Head of Business Application

Unser Kunde ist ein erfolgreiches Familienunternehmen der Medizintechnik und als Technologie- und Qualitätsführer in der Branche weltweit anerkannt. Die Mitarbeiteranzahl beträgt weltweit ca. 1.400, die derzeit einen Umsatz in Höhe von über € 200 Mio. erwirtschaften. Das wertebasiert agierende Unternehmen verzeichnet ein kontinuierliches Wachstum, das den Markt übertrifft.

Aufgaben:

• Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung, den Betrieb und die Optimierung der ERP- und CRM-Systemlandschaft.
• Sicherstellung einer stabilen, skalierbaren und leistungsfähigen IT-Infrastruktur zur Unterstützung zentraler Geschäftsprozesse.
• Entwicklung und Umsetzung einer langfristigen Roadmap für ERP- und CRM-Technologien, die neue Trends und sich verändernde Geschäftsanforderungen berücksichtigt.
• Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen, um durch digitale Lösungen die Effizienz und Automatisierung der Unternehmensprozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Steuerung von ERP-Migrationsprojekten, Release-Updates sowie die Sicherstellung der Datenqualität, Konsistenz und Verfügbarkeit innerhalb des ERP-Systems.
• Strategische Weiterentwicklung des CRM-Systems, beispielsweise Microsoft Dynamics 365, Salesforce oder HubSpot.
• Optimierung und Digitalisierung von Kundenprozessen, um die Customer Experience nachhaltig zu verbessern.
• Sicherstellung der nahtlosen Integration des CRM-Systems mit anderen IT-Lösungen wie ERP, Marketing- und Support-Systemen, um eine ganzheitliche Sicht auf Kundenbeziehungen zu ermöglichen.
• Implementierung eines mehrstufigen Supportsystems, das alle Nutzerbedürfnisse abdeckt.
• Team- und Projektmanagement.

Qualifikationen:

• Fundiertes Wissen in ERP- und CRM-Technologien (Microsoft Dynamics 365, Microsoft Dynamics AX), idealerweise in den Modulen Finanzmanagement, Produktionssteuerung und Kundenbeziehungsmanagement.
• Expertise in Cloud-Technologien und datengetriebenen Analysewerkzeugen.
• Erfahrung in der Leitung komplexer internationaler IT-Projekte.
• Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion.
• Idealerweise Erfahrungen mit agilen Methoden (wie Design Thinking).
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse (Sprachniveau C1) runden das Profil ab.

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