Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und implementiere innovative Service-Strategien für ein führendes Maschinenbauunternehmen.
- Unternehmen: Familiengeführtes Unternehmen mit über 400 Mitarbeitern und starkem Fokus auf Innovation.
- Vorteile: Gestalte die Zukunft des Unternehmens mit großem Handlungsspielraum und Unterstützung durch die Geschäftsführung.
- Weitere Informationen: Wohne in der Region, um aktiv vor Ort zu gestalten und zu transformieren.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer zukunftsorientierten Firma mit enormen Entwicklungsmöglichkeiten und internationalem Einfluss.
- Qualifikationen: Studium im Maschinenbau oder Wirtschaftsingenieurwesen und Erfahrung in Führungsrollen im Servicebereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 72000 - 88000 € pro Jahr.
Unser Kunde ist ein erfolgreiches, mittelständisches Familienunternehmen mit ca. 400 Mitarbeitern im Maschinen- und Anlagenbau und in Nordrhein-Westfalen beheimatet.
Das Unternehmen wird heute in dritter Generation vom geschäftsführenden Gesellschafter geleitet, verbindet langjährige Erfahrung mit Innovationskraft und ist Technologieführer im Markt.
Die Anlagen werden am Unternehmensstandort entwickelt, konstruiert und montiert und anschließend weltweit vertrieben.
Die vollständige Stellenbeschreibung enthält alle damit verbundenen Fähigkeiten, Vorerfahrungen und Qualifikationen, die von den Bewerbern erwartet werden.
- Entwicklung und Umsetzung einer ganzheitlichen Service- und After-Sales-Strategie
- Ausbau des Servicegeschäfts (Ersatzteile, Wartung, Retrofit, digitale Services) als wesentliche Ertragssäule
- Transformation von reaktiven Serviceleistungen hin zu proaktiven und planbaren Servicekonzepten
- Enge Verzahnung mit der Produktstrategie (Baukastensysteme) zur Sicherstellung servicetauglicher Lösungen
- Steuerung des nationalen und internationalen Servicegeschäfts (Innen- und Außendienst)
- Sicherstellung hoher Servicequalität, Reaktionsgeschwindigkeit und Kundenzufriedenheit
- Optimierung von Serviceprozessen (Ticketing, Einsatzplanung, Ersatzteillogistik)
- Aufbau effizienter Strukturen für Installation, Inbetriebnahme, Wartung und Reparatur
- Entwicklung und Vermarktung standardisierter Serviceprodukte (z. B. Wartungsverträge, Servicepakete)
- Identifikation und Umsetzung von Cross- und Upselling-Potenzialen im Bestandsgeschäft
- Einführung neuer, ggf. digitaler Geschäftsmodelle (z. B. Remote Services, Predictive Maintenance)
- Ausbau internationaler Servicekapazitäten und Partnerstrukturen
- Reduktion von Komplexität im Service durch modulare Ersatzteil- und Wartungskonzepte
- Etablierung von KPIs zur Steuerung von Serviceprofitabilität und -effizienz
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Maschinenbau, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung in Führungsrollen im Service- oder After-Sales-Bereich, idealerweise im Maschinen- oder Anlagenbau
- Fundierte Kenntnisse in technischen Serviceprozessen sowie Ersatzteilmanagement
- Erfahrung im Aufbau und der Skalierung von Serviceorganisationen
- Ausgeprägtes Verständnis für After-Sales-Geschäftsmodelle und deren wirtschaftliche Bedeutung
- Fähigkeit, Service als Profitcenter zu entwickeln und zu steuern
- Hohe Kundenorientierung und Erfahrung im Umgang mit internationalen Kunden
- Kenntnisse im Bereich Digitalisierung im Service (z. B. Remote Support, Io T-basierte Lösungen) von Vorteil
- Erfahrung mit KPI-basierten Steuerungssystemen
- Großer Handlungsspielraum bei der anstehenden Transformation und der Weiterentwicklung des Unternehmens.
- Rückendeckung und Unterstützung durch den geschäftsführenden Gesellschafter.
- Wirken in einer zukunftsgerichteten Unternehmen mit einem sehr großen Entwicklungspotential. xayajpt
Da sich unser Kunde einen Gestalter vor Ort wünscht (erster Wohnsitz, kein Pendeln), bitte wir ausschließlich um Zusendung von Bewerbungen aus der Region.
Leiter:in Service (m/w/d) in Gronau Arbeitgeber: Holger Lüking & Partner
Als erfolgreiches Familienunternehmen mit Sitz in Sarstedt bei Hannover bietet unser Mandant nicht nur eine herausragende Arbeitsumgebung, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten für seine Mitarbeitenden. Die offene und kollegiale Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während die umfassenden Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter sein volles Potenzial entfalten kann. Zudem profitieren Sie von der Stabilität und den Werten eines traditionsreichen Unternehmens, das sich durch ein starkes Netzwerk und exzellente Fachkompetenz auszeichnet.
