Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Gruppe Kund:innenanliegenmanagement und gestalte die Kundenkommunikation aktiv mit.
- Unternehmen: Holding Graz – ein verantwortungsvoller Arbeitgeber für die Stadt Graz.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 6 Wochen Urlaub, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Sicherer Arbeitsplatz mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Innovation.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität und setze dich für Inklusion und Barrierefreiheit ein.
- Qualifikationen: Akademische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder Kommunikationsbereich erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5050 - 5050 € pro Monat.
Die Holding Graz hält die Stadt am Laufen. Ob Öffentlicher Verkehr, Wasser- und Abfallwirtschaft, Sauberkeit, Energieversorgung oder Freizeitbetriebe – wir setzen uns verantwortungsvoll für Graz ein.
Der Spartenbereich Vertrieb & Mobilitätsservices kümmert sich um alle Themen rund um die Kund:innen und um alle Mobilitätsservices, die den öffentlichen Verkehr ergänzen. Die Gruppe Kund:innenanliegenmanagement ist die zentrale Anlaufstelle für Fragen, Anliegen und Rückmeldungen zu den Mobilitätsdienstleistungen der Graz Linien. Als Gruppenleiter:in übernehmen Sie die Weiterentwicklung der Kund:innenkommunikation und gestalten die Themen Inklusion, Barrierefreiheit und Digitalisierung aktiv mit.
Was ist zu tun?
- Fachliche, personelle und organisatorische Leitung der Gruppe Kund:innenanliegenmanagement inklusive Dienst- und Personaleinsatzplanung
- Weiterentwicklung der strategischen und operativen Ausrichtung des Kund:innenanliegenmanagements der Graz Linien
- Gestaltung und Weiterentwicklung einer serviceorientierten Kund:innenkommunikation
- Implementierung innovativer digitaler und KI-gestützter Lösungen
- Koordination von Informationsflüssen und bereichsübergreifende Zusammenarbeit
- Ansprechperson für Inklusion und Barrierefreiheit sowie Umsetzung entsprechender Maßnahmen im öffentlichen Verkehr
- Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
- Verantwortung für Budget und Kostenstelle der Gruppe
Was erwarten wir uns von Ihnen?
- Abgeschlossene akademische Ausbildung (Universität/FH) oder vergleichbare Ausbildung an einer höheren Schule mit entsprechender Berufserfahrung (vorzugsweise im Bereich Kommunikation oder Marketing)
- Mehrjährige Berufs- und idealerweise Führungserfahrung in den Bereichen Kund:innenservice, Kund:innenkommunikation oder Dienstleistungsmanagement
- Erfahrung in einem öffentlichen Verkehrsunternehmen sowie Kenntnisse der spezifischen Anforderungen, Rahmenbedingungen und Kund:innenbedürfnisse im Mobilitätsbereich von Vorteil
- Erfahrung und ausgeprägtes Interesse an Kund:innenservice, Barrierefreiheit und Inklusion
- Erfahrung in der Dienst- und Personaleinsatzplanung
- Affinität zu Digitalisierung, innovativen Technologien und KI-Anwendungen
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse (SAP-Kenntnisse von Vorteil)
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen von Vorteil)
- Großes Verantwortungsbewusstsein und Belastbarkeit
- Kommunikationstalent, Verhandlungsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Teamfähigkeit
Was bieten wir Ihnen?
- Entlohnung laut Kollektivvertrag der Holding Graz mit der Einstufung AN II: Mtl. Bruttogehalt von 5.050,44 Euro - (14x p.a.) auf Vollzeitbasis (40h)
- Sicherer Arbeitsplatz in der Daseinsvorsorge
- 6 Wochen Urlaub ab dem 43. Lebensjahr
- Zuzahlung zum KlimaTicket Steiermark
- Sport- und Gesundheitsprogramm
- Betriebskindergarten & -krippe
- Mitarbeiter:innen-Vergünstigungen
- Familienfreundliches Unternehmen
- Öffentlich gut erreichbar
- Breites Angebot an Fort- & Weiterbildungen
- Flexible Arbeitszeiten
Leiter:in der Gruppe Kund:innenanliegenmanagement in Graz Arbeitgeber: Holding Graz
Die Holding Graz ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden nicht nur ein attraktives Gehalt von 3.775 Euro monatlich bietet, sondern auch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice. In einem dynamischen und unterstützenden Arbeitsumfeld fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter:innen, während wir gemeinsam an innovativen Lösungen im Bereich Controlling arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter:in der Gruppe Kund:innenanliegenmanagement in Graz erhalten könntest
✨Nutze Branchenveranstaltungen!
