Starte deine ganz persönliche Reise – mit HolidayCheck! Bei HolidayCheck dreht sich alles darum, gemeinsam Urlaub besser zu machen. Wir ermöglichen nicht nur unseren Reisenden die schönste Zeit des Jahres, sondern schaffen auch für unser Team eine inspirierende Arbeitsatmosphäre – in unseren modernen Büros in Bottighofen oder München.
Unsere Unternehmenswerte leben wir täglich: Als #TeamHolidayCheck schaffen wir Vertrauen, übernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun – für das perfekte Urlaubserlebnis.
In unserem Solutions Team unterstützt du bei der Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und sorgst gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen für schnelle, lösungsorientierte Unterstützung – auch in anspruchsvollen Situationen.
Deine Aufgaben
Serviceorientierte Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, sowie touristischen Partnern via Telefon und E-Mail
Eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Kundenanliegen, Beschwerden und Eskalationen
Recherche und Analyse von Buchungsabläufen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
Bearbeitung von Bewertungen und Beschwerden über Plattformen wie Trustpilot oder Google
Bearbeitung von Sonderanmeldungen für barrierefreies Reisen
Anpassung und Betreuung für bestehende Buchungen aufgrund Flug-oder Hoteländerungen
Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen und Abläufen
Das bringst du mit
Touristische Vorkenntnisse, idealerweise aus dem Reisebüro-, OTA- oder Reiseveranstalter-Umfeld
Erfahrung im Umgang mit Beschwerden, Eskalationen oder komplexen Servicefällen
Analytische Denkweise und Freude daran, Ursachen zu recherchieren und Lösungen zu finden
Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise sowie Fähigkeit, Prioritäten sicher zu steuern
Empathie, Resilienz und souveräner Umgang mit herausfordernden Kundensituationen
Erste Erfahrung mit touristischen Systemen wie SeCo, Bistro, Iris, Peakwork oder vergleichbaren Tools von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser „All Inclusive Package” für dich Workation & Flexibilität
20 Tage Workation innerhalb der EU – arbeite, wo andere Urlaub machen
60/40 Hybrid-Modell: Zwei Büro-Tage für Austausch & Teamspirit, drei Tage flexibel remote
Flexible Arbeitszeiten – Frühaufsteher oder Langschläfer? Bei uns passt beides!
Entwicklung & Kultur
Umfangreiche interne & externe Trainingsangebote
Vielfältige Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten
Vom Newbie zum Champion: Strukturiertes Onboarding für einen perfekten Start
Extras & Wertschätzung
Jubiläumsjubel in Form von zusätzlichen Urlaubstagen oder Reisezuschüssen
Freie Wahl deiner Arbeits‑Hardware – Mac, Windows oder Linux
Kostenfreier Parkplatz oder Zuschuss für den ÖPNV
Work-Life-Balance & Gesundheit
Kita‑Zuschuss für eine familienfreundliche Balance
Je nach Standort: EGYM Wellpass / Hansefit Mitgliedschaft oder Gym‑Zuschuss
Gesunde & leckere Mahlzeiten in der Kantine oder von unserer Köchin Evelyn
Bist du bereit, dich dem HolidayCheck-Abenteuer anzuschließen?
#J-18808-Ljbffr
Unsere Unternehmenswerte leben wir täglich: Als #TeamHolidayCheck schaffen wir Vertrauen, übernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun – für das perfekte Urlaubserlebnis.
In unserem Solutions Team unterstützt du bei der Bearbeitung komplexer Kundenanliegen und sorgst gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen für schnelle, lösungsorientierte Unterstützung – auch in anspruchsvollen Situationen.
Deine Aufgaben
Serviceorientierte Kommunikation mit Kundinnen und Kunden, sowie touristischen Partnern via Telefon und E-Mail
Eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer Kundenanliegen, Beschwerden und Eskalationen
Recherche und Analyse von Buchungsabläufen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
Bearbeitung von Bewertungen und Beschwerden über Plattformen wie Trustpilot oder Google
Bearbeitung von Sonderanmeldungen für barrierefreies Reisen
Anpassung und Betreuung für bestehende Buchungen aufgrund Flug-oder Hoteländerungen
Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen und Abläufen
Das bringst du mit
Touristische Vorkenntnisse, idealerweise aus dem Reisebüro-, OTA- oder Reiseveranstalter-Umfeld
Erfahrung im Umgang mit Beschwerden, Eskalationen oder komplexen Servicefällen
Analytische Denkweise und Freude daran, Ursachen zu recherchieren und Lösungen zu finden
Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise sowie Fähigkeit, Prioritäten sicher zu steuern
Empathie, Resilienz und souveräner Umgang mit herausfordernden Kundensituationen
Erste Erfahrung mit touristischen Systemen wie SeCo, Bistro, Iris, Peakwork oder vergleichbaren Tools von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unser „All Inclusive Package” für dich Workation & Flexibilität
20 Tage Workation innerhalb der EU – arbeite, wo andere Urlaub machen
60/40 Hybrid-Modell: Zwei Büro-Tage für Austausch & Teamspirit, drei Tage flexibel remote
Flexible Arbeitszeiten – Frühaufsteher oder Langschläfer? Bei uns passt beides!
Entwicklung & Kultur
Umfangreiche interne & externe Trainingsangebote
Vielfältige Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten
Vom Newbie zum Champion: Strukturiertes Onboarding für einen perfekten Start
Extras & Wertschätzung
Jubiläumsjubel in Form von zusätzlichen Urlaubstagen oder Reisezuschüssen
Freie Wahl deiner Arbeits‑Hardware – Mac, Windows oder Linux
Kostenfreier Parkplatz oder Zuschuss für den ÖPNV
Work-Life-Balance & Gesundheit
Kita‑Zuschuss für eine familienfreundliche Balance
Je nach Standort: EGYM Wellpass / Hansefit Mitgliedschaft oder Gym‑Zuschuss
Gesunde & leckere Mahlzeiten in der Kantine oder von unserer Köchin Evelyn
Bist du bereit, dich dem HolidayCheck-Abenteuer anzuschließen?
#J-18808-Ljbffr
Sachbearbeiter Kundenservice - Eskalationen & Beschwerden (all genders) Arbeitgeber: HolidayCheck Group AG
HolidayCheck ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Arbeitsatmosphäre in modernen Büros in Bottighofen oder München bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, persönlichem Wachstum und innovativen Technologien wie KI, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, an bedeutenden Projekten zu arbeiten und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die flexiblen Arbeitszeiten, die Möglichkeit zur Arbeit im Ausland und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten machen HolidayCheck zu einem attraktiven Ort für alle, die ihre Karriere im Bereich mobile Entwicklung vorantreiben möchten.
