Auf einen Blick
- Aufgaben: Identifiziere Kundenprobleme und entwickle skalierbare Softwarelösungen.
- Unternehmen: HolidayCheck, ein führendes digitales Unternehmen für Urlauber.
- Vorteile: 20 Tage Workation, flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches, internationales Team mit über 30 Nationalitäten.
- Warum dieser Job: Gestalte digitale Lösungen, die das Urlaubserlebnis verbessern und echte Auswirkungen haben.
- Qualifikationen: Erfahrung im Produktmanagement und starke Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Starten Sie Ihre ganz persönliche Reise – mit HolidayCheck! Bei HolidayCheck dreht sich alles darum, Urlaube besser zu machen – gemeinsam. Wir ermöglichen nicht nur die schönste Zeit des Jahres für unsere Reisenden, sondern schaffen auch eine inspirierende Arbeitsatmosphäre für unsere HolidayChecker in unserem modernen Büro in Bottighofen (Schweiz). Wir leben unsere Unternehmenswerte jeden Tag: als #TeamHolidayCheck bauen wir Vertrauen auf, übernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun – alles für das perfekte Urlaubserlebnis!
Als (Senior) Product Manager – Customer Support Solutions (alle Geschlechter) sind Sie ein integraler Bestandteil unseres Produktteams und verantwortlich für die Strategie, Leistung und kontinuierliche Entwicklung unserer digitalen Supportlösungen.
Ihre Aufgaben
- Identifizieren von wiederkehrenden Kundenproblemen und deren Übersetzung in skalierbare Softwarelösungen
- Verantwortlich für die Produktstrategie, Leistung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Kunden-Supportlösungen, um messbare Verbesserungen in Qualität, Geschwindigkeit und Automatisierung voranzutreiben
- Entwerfen, Erstellen und kontinuierlich Verbessern digitaler Supportlösungen, die es den Kunden ermöglichen, Probleme schnell und eigenständig zu lösen
- Automatisieren von Supportprozessen und Nutzung von KI zur Verbesserung von Geschwindigkeit, Konsistenz und Lösungsqualität
- Eng mit Engineering und Operations zusammenarbeiten, um zuverlässige, skalierbare und nachhaltige Implementierungen sicherzustellen
- Besitzen, Überwachen und kontinuierlich Verbessern wichtiger KPIs wie Lösungszeit, Automatisierungsrate und Selbstbedienungsakzeptanz
Was Sie mitbringen
- Nachgewiesene Erfahrung im Produktmanagement auf Senior-Level in softwaregetriebenen Kundenumgebungen
- Starkes Verständnis von produkt- und transaktionsbezogenen Kundenprozessen, idealerweise in der Reisebranche oder vergleichbaren Sektoren
- Erwiesene Erfahrung im Aufbau von Automatisierungen und hochwertigen Selbstbedienungslösungen
- Starke Entdeckungs- und Problemlösungsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Kundenbedürfnisse in skalierbare Softwarelösungen zu übersetzen
- Exzellente Führungskompetenzen bei Stakeholdern in Engineering, Operations und Business-Teams
- Datengetriebene Denkweise mit Verantwortung für relevante KPIs und der Fähigkeit, Erkenntnisse in klare Produktprioritäten und messbare Auswirkungen zu übersetzen
Unser „All-Inclusive-Paket“ für Sie
Workation Flexibilität
- 20 Tage Workation innerhalb der EU – arbeiten, wo andere Urlaub machen
- 60/40 Hybridmodell: zwei Bürotage für Zusammenarbeit und Teamgeist, drei Tage remote
- Flexible Arbeitszeiten – Frühaufsteher oder Nachteule? Wir haben Sie abgedeckt!
Entwicklung Kultur
- Umfangreiche interne und externe Schulungsmöglichkeiten
- Vielfältige Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten
- Von Neuling bis Champion: strukturiertes Onboarding für einen reibungslosen Start
Vorteile Wertschätzung
- Jubiläumsvergünstigungen in Form von zusätzlichen Urlaubstagen oder Reisekostenzuschüssen
- Ihre Wahl an Hardware – Mac, Windows oder Linux
- Kostenloses Parken oder Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
Work-Life-Balance Wohlbefinden
- Betreuungszuschuss für eine familienfreundliche Balance
- Hansefit-Mitgliedschaft oder Fitnessstudio-Zuschuss
- Gesunde und köstliche Mahlzeiten von unserer hauseigenen Köchin Evelyn
Bereit, das Abenteuer HolidayCheck zu beginnen? Dann packen Sie Ihren Koffer voller Talente und senden Sie uns Ihre Bewerbung!
Über uns
Lassen Sie uns gemeinsam Urlaube besser machen!
HolidayCheck ist eines der führenden digitalen Unternehmen Europas für Urlauber. Wir vereinen unter einem Dach das Hotelbewertungs- und Reisebuchungsportal HolidayCheck, den Reiseveranstalter HolidayCheck Reisen und unsere Mietwagenplattform.
Unsere Vision? Urlaube besser machen! Unsere Kultur? Bunt, international und vielfältig! Hier kommen Menschen mit unterschiedlichsten Fähigkeiten und Persönlichkeiten zusammen, um eine inspirierende Umgebung zu schaffen – voller Ideen, Lernmöglichkeiten und Teamgeist. Klingt nach Ihnen? Dann werden Sie Teil unseres Teams!
(Senior) Product Manager - Customer Support Solutions (all genders) Arbeitgeber: HolidayCheck Group AG
HolidayCheck ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Arbeitsatmosphäre in seinem modernen Büro in Bottighofen, Schweiz, bietet. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem hybriden Arbeitsmodell und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgt die vielfältige Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten für ein dynamisches und kreatives Umfeld, in dem Teamgeist und Wertschätzung großgeschrieben werden.