Im Verkehrswesen gibt es jede Menge Messen und Konferenzen, auf denen sich Unternehmen und Fachleute treffen. Nimm an solchen Events teil, um direkt mit Vertretern von Unternehmen wie Holding Graz zu sprechen und spannende Kontakte zu knüpfen!
✨Engagiere dich in Fachverbänden!
Schau dir Verbände und Netzwerke im Bereich Verkehrswesen an, wie zum Beispiel die Deutsche Verkehrswissenschaftliche Gesellschaft. Das Mitgliedwerden kann dir Zugang zu exklusiven Jobangeboten und wertvollen Ressourcen geben!
✨Bewirb dich direkt auf der Unternehmenswebsite!
Wenn du dein Interesse an einer Stelle bei Holding Graz zeigst, bewirb dich direkt über unsere Website. Das zeigt, dass du Initiative zeigst und es vereinfacht den Prozess für die Personalabteilung.
✨Zeige deine Leidenschaft für Mobilität!
In einer Vollzeitstelle im Verkehrswesen ist es wichtig, deine Begeisterung für aktuelle Trends und Technologien zu zeigen. Teile deine Gedanken auf Social Media oder in einem Blog, um sichtbar zu sein und deine Expertise zu untermauern.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter:in der Gruppe Kund:innenanliegenmanagement in Graz mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Leidenschaft für das Verkehrswesen sichtbar:Egal ob du Erfahrung im Bereich Verkehrsplanung oder Logistik hast, zeig uns, warum du für die Branche brennst! Erwähne relevante Projekte oder Studien, die dein Interesse an Holding Graz und dem Verkehrswesen unterstreichen. Lass uns wissen, welche Herausforderungen du besonders spannend findest und wie du dazu beitragen kannst.
Belege deine praktischen Fähigkeiten:Im Verkehrswesen zählen praktische Erfahrungen oft mehr als theoretisches Wissen. Wenn du Praktika, Nebenjobs oder Projekte in diesem Bereich hast, nenn sie! Zeig, wie deine Fähigkeiten in der Planung, Analyse oder im Management von Verkehrssystemen zur nachhaltigen Entwicklung beitragen können.
Das richtige Format für deinen Lebenslauf:Gestalte deinen Lebenslauf übersichtlich und achte darauf, die wichtigsten Informationen im oberen Bereich zu platzieren. Eine klare Gliederung ist im Verkehrswesen essenziell, um deine Qualifikationen schnell nachvollziehbar zu machen. Nutze z.B. abschnittsweise Überschriften, um deine Ausbildung, Berufserfahrung und spezielle Zertifikate hervorzuheben.
Schreibe ein überzeugendes Bewerbungsschreiben:Dein Bewerbungsschreiben ist deine Chance, uns von deiner Motivation zu überzeugen. Erkläre, warum du gerade bei Holding Graz im Verkehrswesen arbeiten möchtest und wie du dich in das Team einbringen kannst. Lass persönliche Anekdoten einfließen, die deine Leidenschaft und deine Eignung für die Stelle unterstreichen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Holding Graz vorbereitet
✨Versteh die Branche!
Im Verkehrswesen ist es wichtig, ein solides Verständnis der aktuellen Trends und Herausforderungen zu haben. Informiere dich über die neuesten Entwicklungen, wie z.B. nachhaltige Verkehrslösungen oder digitale Verkehrsmanagementsysteme, die bei Holding Graz möglicherweise relevant sind.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor!
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, können technische Fragen zu Verkehrsplanung, Logistik oder spezifischen Tools wie GIS (Geoinformationssysteme) auf dich zukommen. Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse über diese Technologien auffrischst und bereit bist, deine Erfahrungen damit zu erläutern.
✨Persönliche Motivation zeigen!
Bei einer Vollzeitstelle möchten die Arbeitgeber oft wissen, warum du in der Verkehrsbranche arbeiten willst. Bereite eine kurze Erklärung vor, die deine Leidenschaft für Mobilität und Verkehrslösungen zeigt. Was inspiriert dich an dieser Branche? Was möchtest du verändern?
✨Aktuelles Projekt im Fokus!
Falls du praktische Erfahrungen oder Projekte hast, die du im Verkehrswesen angestoßen hast, sei bereit, diese zu präsentieren. Eine konkrete Erfolgsgeschichte kann deine Fähigkeiten unter Beweis stellen und zeigt dein Engagement für die Branche. Mach dir Gedanken darüber, wie du diese Erfahrungen bei Holding Graz einbringen kannst.
