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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, bearbeite Check-ins und -outs, und sorge für einen reibungslosen Ablauf am Front Office.
- Arbeitgeber: Trimont Hotel Operations GmbH betreibt bekannte Hotels in Deutschland und gehört zur Westmont Hospitality Group.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, großzügige Urlaubsregelung, Mitarbeiterverpflegung und weltweite Hotelvergünstigungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die internationale Hotelkultur hautnah.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Erfahrung am Front Office und Freude am Umgang mit internationalen Gästen sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und hervorragende Aufstiegschancen warten auf dich!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Trimont Hotel Operations GmbH betreibt Hilton, Crowne Plaza, Holiday Inn und Holiday Inn Express Hotels in Deutschland und ist Teil der Westmont Hospitality Group. Das Holiday Inn Express Frankfurt Messe verfügt über 175 modern ausgestattete Zimmer.
Du hast den Hotelbetrieb als Ganzes im Blick? Du arbeitest gern eigenverantwortlich, präzise und lösungsorientiert? Du reagierst flexibel im Umgang mit Gästen und behältst stets einen kühlen Kopf? Dann suchen wir genau Dich als Guest Service Agent (m/w/d).
Anstellungsart: Vollzeit
Du verstehst Dich als Gastgeber, heißt unsere Gäste herzlich willkommen und gehst offen und charmant mit Ihnen um.
- Verantwortliches Führen und Kontrollieren der Kasse (tägliche Abrechnung und Erstellung des Tagesabschlusses samt dem dazugehörigen Report).
- Bearbeiten des Check-ins und Check-outs, Reservierungsannahme und -eingabe, Reklamationsannahme und –Bearbeitung.
- Förderung der Teamarbeit am Front Office und eines erstklassigen Services durch täglichen Informationsaustausch mit anderen Abteilungen.
- Du sorgst für einen aktiven Kommunikationsfluss zwischen allen Bereichen unseres Hauses.
Du bist von ganzem Herzen Gastgeber und hast Freude im Umgang mit dem Gast. Du hast erste Vorerfahrung am Front Office. Systemkenntnis von Opera sind von Vorteil. Du zeichnest dich durch eine engagierte und selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus. Du hast Lust auf etwas Neues und schaust "über den Tellerrand"?
Wir bieten:
- Ein sauberes und gepflegtes Äußeres sowie ein freundliches und offenes Auftreten.
- Den Flair der internationalen Intercontinental Hotels Group (IHG).
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Eine großzügige Urlaubsregelung.
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Mitarbeiter Vermittlungsbonus.
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
- Planbare Arbeitszeiten.
- Hervorragende Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weltweite Vergünstigungen in Hotels von IHG.
- Raum für Entwicklung, Entfaltung und Denkanstöße.
- Sehr gute Aufstiegschancen.
- Stylischer Dresscode inkl. Reinigung.
- Mitarbeiterverpflegung.
- Flache Hierarchien.
- Den Einstieg in ein aufstrebendes Hotelunternehmen.
Guest Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Holiday Inn Express Frankfurt-Messe
Kontaktperson:
Holiday Inn Express Frankfurt-Messe HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Guest Service Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Erwartungen an einen Guest Service Agent in der Hotelbranche. Besuche die Websites von Hilton, Crowne Plaza und Holiday Inn, um ein Gefühl für deren Service-Standards und Unternehmenskultur zu bekommen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Hotels, um Insider-Informationen über den Bewerbungsprozess und die Arbeitsatmosphäre zu erhalten. Plattformen wie LinkedIn können dir dabei helfen, wertvolle Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf deine Erfahrungen im Umgang mit Gästen und deine Problemlösungsfähigkeiten beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des gesamten Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen. Ein freundliches und offenes Auftreten kann einen positiven Eindruck hinterlassen und deine Chancen erhöhen, als geeigneter Kandidat wahrgenommen zu werden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Guest Service Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Schreibe ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Position als Guest Service Agent unterstreicht. Betone deine Gastgeberqualitäten und deine Erfahrung im Umgang mit Gästen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen am Front Office oder in der Hotellerie besonders betonen. Füge spezifische Beispiele hinzu, die deine Teamfähigkeit und dein Verantwortungsbewusstsein zeigen.
Prüfe auf Vollständigkeit: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Holiday Inn Express Frankfurt-Messe vorbereitest
✨Sei ein herzlicher Gastgeber
Zeige während des Interviews deine Gastfreundschaft. Lächle, stelle Augenkontakt her und sei offen im Gespräch. Dies vermittelt, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese zu leben.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung am Front Office und wie du mit schwierigen Gästen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit zeigen.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die Trimont Hotel Operations GmbH und deren Marken. Zeige im Interview, dass du die Philosophie und den Serviceansatz des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Präsentiere deine Teamfähigkeit
Da Teamarbeit am Front Office wichtig ist, betone deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen. Erkläre, wie du zur Förderung eines positiven Arbeitsumfelds beiträgst.
