Front Office Agent (m/w/d) – Empfang & Gästeservice im Holiday Inn – the niu, Flux Passau (Passau)

ÜBER NOVUM HOSPITALITY Mit über 150 Hotels und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.

Willkommen im Holiday Inn – the niu, Flux Passau! Unsere Häuser stehen für ein modernes Hotelerlebnis, das Offenheit, Vielfalt und einen entspannten Umgang miteinander lebt. Bei uns erwartet dich ein Arbeitsumfeld, das geprägt ist von Teamgeist, gegenseitigem Respekt, ehrlicher Kommunikation und echtem Zusammenhalt.

Die Mission: Du sorgst für einen reibungslosen und herzlichen Empfang unserer Gäste. Als Ansprechpartner:in bist du die erste Anlaufstelle für Fragen, Wünsche und Anliegen – per Telefon, E-Mail oder persönlich vor Ort. Check-in und Check-out wickelst du professionell und freundlich ab. Du unterstützt die Reservierungsabteilung und gehst flexibel auf Gästewünsche ein. Mit deinem Auge fürs Detail behältst du den Überblick über Buchungen, Abrechnungen und Abläufe am Front Office. Du trägst dazu bei, dass sich jeder Gast bei uns willkommen und wohl fühlt – Tag für Tag.

Das macht Sie aus:

• Du hast Erfahrung an der Hotel-Rezeption oder im Gästeservice und weißt, worauf es am Front Desk ankommt.
• Freude am Umgang mit Menschen – kommunikativ und hilfsbereit auf Augenhöhe mit unseren Gästen und im Team.
• Sehr gute Deutschkenntnisse – du kannst professionell, freundlich und empathisch kommunizieren.
• Du arbeitest gewissenhaft, bist belastbar und verlierst in stressigen Momenten nicht den Überblick.
• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich.
• Flexibilität bei Arbeitszeiten: Ob Früh-, Spät- oder Nachtdienst – für dich kein Problem.
• Du hast Lust, dich weiterzuentwickeln und dich aktiv in unser Team einzubringen.

NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz. Profitieren Sie von attraktiven Mitarbeiterraten – gültig für die Hotels unserer Gruppe sowie die gesamte IHG-Welt mit über 6.000 Hotels. Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.

Bedingungslose Liebe: Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft. Ehrlichkeit: Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist. Freiheit: Wir schaffen eine Atmosphäre, in der jeder Mensch so sein darf, wie er ist. Respekt: Wir begegnen allen Menschen mit Achtung und Wertschätzung.

Bei uns erlebst du ehrlichen Zusammenhalt und Respekt – du bist Teil eines engagierten Teams, in dem Offenheit großgeschrieben wird. Verlässliche und transparente Kommunikation als Basis unseres Miteinanders – deine Meinung zählt! Wir bieten dir Gestaltungsfreiheit im Job, damit du deine Stärken und Ideen einbringen und dich dabei weiterentwickeln kannst. Ein Arbeitsplatz direkt in Passau – zentral gelegen, modern ausgestattet und mit Fokus auf Wohlfühlatmosphäre für dich und unsere Gäste. Mit deinen Arbeitszeiten kannst du flexibel planen: Ob in Teilzeit (25–30 Std.) oder in Vollzeit (40 Std.), wir finden das passende Modell für dich. Freue dich auf weitere exklusive Mitarbeiter-Benefits, die Wertschätzung und persönliche Entwicklung fördern.

*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.