Front Office Supervisor (m/w/d)

Unser Holiday Inn Express Munich North befindet sich in der Nähe berühmter historischer Ziele wie Schloss Nymphenburg, Marienplatz und Odeonsplatz und verfügt über 270 komfortable ausgestattete Zimmer. Das Hotel liegt nur wenige Minuten von der Haltestelle Ingolstädter Straße entfernt und in der Nähe des Flughafens München (MUC). Das Holiday Inn Express München North wurde am 02.03.2022 eröffnet. Wir sind ein junges und dynamisches Team, mit viel Spaß und Freude an der Arbeit. Flache Hierarchien sind bei uns eine Selbstverständlichkeit, ebenso wie die „Open Door Policy“. Wir haben immer ein offenes Ohr für unsere Kollegen und Mitarbeiter. Unseren Gästen bieten wir neben kostenfreiem Express Start Frühstück auch kostenfreies WLAN an. Weiter verfügt das Hotel über 135 Tiefgaragenplätze und eine Open-Lobby.

Du empfängst unsere Gäste herzlich und sorgst mit deinem professionellen Auftreten für einen rundum positiven ersten Eindruck. Als kompetente Ansprechperson berätst und betreust du unsere Gäste während ihres gesamten Aufenthalts. Du übernimmst eigenverantwortlich die Leitung und Organisation deiner Schichten in enger Abstimmung mit der Hotelleitung. Gemeinsam mit deinem Team stellst du einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption sicher und achtest auf die Einhaltung unserer Qualitätsstandards. Check-in, Check-out, Rechnungsstellung und Kassenführung gehören selbstverständlich zu deinem Verantwortungsbereich. Du hast ein Auge auf Debitoren und Kreditoren und sorgst für korrekte Zahlungsvorgänge und -garantien. Für ein perfektes Gästeerlebnis arbeitest du eng mit Housekeeping, Reservierung und Service zusammen. Als Organisationstalent behältst du die Buchungssituation stets im Blick und handelst vorausschauend. Reklamationen nimmst du professionell entgegen, findest Lösungen und trägst so zur Gästezufriedenheit bei. Durch gezieltes Upselling unterstützt du die wirtschaftlichen Ziele des Hauses: immer im Einklang mit unserer Philosophie.

Du bist von ganzem Herzen Gastgeber und hast Freude im Umgang mit dem Gast. Du zeichnest dich durch eine engagierte und selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus. Du hast Lust auf etwas Neues und schaust "über den Tellerrand". Ein sauberes und gepflegtes Äußeres sowie ein freundliches und offenes Auftreten als auch der Spaß am Umgang mit unseren internationalen Gästen setzen wir voraus. Du verstehst dich als Gastgeber, heißt unsere Gäste herzlich willkommen und gehst offen und charmant mit ihnen um. Du hast immer ein Lächeln auf dem Gesicht und einen netten Spruch für unsere Gäste und Deine Kollegen auf den Lippen.

Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Aufstiegschancen. Sammle spannende Erfahrungen; auch hotelübergreifend innerhalb unserer Gruppe. Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung deiner Berufsbekleidung. Weltweit übernachten zu attraktiven Mitarbeiterraten in Hilton Hotels. Exklusive Rabatte in allen Hotels der Primestar Group; auch für Familie und Freunde. Jährliches Gesundheitsbudget in Höhe von 600 € für dein Wohlbefinden. Nach sechs Monaten Betriebszugehörigkeit: zusätzlich 150 € Erholungsbeihilfe und 200 € Internetpauschale pro Jahr. Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit. „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Prämie von 600 €. Attraktive Vergünstigungen über die Corporate Benefits Plattform.