Front Office Agent (m/w/d)

Das Holiday Inn Frankfurt Airport befindet sich im Frankfurter Stadtteil Gateway Gardens in unmittelbarer Nähe zum Terminal 2 des Frankfurter Flughafens und verfügt über 288 komfortable ausgestattete Zimmer. Mit der neu errichteten S-Bahn Linie ist der Flughafen und die Frankfurter City in wenigen Minuten erreichbar.

Wir sind ein junges und dynamisches Team, mit viel Spaß und Freude an der Arbeit. Flache Hierarchien sind bei uns eine Selbstverständlichkeit, ebenso wie die "Open Door Policy". Wir haben immer ein offenes Ohr für unsere Kollegen und Mitarbeiter. Unseren Gästen bieten wir neben "Kinder übernachten und essen gratis Policy" auch kostenfreies WLAN an. Weiter verfügt das Hotel über 49 Tiefgaragenplätze und Flughafen-Shuttle gegen Gebühr, 6 Tagungsräume für bis zu 140 Personen und eine Coworking-Area.

Über die PRIMESTAR Group: Die Primestar Group betreibt derzeit 20 Hotels in Deutschland, Österreich und Italien. 2022 eröffnete in Berlin das erste Hotel die Eigenmarke June Six im Segment der City-Boutique-Hotels. Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke. Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb. Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 450 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Aufgaben:

• Du heißt unsere Gäste herzlich willkommen, übernimmst den Check-in und betreust auch Gruppenreisen professionell.
• Beim Check-out sorgst du für einen reibungslosen Ablauf mithilfe unseres hoteleigenen Systems.
• Als erste Ansprechperson für unsere Gäste reagierst du kompetent auf Fragen und gehst lösungsorientiert mit Wünschen und Beschwerden um.
• Du bist stets bestens über unsere Produkte, Dienstleistungen, Preise, Sonderaktionen sowie aktuelle VIPs und Veranstaltungen informiert.
• Durch Upselling und den Einsatz von Marketingprogrammen trägst du aktiv zur Maximierung der Umsätze bei.
• Du übernimmst allgemeine Telefonaufgaben und bearbeitest Reservierungen zuverlässig.
• Dein professionelles Auftreten und deine ausgeprägte Gastfreundschaft machen den Aufenthalt unserer Gäste besonders.
• Du handelst jederzeit im Einklang mit den IHG-Standards und sorgst für höchste Servicequalität.
• Zudem gehst du verantwortungsvoll mit allen Zahlungseingängen um.

Profil:

• Positive Einstellung und sehr gute Kommunikationsfähigkeit.
• Hohes Engagement im Kundendienst.
• Gepflegtes Erscheinungsbild.
• Selbstständiges Arbeiten und Teamarbeit.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, souveränes, professionelles Auftreten.
• Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement.
• Eigeninitiative, neue Ideen überzeugend einzubringen und umzusetzen.

Wir bieten:

• Weltweit zu Vorteilskonditionen reisen: Genieße attraktive Mitarbeiterraten in allen IHG-Hotels.
• Exklusive Hotelrabatte: Spare in sämtlichen Häusern der Primestar Group – auch für deine Familie und Freunde.
• Jährliches Gesundheitsbudget: Nutze ein Budget von 600 € für dein persönliches Wohlbefinden.
• Sommerzuwendung und Winterzuwendung.
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter: Sichere dir eine Prämie von 600€, wenn du neue Kolleg*innen empfiehlst.
• Corporate Benefits: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen über unsere Mitarbeitendenplattform.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Wir bieten dir vielfältige Chancen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare Perspektiven für deinen Aufstieg.