Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und sorge für ein unvergessliches Erlebnis.
- Unternehmen: NOVUM Hospitality, eine der größten familiengeführten Hotelgruppen Europas.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterraten und ein herzliches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachse mit uns in einem dynamischen Team und erlebe echte Gastfreundschaft.
- Warum dieser Job: Gestalte das Gästeerlebnis aktiv mit Leidenschaft und einem Lächeln.
- Qualifikationen: Ausbildung in der Hotellerie oder erste Erfahrung am Front Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
ÜBER NOVUM HOSPITALITY
Mit über 150 Hotels (inkl. gesicherter Pipeline) und mehr als 20.000 Hotelzimmern an über 60 Standorten in Europa ist NOVUM Hospitality eine der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas. Gegründet im Jahr 1988, hat sich das Hamburger Unternehmen unter der Leitung von Chief Executive Officer & Owner David Etmenan zu einem führenden Akteur in der Hotellerie entwickelt und ist bekannt für seine Vielfalt an zentral gelegenen Unterkünften im Midscale und Upper Midscale Segment.
Große Visionen brauchen starke Persönlichkeiten. Vervollständige unser Team und gestalte eine der innovativsten familiengeführten Hotelgruppen aktiv mit. Werde Teil unserer urbanen Hotelwelt und gestalte als Front Office Agent (m/w/d) das Gästeerlebnis an vorderster Front – mit Persönlichkeit, Leidenschaft und einem Lächeln, das bleibt.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Du bist erster Ansprechpartner für unsere Gäste – vom Check-in bis zum Check-out – und sorgst für einen reibungslosen und serviceorientierten Ablauf am Front Office.
- Du lebst Gastfreundschaft mit Herz und stehst jederzeit mit Rat und Tat zur Seite – persönlich, telefonisch oder digital.
- Du koordinierst die täglichen Abläufe an der Rezeption in enger Abstimmung mit Housekeeping, Technik und F&B – mit dem Blick fürs große Ganze.
- Du gewährleistest die Einhaltung der Qualitäts- und Servicestandards gemäß NOVUM Hospitality und IHG.
- Du übernimmst administrative Aufgaben, unterstützt bei der Abrechnung und sorgst für eine korrekte Datenpflege im PMS (Hotelkey).
- Du begegnest Herausforderungen mit einem Lächeln und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
Profil:
Das bringst du mit – Gastgeber aus Leidenschaft mit Blick fürs Detail:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder erste Berufserfahrung am Front Office – gerne auch Quereinsteiger mit Herz für Hospitality.
- Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen aus aller Welt.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift – weitere Sprachen sind ein Plus.
- Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Qualitätsbewusstsein.
- Sicherer Umgang mit gängigen Hotelsoftwares (HotelKey) und MS Office.
- Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit – denn echte Gastfreundschaft kennt keine Uhrzeit.
- Teamgeist, Zuverlässigkeit und der Wunsch, gemeinsam mit uns zu wachsen.
Wir bieten:
NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz. Profitiere von attraktiven Mitarbeiterraten – gültig für die Hotels unserer Gruppe sowie die gesamte IHG-Welt mit über 6.000 Hotels. Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.
*Die Stellenbezeichnung meint nicht die männliche Variante, sondern steht für die geschlechtsneutrale Bezeichnung des Berufs. Willkommen sind Menschen egal welchen Geschlechts, welcher Herkunft, sexuellen Orientierung und Religion.
Front Office Agent*- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Holiday Inn – the niu, Keg Hamburg Ost
NOVUM Hospitality ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur attraktive Mitarbeiterraten für über 6.000 Hotels weltweit bietet, sondern auch eine familiäre Arbeitsatmosphäre fördert, in der Teamgeist und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Als Teil einer der größten inhabergeführten Hotelgruppen Europas hast du die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung eines einzigartigen Gästeerlebnisses mitzuwirken und in einem dynamischen Umfeld zu wachsen, das Vielfalt und Gastfreundschaft zelebriert.
Kontaktdaten:
Holiday Inn – the niu, Keg Hamburg Ost Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Agent*- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Office Agent bewirbst, schau dir die Hotelgruppe genau an. Informiere dich über ihre Werte und die Art von Gastfreundschaft, die sie bieten. So kannst du im Gespräch zeigen, dass du wirklich interessiert bist und gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von NOVUM Hospitality in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps. Das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Einblicke geben, die du im Vorstellungsgespräch nutzen kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Kommunikationsstärke und deine Leidenschaft für die Hotellerie am besten präsentieren kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du die Initiative ergreifst und dich wirklich für die Position interessierst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Agent*- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die mit Leidenschaft und einem Lächeln arbeiten – zeig uns, wer du bist!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Erzähle von deinen Erfahrungen:Wenn du bereits im Gastgewerbe gearbeitet hast, teile uns deine besten Erlebnisse mit! Zeige uns, wie du Herausforderungen gemeistert hast und was du aus deinen bisherigen Jobs gelernt hast.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Holiday Inn – the niu, Keg Hamburg Ost vorbereitet
✨Informiere dich über NOVUM Hospitality
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über NOVUM Hospitality verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte, die verschiedenen Hotelmarken und die neuesten Entwicklungen an. So kannst du im Gespräch gezielt auf das Unternehmen eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele für deine Gastfreundschaft vor
Da die Rolle des Front Office Agents stark auf Gastfreundschaft basiert, überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du exzellenten Service geleistet hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst und bereit bist, diese umzusetzen.
✨Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als erster Ansprechpartner für die Gäste fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, wie du freundlich und professionell auf verschiedene Gästesituationen reagierst. Das kann dir helfen, im Interview selbstbewusster aufzutreten.
✨Frage nach den nächsten Schritten
Am Ende des Interviews solltest du nicht zögern, nach den nächsten Schritten im Auswahlprozess zu fragen. Das zeigt dein Interesse an der Position und gibt dir auch eine Vorstellung davon, wann du mit einer Rückmeldung rechnen kannst.
