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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte praxisnahe Trainings für unser Customer Service Team und fördere deren Entwicklung.
- Arbeitgeber: HolidayCheck – ein führendes europäisches Digitalunternehmen für UrlauberInnen.
- Mitarbeitervorteile: 20 Tage Workation, flexibles Arbeiten, umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und Jubiläumsprämien.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Urlaubserlebnis für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Customer Service und in der Durchführung von Trainings.
- Andere Informationen: Vielfältige Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten und exzellenten Karrierechancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Unser „All Inclusive Package” für dich:
- 20 Tage Workation innerhalb der EU – arbeite, wo andere Urlaub machen
- 60/40 Hybridmodell: zwei Bürotage für Zusammenarbeit & Teamgeist, drei Tage remote
- Flexible Arbeitszeiten – Frühaufsteher oder Nachteule? Wir haben dich abgedeckt!
Starte deine ganz persönliche Reise – mit HolidayCheck! Bei HolidayCheck dreht sich alles darum, gemeinsam Urlaub besser zu machen. Wir ermöglichen nicht nur unseren Reisenden die schönste Zeit des Jahres, sondern schaffen auch für unser Team eine inspirierende Arbeitsatmosphäre – in unseren modernen Büros in Bottighofen (Schweiz) oder München.
Unsere Unternehmenswerte leben wir täglich: als #TeamHolidayCheck schaffen wir Vertrauen, übernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun.
Als Trainer (all genders) im Customer Service sorgst du dafür, dass unsere Service-Teams optimal vorbereitet sind, um unseren Kundinnen und Kunden ein exzellentes Erlebnis zu bieten. Mit deinen Trainings schaffst du die Grundlage für hohe Servicequalität, effiziente Prozesse und nachhaltige Weiterentwicklung im Team.
Deine Aufgaben:
- Konzeption und Durchführung praxisnaher Trainings für unsere Customer Service Teams
- Vermittlung von Methoden für eine professionelle, lösungsorientierte Kundenbetreuung
- Analyse von Schulungsbedarfen sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Trainingsformate
- Bewertung von Trainingserfolgen und Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen
- Förderung von Teamleistung und Motivation durch gezielte Trainingsansätze
- Enge Zusammenarbeit mit Team Leads und Stakeholdern zur Abstimmung relevanter Inhalte
- Sicherstellung nachhaltiger Lern- und Entwicklungsprozesse im Service-Bereich
Das bringst du mit:
- Erfahrung im Customer Service sowie ein gutes Verständnis für Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Praxis in der Konzeption und Durchführung von Trainings oder Workshops
- Fähigkeit, komplexe Inhalte klar, verständlich und praxisnah zu vermitteln
- Strukturierte Arbeitsweise und Talent, mehrere Themen parallel zu steuern
- Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten im Austausch mit unterschiedlichen Stakeholdern
- Empathie, Geduld und Gespür für unterschiedliche Lernbedürfnisse
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen, z. B. für Trainings an den Standorten
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
Unser „All Inclusive Package” für dich:
- Workation & Flexibilität
- Entwicklung & Kultur
- Umfangreiche interne & externe Schulungsmöglichkeiten
- Diverse Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten
- Von Neuling zu Champion: strukturiertes Onboarding für einen reibungslosen Start
- Perks & Wertschätzung
- Jubiläumsperks in Form von zusätzlichen Urlaubstagen oder Reisekostenzuschüssen
- Deine Wahl an Hardware – Mac, Windows oder Linux
- Kostenloses Parken oder Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
- Work-Life-Balance & Wohlbefinden
- Kindergarten-Zuschuss für eine familienfreundliche Balance
- Hansefit-Mitgliedschaft oder Fitnessstudio-Zuschuss
- Gesunde & köstliche Mahlzeiten von unserem hauseigenen Koch
Bist du bereit, dich dem HolidayCheck-Abenteuer anzuschließen? Dann schnapp dir deinen Koffer voller Talente und schicke uns deine Bewerbung!
Über uns:
Mach mit uns Urlaub besser! HolidayCheck ist eines der führenden europäischen Digitalunternehmen für UrlauberInnen. Wir vereinen unter unserem Dach das Hotelbewertungs- und Reisebuchungsportal HolidayCheck, den Reiseveranstalter HolidayCheck Reisen sowie unser Mietwagenportal. Unsere Vision: Urlaub besser machen!
Unsere Kultur? Kunterbunt, international und divers! Bei uns treffen Menschen mit verschiedensten Skills und Persönlichkeiten aufeinander, die gemeinsam eine inspirierende Umgebung schaffen – voller Ideen, Lernmöglichkeiten und Teamgeist. Klingt nach dir? Dann werde Teil unseres Teams!
Trainer Customer Service (all genders) Arbeitgeber: HolidayCheck AG
Kontaktperson:
HolidayCheck AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Trainer Customer Service (all genders)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar strukturierst. Denk daran, auch Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einzubringen, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, kannst du sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet. Das erhöht deine Chancen, schnell gehört zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! In deinem Gespräch solltest du betonen, warum dir die Zufriedenheit der Kunden wichtig ist und wie du dazu beitragen kannst, das Erlebnis bei HolidayCheck zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Trainer Customer Service (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele aus deiner Vergangenheit, die zeigen, wie du im Customer Service gearbeitet hast oder wie du Trainings durchgeführt hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer!
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Eine saubere und klare Bewerbung zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei HolidayCheck AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von HolidayCheck vertraut. Zeige im Interview, dass du Vertrauen schätzt, Verantwortung übernimmst und Leidenschaft für den Kundenservice hast. Das hilft dir, eine Verbindung zur Unternehmenskultur herzustellen.
✨Bereite praxisnahe Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Service, in denen du Trainings oder Workshops geleitet hast. Erkläre, wie du komplexe Inhalte verständlich vermittelt hast und welche Methoden du verwendet hast, um die Teamleistung zu fördern.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da du mit verschiedenen Stakeholdern kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview unter Beweis stellst. Übe, klar und strukturiert zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Empathie und Geduld zeigen.
✨Frage nach den Trainingsformaten
Bereite einige Fragen vor, die sich auf die aktuellen Trainingsformate und -bedarfe bei HolidayCheck beziehen. Das zeigt dein Interesse an der kontinuierlichen Weiterentwicklung und dass du bereit bist, aktiv zur Verbesserung der Servicequalität beizutragen.