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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the friendly voice for our customers, handling inquiries and resolving issues.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team that stands out in customer service excellence.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours and a supportive work environment.
- Warum dieser Job: Make a real impact by helping customers while developing your communication skills.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent in German with strong communication skills and Office proficiency.
- Andere Informationen: Perfect for those who thrive in a fast-paced, customer-focused role.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
DEINE AUFGABEN Als kommunikationsorientierte Persönlichkeit bist Du für unsere schriftlichen und telefonischen Kundenanfragen zuständig. Dabei klärst Du Rückfragen sowie Reklamationen und triffst verschiedene Zahlungsvereinbarungen (Ratenzahlungen, Zahlungsaufschübe, Vergleiche, etc.). In unseren Inkassosystemen dokumentierst Du alle erforderlichen Informationen, erfasst Gesprächsnotizen und pflegst Stammdaten. Mit Deiner freundlichen, aber bestimmten Art unterstützt Du uns dabei, uns im Bereich Kundenservice innerhalb der Branche klar abzuheben. DAS BRINGST DU MIT * Sehr gute Deutschkenntnisse * Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick sowie Durchsetzungsvermögen * Freude am telefonischen Kontakt und schriftlichen Formulierungen * Sicherer Umgang mit klassischen Office-Produkten (Outlook, Word, Excel) * Bereitschaft sich im Bereich Forderungsmanagement sowie im entsprechenden Inkassoprogramm
MitarbeiterIn Customer Service - In 3 Minuten erfolgreich bewerben Arbeitgeber: Hokify
Kontaktperson:
Hokify HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: MitarbeiterIn Customer Service - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten in einem persönlichen Gespräch. Übe, wie du freundlich und bestimmt auf Kundenanfragen reagierst, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die gängigen Inkassosysteme und Forderungsmanagement-Strategien. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in diesem Bereich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen im Kundenservice zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Reklamationen oder schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: MitarbeiterIn Customer Service - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Fähigkeiten und Qualifikationen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position stark auf Kommunikation ausgerichtet ist, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf Beispiele anführen, die dein Kommunikationsgeschick und Durchsetzungsvermögen verdeutlichen.
Dokumentiere relevante Erfahrungen: Füge in deinem Lebenslauf spezifische Erfahrungen im Kundenservice oder im Umgang mit Reklamationen hinzu. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenanfragen umgegangen bist.
Präsentiere deine IT-Kenntnisse: Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Office-Produkten wie Outlook, Word und Excel klar darstellst. Wenn du Erfahrung mit Inkassosystemen hast, erwähne dies ebenfalls.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hokify vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position stark auf Kommunikation ausgerichtet ist, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Kundenanfragen oder Reklamationen, die in der Branche vorkommen könnten. Sei bereit, deine Lösungsansätze und wie du mit schwierigen Situationen umgehst, zu erläutern.
✨Vertrautheit mit Office-Produkten zeigen
Da ein sicherer Umgang mit Office-Produkten gefordert wird, solltest du im Interview Beispiele nennen, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast. Das zeigt, dass du die technischen Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Deine Durchsetzungsfähigkeit betonen
In der Rolle ist es wichtig, auch mal durchsetzungsfähig zu sein. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich für deine Position eingestanden bist oder Konflikte gelöst hast, um deine Durchsetzungsfähigkeit zu unterstreichen.
