Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Reservierungsanfragen und unterstütze unsere Gäste mit einem herzlichen Service.
- Unternehmen: NOVUM Hospitality, eine der größten familiengeführten Hotelgruppen Europas.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterraten und ein familiäres Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines respektvollen und wertschätzenden Teams.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Hotellerie in einem innovativen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und erste Erfahrungen in der Hotellerie.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
ÜBER NOVUM HOSPITALITY
Mit über 150 Hotels und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.
Als unser "Gästemeister" übernimmst Du die Bearbeitung von Reservierungsanfragen innerhalb der Business Unit, sowohl in telefonischer als auch in schriftlicher Form. Du erstellst Angebote mittels der Homepage, in Absprache mit dem Revenue Management oder der Direktion vor Ort. Außerdem gehört die Kontrolle und Überwachung der Buchungen hinsichtlich Stornierungs- bzw. Abruffristen und Zahlungen zu Deinen Aufgaben. Abschließend übernimmst Du die Bearbeitung von Kundenwünschen oder Gästereklamationen und unterstützt die weiteren Hotelbereiche bei Bedarf, beispielsweise am Front Office beim Check-in und Check-out.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Fachgerechte Durchführung der An- und Abreiseformalitäten
- Erstellen von Reservierungen, Gruppenbuchungen sowie dem dazugehörigen Korrespondenzverkehr und dessen Nachhaltung
- Rechnungserstellung und Kassenführung mit dem Hotelprogramm Opera
- Vorbereitung von Gruppenanreisen und Zuteilung der weiteren Anreisezimmer
- Reservierungsannahme per Telefon
- Ansprechpartner* für Fragen und Anliegen unserer Gäste
Profil:
- eine abgeschlossene Ausbildung, idealerweise in der Hotellerie, im Tourismus oder kaufmännischen Bereich
- erste Berufserfahrungen in der Hotellerie oder im Kunden-/Gästekontakt
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- fundierte PC-Kenntnisse, idealerweise Erfahrung mit PMS (z.B. Opera)
- verantwortungsvoll und teamorientiert
- sicheres, kompetentes und herzliches Auftreten
- Flexibilität und Belastbarkeit
Wir bieten NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz:
- Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterraten – gültig für die Hotels unserer Gruppe sowie die gesamte IHG-Welt mit über 6.000 Hotels.
Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.
*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs.
STSM1_DE - Bitte bewirb dich aus Datenschutzgründen ausschließlich über Stepstone.de.
Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter - "Der Gästemeister"* (m/w/d) in Vollzeit- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Holiday Inn Munich-South
NOVUM Hospitality ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur attraktive Mitarbeiterraten für über 6.000 Hotels weltweit bietet, sondern auch eine herzliche und respektvolle Arbeitsatmosphäre fördert. Als familiengeführtes Unternehmen legen wir großen Wert auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit, sodass jeder Mitarbeiter die Möglichkeit hat, seine Stärken einzubringen und aktiv zur Gestaltung einer innovativen Hotelgruppe beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter - "Der Gästemeister"* (m/w/d) in Vollzeit- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservierungsmitarbeiter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Hotel in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Hotellerie arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Weg zur Stelle erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über NOVUM Hospitality und deren Werte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch gut ins Team passt und die Philosophie des Unternehmens teilst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben und direkt mit uns in Kontakt zu treten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter - "Der Gästemeister"* (m/w/d) in Vollzeit- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt darauf abzustimmen. So zeigst du uns, dass du die perfekte Wahl für die Position als Reservierungsmitarbeiter bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Holiday Inn Munich-South vorbereitet
✨Informiere dich über NOVUM Hospitality
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über NOVUM Hospitality verschaffen. Schau dir die Unternehmensgeschichte, die Werte und die neuesten Entwicklungen an, wie die Kooperation mit IHG. So kannst du im Gespräch gezielt auf das Unternehmen eingehen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, die für die Position als Reservierungsmitarbeiter relevant sind. Fragen wie 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was sind deine Erfahrungen mit Buchungssystemen wie Opera?' könnten gestellt werden. Übe deine Antworten laut, um sicherer zu wirken.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen, sowohl in Deutsch als auch in Englisch. Du könntest auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
✨Stelle eigene Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder wie der typische Arbeitsalltag aussieht. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, mehr über die Position zu erfahren.
