Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle digitale Supportlösungen und verbessere die Kundenerfahrung.
- Unternehmen: HolidayCheck – ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der Reisebranche.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 20 Tage Workation und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit über 30 Nationalitäten und tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und mache Urlaubserlebnisse besser.
- Qualifikationen: Erfahrung im Produktmanagement und starke Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Start your sehr eigene Reise – mit HolidayCheck! Bei HolidayCheck dreht sich alles darum, Urlaube besser zu machen – gemeinsam. Wir ermöglichen nicht nur die beste Zeit des Jahres für unsere Reisenden, sondern schaffen auch eine inspirierende Arbeitsatmosphäre für unsere HolidayChecker in unserem modernen Büro in Bottighofen (Schweiz). Wir leben unsere Unternehmenswerte jeden Tag: als #TeamHolidayCheck bauen wir Vertrauen auf, übernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun – alles für das perfekte Urlaubserlebnis!
Als (Senior) Technical Product Manager – Customer Support Solutions (alle Geschlechter) sind Sie ein integraler Bestandteil unseres Produktteams und verantwortlich für die Strategie, Leistung und kontinuierliche Entwicklung unserer digitalen Supportlösungen.
Ihre Aufgaben
- Identifizieren wiederkehrender Kundenprobleme und diese in skalierbare Softwarelösungen übersetzen
- Verantwortlich für die Produktstrategie, Leistung und kontinuierliche Evolution unserer Kunden-Supportlösungen, um messbare Verbesserungen in Qualität, Geschwindigkeit und Automatisierung voranzutreiben
- Entwerfen, bauen und kontinuierlich digitale Supportlösungen verbessern, die es den Kunden ermöglichen, Probleme schnell und unabhängig zu lösen
- Automatisieren von Supportprozessen und Nutzung von KI zur Verbesserung von Geschwindigkeit, Konsistenz und Lösungsqualität
- Eng mit Engineering und Operations zusammenarbeiten, um zuverlässige, skalierbare und nachhaltige Implementierungen sicherzustellen
- Eigentum, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung wichtiger KPIs wie Lösungszeit, Automatisierungsrate und Selbstbedienungsakzeptanz
Was Sie mitbringen
- Nachgewiesene Erfahrung im Produktmanagement auf Senior-Level in softwaregetriebenen Kundenumgebungen
- Starkes Verständnis von produkt- und transaktionsbezogenen Kundenprozessen, idealerweise in der Reisebranche oder vergleichbaren Sektoren
- Erwiesene Erfahrung im Aufbau von Automatisierungen und hochwertigen Selbstbedienungslösungen
- Starke Entdeckungs- und Problemlösungsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, Kundenbedürfnisse in skalierbare Softwarelösungen zu übersetzen
- Ausgezeichnete Stakeholder-Führung über Engineering, Operations und Business-Teams
- Datengetriebene Denkweise mit Verantwortung für relevante KPIs und der Fähigkeit, Erkenntnisse in klare Produktprioritäten und messbare Auswirkungen zu übersetzen
All-Inclusive-Paket für Sie
- Workation & Flexibilität: 20 Tage Workation innerhalb der EU – arbeiten, wo andere Urlaub machen
- 60/40 Hybridmodell: zwei Bürotage für Zusammenarbeit & Teamgeist, drei Tage remote
- Flexible Arbeitszeiten – Frühaufsteher oder Nachteule? Wir haben Sie abgedeckt!
Entwicklung & Kultur
- Umfangreiche interne & externe Schulungsmöglichkeiten
- Diverse Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten
- Von Neuling zu Champion: strukturiertes Onboarding für einen reibungslosen Start
Vorteile & Wertschätzung
- Jubiläumsvergünstigungen in Form von zusätzlichen Urlaubstagen oder Reisekostenzuschüssen
- Ihre Wahl an Hardware – Mac, Windows oder Linux
- Kostenloses Parken oder Zuschuss für öffentliche Verkehrsmittel
Work-Life-Balance & Wohlbefinden
- Kindergeldzuschuss für eine familienfreundliche Balance
- Hansefit-Mitgliedschaft oder Fitnessstudio-Zuschuss
- Gesunde & köstliche Mahlzeiten von unserem hauseigenen Koch Evelyn
(Senior) Product Manager - Customer Support Solutions (all genders) Arbeitgeber: HolidayCheck Group AG
HolidayCheck ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Arbeitsatmosphäre in modernen Büros in Bottighofen oder München bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, persönlichem Wachstum und innovativen Technologien wie KI, ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, an bedeutenden Projekten zu arbeiten und sich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die flexiblen Arbeitszeiten, die Möglichkeit zur Arbeit im Ausland und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten machen HolidayCheck zu einem attraktiven Ort für alle, die ihre Karriere im Bereich mobile Entwicklung vorantreiben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Senior) Product Manager - Customer Support Solutions (all genders) erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie HolidayCheck Group AG treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie HolidayCheck Group AG, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei HolidayCheck Group AG bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei HolidayCheck Group AG zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Product Manager - Customer Support Solutions (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei HolidayCheck Group AG im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HolidayCheck Group AG vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei HolidayCheck Group AG erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
