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- Eskalationen & Beschwerden (all genders)Bottighofen / Vollzeit / Festanstellung Über uns Mach mit uns Urlaub besser! HolidayCheck ist eines der führenden europäischen Digitalunternehmen für UrlauberInnen.
Wir vereinen unter unserem Dach das Hotelbewertungs- und Reisebuchungsportal HolidayCheck, den Reiseveranstalter HolidayCheck Reisen sowie unser Mietwagenportal.
Unsere Vision: Urlaub besser machen! Unsere Kultur? Kunterbunt, international und divers! Bei uns treffen Menschen mit verschiedensten Skills und Persönlichkeiten aufeinander, die gemeinsam eine inspirierende Umgebung schaffen – voller Ideen, Lernmöglichkeiten und Teamgeist.
Klingt nach dir? Dann werde Teil unseres Teams! Starte deine ganz persönliche Reise
- mit HolidayCheck! Bei HolidayCheck dreht sich alles darum, gemeinsam Urlaub besser zu machen.
Wir ermöglichen nicht nur unseren Reisenden die schönste Zeit des Jahres, sondern schaffen auch für unser Team eine inspirierende Arbeitsatmosphäre – in unserem modernen Büros in Bottighofen oder München.
Unsere Unternehmenswerte leben wir täglich: Als TeamHolidayCheck schaffen wir Vertrauen, übernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun – für das perfekte Urlaubserlebnis.
In unserem Solutions Team unterstützt du bei der Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und sorgst gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen für schnelle, lösungsorientierte Unterstützung – auch in anspruchsvollen Situationen.
Sachbearbeiter Kundenservice
- Eskalationen & Beschwerden (all genders) Bottighofen / Vollzeit / Festanstellung Unser "All Inclusive Package" für dich Workation & Flexibilität 20 Tage Workation innerhalb der EU – arbeite, wo andere Urlaub machen 60/40 Hybrid-Modell: Zwei Büro-Tage für Austausch & Teamspirit, drei Tage flexibel remote Flexible Arbeitszeiten – Frühaufsteher oder Langschläfer? Bei uns passt beides! Entwicklung & Kultur Umfangreiche interne & externe Trainingsangebote Vielfältige Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten Vom Newbie zum Champion: Strukturiertes Onboarding für einen perfekten Start Extras & Wertschätzung Jubiläumsjubel in Form von zusätzlichen Urlaubstagen oder Reisezuschüssen Freie Wahl deiner Arbeits-Hardware – Mac, Windows oder Linux Kostenfreier Parkplatz oder Zuschuss für den ÖPNV Work-Life-Balance & Gesundheit Kita-Zuschuss für eine familienfreundliche Balance Je nach Standort: EGYM Wellpass / Hansefit Mitgliedschaft oder Gym-Zuschuss Gesunde & leckere Mahlzeiten in der Kantine oder von unserer Köchin Evelyn Deine Aufgaben Serviceorientierte Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, sowie touristischen Partnern via Telefon und E-Mail Eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Kundenanliegen, Beschwerden und Eskalationen Recherche und Analyse von Buchungsabläufen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen Bearbeitung von Bewertungen und Beschwerden über Plattformen wie Trustpilot oder Google Bearbeitung von Sonderanmeldungen für barrierefreies Reisen Anpassung und Betreuung für bestehende Buchungen aufgrund Flug-oder Hoteländerungen Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen und Abläufen Das bringst du mit Touristische Vorkenntnisse aus dem Reisebüro-, OTA- oder Reiseveranstalter-Umfeld Erfahrung im Umgang mit Beschwerden, Eskalationen oder komplexen Servicefällen Analytische Denkweise und Freude daran, Ursachen zu recherchieren und Lösungen zu finden Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise sowie Fähigkeit, Prioritäten sicher zu steuern Empathie, Resilienzund souveräner Umgang mit herausfordernden Kundensituationen Erste Erfahrung mit touristischen Systemen wie SeCo, Bistro, Iris, Peakworkoder vergleichbaren Tools von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Bist du bereit, dich dem HolidayCheck-Abenteuer anzuschließen? xjliken Dann schnapp Dir Deinen Koffer voller Talente und schicke uns Deine Bewerbung!
Sachbearbeiter Kundenservice - Eskalationen & Beschwerden (all genders) in Engen Arbeitgeber: HolidayCheck Group AG
HolidayCheck ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine inspirierende Arbeitsatmosphäre in modernen Büros in München und Bottighofen bietet. Mit einem umfangreichen 'All Inclusive Package', flexiblen Arbeitszeiten und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Weiterentwicklung, sondern auch eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die Unternehmenskultur ist international und divers, was den Austausch von Ideen und die Zusammenarbeit in einem dynamischen Umfeld unterstützt.
