Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte das Gästeerlebnis am Front Office mit Persönlichkeit und Leidenschaft.
- Unternehmen: NOVUM Hospitality ist eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas mit über 150 Hotels.
- Vorteile: Vollzeitstelle, unbefristet, und ein freundliches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wir schätzen Vielfalt und heißen alle willkommen, unabhängig von Geschlecht oder Herkunft.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe echte Gastfreundschaft.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Erfahrung am Front Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und 20.000+ Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich unser Familienunternehmen zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften.
Werde Teil unserer urbanen Hotelwelt und gestalte als Front Office Agent (m/w/d) das Gästeerlebnis an vorderster Front – mit Persönlichkeit, Leidenschaft und einem Lächeln, das bleibt.
- Du bist erster Ansprechpartner* für unsere Gäste – vom Check-in bis zum Check-out – und sorgst für einen reibungslosen und serviceorientierten Ablauf am Front Office.
- Du lebst Gastfreundschaft mit Herz und stehst jederzeit mit Rat und Tat zur Seite – persönlich, telefonisch oder digital.
- Du koordinierst die täglichen Abläufe an der Rezeption in enger Abstimmung mit Housekeeping, Technik und F&B – mit dem Blick fürs große Ganze.
- Du gewährleistest die Einhaltung der Qualitäts- und Servicestandards gemäß NOVUM Hospitality und IHG.
- Du übernimmst administrative Aufgaben, unterstützt bei der Abrechnung und sorgst für eine korrekte Datenpflege im PMS (Hotelkey).
- Du begegnest Herausforderungen mit einem Lächeln und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
Das bringst du mit – Gastgeber* aus Leidenschaft mit Blick fürs Detail:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung am Front Office – gerne auch Quereinsteiger* mit Herz für Hospitality.
- Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen aus aller Welt.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen sind ein Plus.
- Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein.
- Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftwares (HotelKey) und MS Office.
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit – denn echte Gastfreundschaft kennt keine Uhrzeit.
- Teamgeist, Zuverlässigkeit und der Wunsch, gemeinsam mit uns zu wachsen.
NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz. Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.
Freiheit • Ehrlichkeit • Respekt • Bedingungslose Liebe
Wir schaffen gemeinsam eine Atmosphäre, in der jeder so sein darf, wie er möchte. Ein Umfeld, in dem Offenheit selbstverständlich ist und begegnen allen mit Achtung und Wertschätzung. Unser Unternehmen wächst mit Herzblut und Leidenschaft.
Schreib’ Geschichte mit Holiday Inn – the niu und bewirb Dich direkt über unseren „Bewerben“-Button.
*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.
Front Office Agent* Arbeitgeber: Holiday Inn – the niu, Keg Hamburg Ost
NOVUM Hospitality ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld in einer der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas bietet, sondern auch eine familiäre Unternehmenskultur, die auf Freiheit, Ehrlichkeit und Respekt basiert. Als Front Office Agent* haben Sie die Möglichkeit, Ihre Leidenschaft für Gastfreundschaft auszuleben und sich in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln, während Sie unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste schaffen. Zudem profitieren Sie von attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten und einem Arbeitsplatz in zentral gelegenen Hotels, die durch ihr einzigartiges Design und ihre urbanen Einflüsse bestechen.
Kontaktdaten:
Holiday Inn – the niu, Keg Hamburg Ost Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Agent* erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Werte und die Unternehmenskultur von NOVUM Hospitality. Zeige in deinem Gespräch, dass du ihre Philosophie von Freiheit, Ehrlichkeit und Respekt teilst und wie du diese Werte in deiner täglichen Arbeit umsetzen würdest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Kommunikationsstärke und deinen Umgang mit Gästen zu geben. Überlege dir Situationen, in denen du herausragenden Service geleistet hast oder Konflikte erfolgreich gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Da Teamarbeit wichtig ist, sei bereit, über deine Erfahrungen im Team zu sprechen. Betone, wie du zur Teamdynamik beigetragen hast und wie du mit anderen Abteilungen, wie Housekeeping oder F&B, zusammengearbeitet hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Flexibilität und Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit. Erkläre, warum du glaubst, dass echte Gastfreundschaft keine Uhrzeit kennt und wie du dich darauf vorbereitest, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Agent* mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche:Informiere dich über NOVUM Hospitality und die Marke Holiday Inn – the niu. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Kultur und die spezifischen Anforderungen für die Position des Front Office Agents zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle als Front Office Agent wichtig sind. Betone deine Kommunikationsstärke, deine Erfahrung im Kundenservice und deine Kenntnisse in Hotelsoftware.
Motivationsschreiben:Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Fähigkeit zur Gastfreundschaft darlegst. Gehe darauf ein, wie du die Werte von NOVUM Hospitality verkörperst und warum du Teil ihres Teams werden möchtest.
Überprüfung der Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und alle geforderten Informationen enthalten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Holiday Inn – the niu, Keg Hamburg Ost vorbereitet
✨Zeige deine Leidenschaft für Gastfreundschaft
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit außergewöhnlichen Service geleistet hast. Deine Begeisterung für die Hotellerie sollte in jedem Satz spürbar sein.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Da du als Front Office Agent viel mit Gästen kommunizierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke zeigst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Problemlösung demonstrieren.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über NOVUM Hospitality und die Marke 'the niu'. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese in deiner Rolle zu leben.
✨Stressresistenz demonstrieren
Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeit testen, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben. Überlege dir Beispiele, in denen du Herausforderungen erfolgreich gemeistert hast, um deine Belastbarkeit zu zeigen.
