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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch und schriftlich und hilfst bei Bestellungen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das exzellenten Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und verbessere das Kundenerlebnis.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliche Kommunikation und Organisationstalent sind wichtig.
- Andere Informationen: Schnelle Bewerbung in nur 3 Minuten möglich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
SACHBEARBEITUNG CUSTOMER SERVICE (M/W/D)
Mit Deiner fröhlichen Stimme am Telefon bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Zu Deinen Aufgaben gehören die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen, die Unterstützung bei Bestellungen sowie die Lösung von Problemen und Reklamationen. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden sich jederzeit gut betreut und verstanden fühlen.
DAS WÜNSCHEN WIR UNS VON DIR:
- Telefonische und elektronische Betreuung von Groß- und Kleinkunden im In- und Ausland
- Auftragsabwicklung - von Auftragserfassung bis zum Versand der Aufträge
- Terminüberwachung in Kooperation mit der Abteilung Fertigungssteuerung
- Versandvorbereitung und –Organisation in enger Zusammenarbeit mit der Abteilung Lager/Logistik/Versand
- Erstellen der länderspezifischen Versanddokumente
- Organisieren von Rück- und Ersatzlieferungen
- Rechnungsstellung
- Erstellen von Gutschriften
Sachbearbeitung Customer Service (m/w/d) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben Arbeitgeber: Hokify
Kontaktperson:
Hokify HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeitung Customer Service (m/w/d) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du die erste Anlaufstelle für Kunden bist, ist es wichtig, dass du während des Vorstellungsgesprächs deine Fähigkeit zur klaren und freundlichen Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, wie du auf verschiedene Kundenanfragen reagieren würdest.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du bereits ein gutes Verständnis für das Unternehmen und seine Angebote hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 3
Bereite Beispiele vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten demonstrieren. In der Kundenbetreuung ist es entscheidend, schnell und effektiv auf Probleme zu reagieren. Überlege dir konkrete Situationen aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich eine Herausforderung gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen! Zeige dein Interesse an der Rolle, indem du Fragen zur Teamdynamik, den Herausforderungen im Kundenservice oder den Erwartungen an die Position stellst. Das zeigt, dass du aktiv an der Stelle interessiert bist und nicht nur passiv wartest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeitung Customer Service (m/w/d) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Aufgaben und Anforderungen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben besonders auf deine Kommunikationsfähigkeiten eingehen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfahrung in der Kundenbetreuung zu verdeutlichen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was dich an der Arbeit im Customer Service reizt. Zeige deine Begeisterung für die Kundenbetreuung und deine Fähigkeit, Probleme zu lösen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Erfahrungen enthält, die für die Stelle wichtig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Hokify vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Erzähle von einer Situation, in der du ein Problem gelöst hast'.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, deine Stimme positiv und einladend zu gestalten.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Zeige, dass du verstehst, was sie anbieten und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren.
