Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Gäste und sorge für einen reibungslosen Ablauf am Front Office.
- Unternehmen: NOVUM Hospitality ist eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas mit über 150 Hotels.
- Vorteile: Genieße ein familiäres Arbeitsumfeld, flexible Schichtzeiten und die Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und heißen alle Menschen unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder Religion willkommen.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Gästeerlebnisse in einem kreativen und dynamischen Team.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Erfahrung am Front Office, Kommunikationsstärke erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
ÜBER NOVUM HOSPITALITY
Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.
Die Unterzeichnung einer Kooperationsvereinbarung mit IHG Hotels & Resorts im April 2024 macht NOVUM Hospitality zu einem der global größten Franchisepartner der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch des Co-Brands Holiday Inn – the niu sowie die Konversion der übrigen NOVUM Hospitality Eigenmarken. Yggotel, Select Hotels und Novum Hotels werden in die Markenwelt des IHG-Brands Garner integriert. acora Living the City konvertiert zur IHG Extended-Stay-Marke Candlewood Suites. Für beide Marken bedeutet dies zukünftig das Europa-Debüt. www.novum-hospitality.com
Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten.
Vervollständige unser Team und gestalte eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit.
Werde Teil unserer urbanen Hotelwelt und gestalte als Front Office Agent (m/w/d) das Gästeerlebnis an vorderster Front – mit Persönlichkeit, Leidenschaft und einem Lächeln, das bleibt.
Die Mission:
Du bist erster Ansprechpartner* für unsere Gäste – vom Check-in bis zum Check-out – und sorgst für einen reibungslosen und serviceorientierten Ablauf am Front Office
Du lebst Gastfreundschaft mit Herz und stehst jederzeit mit Rat und Tat zur Seite – persönlich, telefonisch oder digital
Du koordinierst die täglichen Abläufe an der Rezeption in enger Abstimmung mit Housekeeping, Technik und F&B – mit dem Blick fürs große Ganze
Du gewährleistest die Einhaltung der Qualitäts- und Servicestandards gemäß NOVUM Hospitality und IHG
Du übernimmst administrative Aufgaben, unterstützt bei der Abrechnung und sorgst für eine korrekte Datenpflege im PMS (Hotelkey.)
Du begegnest Herausforderungen mit einem Lächeln und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
Das macht Dich aus:
Das bringst du mit – Gastgeber* aus Leidenschaft mit Blick fürs Detail:
Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung am Front Office – gerne auch Quereinsteiger* mit Herz für Hospitality
Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen aus aller Welt
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen sind ein Plus
Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein
Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftwares (HotelKey) und MS Office
Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit – denn echte Gastfreundschaft kennt keine Uhrzeit
Teamgeist, Zuverlässigkeit und der Wunsch, gemeinsam mit uns zu wachsen
NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz
Profitiere von attraktiven Mitarbeiterraten – gültig für die Hotels unserer Gruppe sowie die gesamte IHG-Welt mit über 6.000 Hotels.
Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.
*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs.
Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.
Front Office Agent* Arbeitgeber: Holiday Inn – the niu, Keg Hamburg Ost
NOVUM Hospitality ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einer der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas bietet, sondern auch eine familiäre Unternehmenskultur, die auf Freiheit, Ehrlichkeit und Respekt basiert. Als Front Office Agent* haben Sie die Möglichkeit, Ihre Leidenschaft für Gastfreundschaft auszuleben und in einem dynamischen Team zu wachsen, während Sie gleichzeitig von umfangreichen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten profitieren. Die zentrale Lage unserer Hotels und die Zusammenarbeit mit renommierten Marken wie IHG garantieren Ihnen ein abwechslungsreiches und erfüllendes Arbeitsumfeld.
Kontaktdaten:
Holiday Inn – the niu, Keg Hamburg Ost Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Agent* erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Werte und die Unternehmenskultur von NOVUM Hospitality. Zeige in deinem Gespräch, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zur positiven Atmosphäre im Team beizutragen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsstärke zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Gästen oder Kollegen kommuniziert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit. Betone, dass du die Herausforderungen der Hotellerie verstehst und bereit bist, dich den Anforderungen des Jobs anzupassen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Gelegenheit, Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Position und dem Unternehmen zeigen. Dies kann helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen und dein Engagement zu verdeutlichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Agent* mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über NOVUM Hospitality und deren Werte. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Front Office Agents zu erfahren.
Lebenslauf anpassen:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle als Front Office Agent wichtig sind. Betone deine Kommunikationsstärke und deine Erfahrung in der Hotellerie.
Motivationsschreiben verfassen:Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Gastfreundschaft und deine Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren, darstellst. Zeige, warum du gut ins Team von NOVUM Hospitality passt.
Bewerbung einreichen:Reiche deine Bewerbung direkt über den „Bewerben“-Button auf der Website von NOVUM Hospitality ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig und korrekt sind, bevor du sie abschickst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Holiday Inn – the niu, Keg Hamburg Ost vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für Gastfreundschaft
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Gästen geholfen hast. Deine Begeisterung für den Kundenservice sollte in jedem deiner Antworten spürbar sein.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als Front Office Agent viel mit Menschen interagierst, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Problemlösung zeigen.
✨Kenntnisse über Hotelsoftware hervorheben
Informiere dich im Voraus über gängige Hotelsoftwares wie HotelKey. Wenn du bereits Erfahrung damit hast, teile dies im Interview mit und erkläre, wie du diese Software effektiv genutzt hast.
✨Stressresistenz demonstrieren
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit testen, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben. Überlege dir Beispiele, in denen du Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast, und beschreibe, wie du dabei einen kühlen Kopf bewahrt hast.
