Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere die Ressourcenplanung und verbessere den Forecast für unseren Kundenservice.
- Unternehmen: HolidayCheck – ein führendes europäisches Digitalunternehmen für Urlauber.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Workation, umfangreiche Trainings und eine vielfältige Unternehmenskultur.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines internationalen Teams mit über 30 Nationalitäten.
- Warum dieser Job: Gestalte mit uns unvergessliche Urlaubszeiten und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in Forecasting, Ressourcenplanung und Teamkoordination.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Starte deine ganz persönliche Reise – mit HolidayCheck!
Bei HolidayCheck dreht sich alles darum, gemeinsam Urlaub besser zu machen. Dabei ermöglichen wir nicht nur unseren UrlauberInnen die schönste Zeit im Jahr, sondern kreieren auch für unsere HolidayCheckerInnen eine einmalige Arbeitsatmosphäre in unseren modernen Büros in München oder Bottighofen (Schweiz).
Unsere Unternehmenswerte leben wir täglich: als #TeamHolidayCheck schaffen wir Vertrauen, übernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun – für den perfekten Urlaub!
Deine Aufgaben
- Entwicklung und Optimierung der kurz- und mittelfristigen Prognosegenauigkeit auf Basis historischer Daten und erwarteter Volumenentwicklungen
- Erstellung und kontinuierliche Verbesserung des operativen Forecasts (Call- und Aufgabenvolumen) auf Intervall- und Tagesebene inklusive Ableitung des Kapazitätsbedarfs
- Abstimmung des Kapazitätsbedarfs mit Servicepartnern, Monitoring der Besetzungsgenauigkeit sowie Einleitung gezielter Maßnahmen bei Abweichungen
- Enge Zusammenarbeit mit Servicepartnern, Partnermanagement und internen Schnittstellen zur Weiterentwicklung von Ressourcenplanung und Reporting
- Überwachung und Optimierung von Steuerungsmaßnahmen zur Sicherstellung von Servicelevel und Ressourcenauslastung
- Begleitung der Einführung neuer Tools und Prozesse zur Weiterentwicklung der Kapazitätsplanung
Das bringst du mit
- Fundierte Kenntnisse in Forecasting, Ressourcenplanung und relevanten KPIs im Customer Service
- Erfahrung in der Analyse und Steuerung von Arbeitszeitmodellen so wie in der Kapazitätsplanung
- Verständnisfür die Auswirkungen operativer Prozesse auf Kennzahlen wie AHT, THT und FCR inklusive Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen
- Souveräner Umgang mit saisonalen Schwankungen und unerwarteten Nachfragespitzen
- Erfahrung in der Optimierung von Schichtmodellen und effizienter Ressourcenverteilung
- Sicherer Umgang mit gängiger Planungssoftware (z. B. Workforce-Management-Tools)
- Klare, zielgerichtete Kommunikation und bereichsübergreifende Koordinationsfähigkeit
- Strukturierte,l ösungsorientierte Arbeitsweise mit einem guten Überblick auch in dynamischen Umfeldern
Unser „All Inclusive Package”für dich
Workation & Flexibilität
- 20 Tage Workation innerhalb der EU – arbeite, wo andere Urlaub machen
- 60/40 Hybrid-Modell: Zwei Büro-Tage für Austausch & Teamspirit, drei Tage flexibel remote
- Flexible Arbeitszeiten – Frühaufsteher oder Langschläfer? Bei uns passt beides!
Entwicklung & Kultur
- Umfangreiche interne & externe Trainingsangebote
- Vielfältige Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten
- Vom Newbie zum Champion: Strukturiertes Onboarding für einen perfekten Start
Extras & Wertschätzung
- Jubiläumsjubel in Form von zusätzlichen Urlaubstagen oder Reisezuschüssen
- Freie Wahl deiner Arbeits-Hardware – Mac, Windows oder Linux
- Kostenfreier Parkplatz oder Zuschuss für den ÖPNV
Work-Life-Balance & Gesundheit
- Kita-Zuschuss für eine familienfreundliche Balance
- Je nach Standort: EGYM Wellpass / Hansefit Mitgliedschaft oder Gym-Zuschuss
- Gesunde & leckere Mahlzeiten in der Kantine oder von unserer Köchin Evelyn
Bist du bereit, dich dem HolidayCheck-Abenteuer anzuschließen?
Dann schnapp Dir Deinen Koffer voller Talente und schicke uns Deine Bewerbung!
About Us
Let’s make holidays better – together!
HolidayCheck is one of Europe’s leading digital companies for holidaymakers. We bring together under one roof the hotel review and travel booking portal HolidayCheck, the tour operator HolidayCheck Reisen, and our rental car platform.
Our vision? Make holidays better! Our culture? Colorful, international, and diverse! Here, people with a wide range of skills and personalities come together to create an inspiring environment – full of ideas, learning opportunities, and team spirit. Sounds like you? Then join our team!
#J-18808-LjbffrWorkforce Manager - Customer Service (all genders) Arbeitgeber: HolidayCheck AG
HolidayCheck ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine inspirierende und vielfältige Arbeitsumgebung in Bottighofen bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Modell und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entfaltung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamgeist und internationalem Flair, was die Zusammenarbeit und den Austausch unter Kollegen besonders bereichert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Workforce Manager - Customer Service (all genders) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Workforce Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Auswahlprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei HolidayCheck arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Unternehmenswerte und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Bereich Forecasting und Ressourcenplanung am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Workforce Manager - Customer Service (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten im Forecasting und der Ressourcenplanung zu untermauern. Das hilft uns, deine Eignung für die Stelle besser zu verstehen.
Achte auf die Details!:Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben machen einen guten ersten Eindruck!
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen. So kannst du sicherstellen, dass sie direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HolidayCheck AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Workforce Managers im Customer Service vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen in der Ressourcenplanung und im Forecasting direkt auf die Aufgaben bei HolidayCheck zutreffen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kapazitätsbedarfe analysiert oder operative Prozesse optimiert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten während des Interviews zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
HolidayCheck legt großen Wert auf Teamarbeit. Bereite dich darauf vor, zu erklären, wie du in der Vergangenheit mit verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen und Herausforderungen zu meistern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
