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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, bearbeite Check-ins und -outs, und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: Trimont Hotel Operations GmbH betreibt bekannte Hotels in Deutschland und gehört zur Westmont Hospitality Group.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, großzügige Urlaubsregelung, Mitarbeiterverpflegung und weltweite Hotelvergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die internationale Hotellerie hautnah.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung am Front Office und Freude am Umgang mit internationalen Gästen sind wichtig.
- Andere Informationen: Stylischer Dresscode, flache Hierarchien und hervorragende Aufstiegschancen warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Trimont Hotel Operations GmbH betreibt Hilton, Crowne Plaza, Holiday Inn und Holiday Inn Express Hotels in Deutschland und ist Teil der Westmont Hospitality Group. Das Holiday Inn Express Frankfurt Messe verfügt über 175 modern ausgestattete Zimmer.
Du hast den Hotelbetrieb als Ganzes im Blick? Du arbeitest gern eigenverantwortlich, präzise und lösungsorientiert? Du reagierst flexibel im Umgang mit Gästen und behältst stets einen kühlen Kopf? Dann suchen wir genau Dich als Guest Service Agent (m/w/d).
Anstellungsart: Vollzeit
- Du verstehst Dich als Gastgeber, heißt unsere Gäste herzlich willkommen und gehst offen und charmant mit Ihnen um.
- Verantwortliches Führen und Kontrollieren der Kasse (tägliche Abrechnung und Erstellung des Tagesabschlusses samt dem dazugehörigen Report).
- Bearbeiten des Check-ins und Check-outs, Reservierungsannahme und -eingabe, Reklamationsannahme und –Bearbeitung.
- Förderung der Teamarbeit am Front Office und eines erstklassigen Services durch täglichen Informationsaustausch mit anderen Abteilungen.
- Du sorgst für einen aktiven Kommunikationsfluss zwischen allen Bereichen unseres Hauses.
- Du bist von ganzem Herzen Gastgeber und hast Freude im Umgang mit dem Gast.
- Du hast erste Vorerfahrung am Front Office. Systemkenntnis von Opera sind von Vorteil.
- Du zeichnest dich durch eine engagierte und selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus.
- Ein sauberes und gepflegtes Äußeres sowie ein freundliches und offenes Auftreten setzen wir voraus.
Wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Eine großzügige Urlaubsregelung.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Mitarbeiter Vermittlungsbonus.
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Planbare Arbeitszeiten.
- Hervorragende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weltweite Vergünstigungen in Hotels von IHG.
- Raum für Entwicklung, Entfaltung und Denkanstöße.
- Sehr gute Aufstiegschancen.
- Stylischer Dresscode inkl. Reinigung.
- Mitarbeiterverpflegung.
- Flache Hierarchien.
- Den Einstieg in ein aufstrebendes Hotelunternehmen.
Guest Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Holiday Inn Express Frankfurt-Messe
Kontaktperson:
Holiday Inn Express Frankfurt-Messe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Service Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Hotelbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen Hotels, die zur Westmont Hospitality Group gehören. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und den Serviceansatz dieser Marken verstehst und schätzt.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf den Umgang mit Gästen und Problemlösungen beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Rolle als Gastgeber! Deine Leidenschaft für den Kundenservice sollte in jedem Gespräch deutlich werden. Sei offen und freundlich, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Service Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Trimont Hotel Operations GmbH und die Westmont Hospitality Group. Verstehe ihre Werte und Philosophie, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Betone deine Gastgeberqualitäten: In deiner Bewerbung solltest du besonders hervorheben, wie wichtig dir der Umgang mit Gästen ist. Teile Beispiele, in denen du deine Gastfreundschaft und dein Engagement unter Beweis gestellt hast.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Wenn du bereits Erfahrung im Front Office oder im Kundenservice hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf und Anschreiben klar darstellst. Nenne spezifische Aufgaben, die du erfolgreich gemeistert hast.
Präsentiere deine Teamfähigkeit: Da Teamarbeit am Front Office gefördert wird, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du zur Zusammenarbeit im Team beiträgst. Erwähne konkrete Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Holiday Inn Express Frankfurt-Messe vorbereitest
✨Sei ein herzlicher Gastgeber
Da die Position des Guest Service Agent stark auf den Umgang mit Gästen fokussiert ist, solltest du während des Interviews deine Fähigkeit betonen, freundlich und offen zu kommunizieren. Überlege dir Beispiele, in denen du Gäste herzlich empfangen oder ihre Anliegen erfolgreich bearbeitet hast.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Branche
Informiere dich im Vorfeld über die Trimont Hotel Operations GmbH und deren Marken. Zeige dein Interesse an der Hotelbranche und bringe Ideen ein, wie du zur Verbesserung des Gästeservices beitragen kannst. Dies zeigt, dass du dich mit dem Unternehmen identifizierst.
✨Teamarbeit betonen
Da Teamarbeit am Front Office wichtig ist, solltest du während des Interviews Beispiele für deine Teamfähigkeit und deinen Beitrag zu einem positiven Arbeitsumfeld nennen. Erkläre, wie du mit anderen Abteilungen kommunizierst und Informationen austauschst.
✨Flexibilität und Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Flexibilität und deine Fähigkeit zur Problemlösung betreffen. Überlege dir Situationen, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist und kreative Lösungen für Herausforderungen gefunden hast.
