Front Office Agent*

ÜBER NOVUM HOSPITALITY Mit
über 150 Hotels
(inkl. gesicherter Pipeline) und
mehr als 20.000 Hotelzimmern
an
über 60 Standorten in Europa
ist
NOVUM Hospitality
eine der größten
inhabergeführten Hotelgruppen
Europas. Gegründet im Jahr
1988 , hat sich das
Hamburger Unternehmen
unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner
David Etmenan
zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine
Vielfalt
an zentral gelegenen Unterkünften im
Midscale
und
Upper Midscale Segment . Die Unterzeichnung einer
Kooperationsvereinbarung
mit
IHG Hotels & Resorts
im April 2024 macht NOVUM Hospitality zu einem der global
größten Franchisepartner
der IHG. Die Partnerschaft umfasst den Launch des
Co-Brands Holiday Inn – the niu
sowie die Konversion der übrigen NOVUM Hospitality Eigenmarken. Yggotel, Select Hotels und Novum Hotels werden in die Markenwelt des IHG-Brands
Garner
integriert. acora Living the City konvertiert zur IHG Extended-Stay-Marke
Candlewood Suites . Für beide Marken bedeutet dies zukünftig das Europa-Debüt.
Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten. Vervollständige unser Team und gestalte eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit. Werde Teil unserer urbanen Hotelwelt und gestalte als Front Office Agent (m/w/d) das Gästeerlebnis an vorderster Front – mit Persönlichkeit, Leidenschaft und einem Lächeln, das bleibt.
Die Mission:
Du bist erster Ansprechpartner* für unsere Gäste – vom Check-in bis zum Check-out – und sorgst für einen reibungslosen und serviceorientierten Ablauf am Front Office
Du lebst Gastfreundschaft mit
Herz
und stehst jederzeit mit Rat und Tat zur Seite – persönlich, telefonisch oder digital
Du koordinierst die täglichen Abläufe an der Rezeption in enger Abstimmung mit Housekeeping, Technik und F&B – mit dem
Blick fürs große Ganze
Du gewährleistest die Einhaltung der Qualitäts- und Servicestandards gemäß NOVUM Hospitality und IHG
Du übernimmst administrative Aufgaben, unterstützt bei der Abrechnung und sorgst für eine korrekte Datenpflege im PMS (Hotelkey.)
Du begegnest Herausforderungen mit einem
Lächeln
und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick
Das macht Dich aus:
Das bringst du mit – Gastgeber* aus Leidenschaft mit Blick fürs Detail: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung am Front Office – gerne auch Quereinsteiger* mit
Herz für Hospitality
Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten und
Freude
am Umgang mit Menschen aus aller Welt
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen sind ein Plus
Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes
Qualitätsbewusstsein
Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftwares (HotelKey) und MS Office
Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit – denn echte Gastfreundschaft kennt keine Uhrzeit
Teamgeist, Zuverlässigkeit und der Wunsch,
gemeinsam
mit uns zu
wachsen
NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz
Profitiere von attraktiven Mitarbeiterraten – gültig für die Hotels unserer Gruppe sowie die gesamte IHG-Welt mit über 6.000 Hotels.
Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.
*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs.
Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.