch und Englisch (mind. B2-Niveau) in Wort und Schrift
- Fähigkeit, Kundenbedürfnisse rasch ermitteln zu können
- Bereitschaft im Zeitrahmen von 08:00 – 18:00 Uhr im Ausmaß von 38,5 Wstd. nach Absprache im Team zu arbeiten
- Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Effektives Zeitmanagement
Ihre Aufgaben
- Verkaufsorientierte telefonische Beratung und Betreuung unserer bestehenden und neuen Kund:innen (Inbound und Outbound) über unsere Dienstleistungspalette und Produktneuheiten rund um Personenbeförderung & Tourismus
- Erster Ansprechpartner für unsere Kund:innen durch kompetente Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen
- Erstellung von maßgeschneiderten Angeboten
- Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der administrativen Abwicklung der Aufträge und die laufende Aktualisierung der Kundendaten durch Dokumentation der Aktivitäten im CRM-System
- Mitwirkung bei Optimierungspotenzial in Prozessen und deren Umsetzung
- Beschwerde- und Reklamationsmanagement und Anbieten von kundenorientierten Lösungen
Unser Angebot
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz in einem krisensicheren Familienunternehmen eingebettet in einer starken, international ausgerichteten Unternehmensgruppe
- Teamklima mit WIR-Gefühl und DU-Mentalität
- Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege
- Möglichkeit für Home-Office
- Attraktive Benefits eines großen Unternehmens
Unser Gehaltsniveau orientiert sich an aktuellen Marktgehältern und somit ist für diese Position ein Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis ab € 2.300,– bei mind. 4 Jahren Vordienstzeit vorgesehen. Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Qualifikation und Berufserfahrung und wird im Gespräch individuell vereinbart.
Sollte das Jobangebote auch nur zu 90 % passen, freuen wir uns trotzdem über eine Bewerbung! Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann sind es nur noch wenige Schritte bis zum Traumjob – bewerben Sie sich jetzt über den Button!
#J-18808-Ljbffr
Kundenbetreuer:in Innendienst Charterverkehr Personenbeförderung & Tourismus Arbeitgeber: Hokify
Kontaktperson:
Hokify HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer:in Innendienst Charterverkehr Personenbeförderung & Tourismus
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten, um in Gesprächen mit potenziellen Arbeitgebern zu glänzen. Übe, wie du deine Erfahrungen im Vertriebsinnendienst und im Umgang mit Kunden überzeugend präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Personenbeförderung und Tourismus. Zeige dein Interesse an der Branche, indem du aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen ansprichst, wenn du mit uns sprichst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele für deine Erfahrungen im Umgang mit CRM-Systemen und MS-Office zu geben. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten mitbringst, um in dieser Position erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Kundenorientierung und deinem Zeitmanagement zu beantworten. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse schnell ermittelt und Lösungen angeboten hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer:in Innendienst Charterverkehr Personenbeförderung & Tourismus
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Profil anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Vertriebsinnendienst und im Umgang mit CRM-Systemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für Personenbeförderung und Tourismus sowie deine Kommunikationsfähigkeiten hervorhebst. Zeige, wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
Sprachkenntnisse betonen: Achte darauf, deine ausgezeichneten Deutsch- und Englischkenntnisse klar darzustellen. Wenn möglich, füge Nachweise oder Zertifikate bei, die dein B2-Niveau belegen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Unterlagen über die angegebene Plattform ein. Überprüfe vor dem Absenden, ob alle Informationen korrekt und vollständig sind, um einen professionellen Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hokify vorbereitest
✨Zeigen Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit erfordert, sollten Sie in der Lage sein, klar und überzeugend zu sprechen. Üben Sie, Ihre Gedanken strukturiert zu präsentieren und auf Fragen präzise zu antworten.
✨Bereiten Sie sich auf typische Kundenanfragen vor
Überlegen Sie sich mögliche Fragen oder Anliegen, die Kunden haben könnten, und wie Sie darauf reagieren würden. Dies zeigt, dass Sie proaktiv denken und bereit sind, Lösungen anzubieten.
✨Vertrautheit mit CRM-Systemen demonstrieren
Da Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen gefordert ist, sollten Sie Beispiele aus Ihrer bisherigen Berufserfahrung parat haben, die Ihre Fähigkeiten in diesem Bereich unter Beweis stellen.
✨Betonen Sie Ihre Serviceorientierung
Heben Sie in Ihrem Gespräch hervor, wie wichtig Ihnen Kundenzufriedenheit ist. Teilen Sie konkrete Beispiele, in denen Sie erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen sind oder Beschwerden gelöst haben.
