Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte automatisierte Kundenreisen und optimiere deren Performance.
- Unternehmen: HolidayCheck – ein führendes digitales Unternehmen für Urlauber.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 20 Tage Workation und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten und tollen Teamevents.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und verbessere das Urlaubserlebnis für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Mindestens 6 Jahre Erfahrung im CRM und strategisches Denken.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Start your sehr eigene Reise – mit HolidayCheck! Bei HolidayCheck dreht sich alles darum, Urlaube besser zu machen – gemeinsam. Wir ermöglichen nicht nur die beste Zeit des Jahres für unsere Reisenden, sondern schaffen auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld für unser Team in unseren modernen Büros in München oder Bottighofen. Wir leben unsere Unternehmenswerte jeden Tag: als #TeamHolidayCheck bauen wir Vertrauen auf, übernehmen Verantwortung und lieben, was wir tun – alles für das perfekte Urlaubserlebnis.
Als (Senior) CRM Automation & Lifecycle Manager (alle Geschlechter) sind Sie für die Kundenbeziehung über den gesamten Lebenszyklus verantwortlich – von der ersten Inspiration bis zur erneuten Buchung. Sie denken nicht in einmaligen Kampagnen, sondern in intelligenten Reisen: Wer sollte kontaktiert werden, wann, über welchen Kanal, mit welcher Botschaft und basierend auf welchen Datensignalen? Sie verbinden Strategie, Daten, Technologie und Inhalte zu einem kohärenten System und stellen sicher, dass unsere CRM-Aktivitäten messbare Auswirkungen auf die Reiseleistung, die Kundenbindung, die Wiederbuchung und den Customer Lifetime Value haben.
Ihre Aufgaben
- Gestaltung und Implementierung automatisierter Kundenreisen von Anfang bis Ende, von der Strategie bis zum Go-Live in unserem CDP, einschließlich Trigger-Logik, Kanal-Orchestrierung und A/B-Tests
- Definition von Kontaktstrategien und Frequenzlogik über den Kundenlebenszyklus für E-Mail, Push und WhatsApp
- Übersetzung von RFM-, CLV- und Churn-Scores in konkrete Segmentierungs-, Priorisierungs- und Reaktivierungsmaßnahmen
- Verantwortung und Optimierung der Leistungskennzahlen auf Reiseebene basierend auf KPIs wie Öffnungs- und Klickraten, Abmeldungen, Kommunikationsvolumen, Konversionsraten und Umsatz
- Verantwortung für Lebenszyklus- und Retentions-KPIs wie Wiederbuchung, Abwanderung, Engagement und Customer Lifetime Value sowie Ableitung klarer Optimierungsmaßnahmen
- Übersetzung von Anforderungen und Geschäftszielen aus unseren Geschäftsbereichen in konkrete CRM-Maßnahmen, Abstimmung von Abhängigkeiten zwischen Teams und klare Darstellung der CRM-Prioritäten
- Behandlung des HolidayCheck Clubs als einen zentralen Bestandteil der Kundenbeziehung und Sicherstellung, dass er strukturell über die Kundenreise eingebettet ist
- Enge Koordination mit Content & Campaign, Analytics & Data sowie Tech & Automation, um sicherzustellen, dass Reisen, Daten, Inhalte und Technologie als ein System funktionieren
- Identifizierung und Implementierung von KI- und Automatisierungsmöglichkeiten zur Skalierung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Lebenszykluskommunikation
Was Sie mitbringen
- Mindestens 6 Jahre Erfahrung im CRM oder im Lebenszyklusmanagement, einschließlich mindestens 3 Jahre in einer strategischen Rolle mit End-to-End-Verantwortung für Kundenreisen und deren Leistung
- Nachgewiesene Fähigkeit, Entscheidungen über Segmentierung, Kanal, Kontaktstrategie und Priorisierung auf Basis von Daten und nicht aus dem Bauch heraus zu treffen
- Starkes praktisches Wissen über E-Mail, Push-Benachrichtigungen und WhatsApp als CRM-Kanäle, einschließlich ihrer jeweiligen Mechanismen, Anwendungsfälle und Auswirkungen auf die Kundenerfahrung
- Praktische Erfahrung mit einer CDP oder Marketing-Automatisierungsplattform wie Bloomreach, Braze, Salesforce Marketing Cloud oder Emarsys
- Solides Verständnis von Reise-, Retentions-, CLV- und Churn-Kennzahlen sowie Erfahrung im Umgang mit BI-Dashboards oder grundlegenden SQL-Kenntnissen
- Erfahrung in der Übersetzung von Geschäftsanforderungen in skalierbare CRM-Strategien und -Maßnahmen unter Berücksichtigung der Prioritäten verschiedener Stakeholder
- Strategisches und unternehmerisches Denken kombiniert mit einer pragmatischen, praktischen Denkweise
- Aktive Nutzung von KI-Tools in Ihrer täglichen Arbeit und Begeisterung für die Identifizierung und Implementierung von Automatisierungsmöglichkeiten
- Deutsch auf Muttersprachenniveau (C2) mit einem ausgezeichneten Gespür für Ton und kundenorientierte Kommunikation, da Sie mithelfen werden, wie HolidayCheck mit unseren Kunden spricht
Unser „All-Inclusive-Paket“ für Sie
- 20 Tage Workation innerhalb der EU – arbeiten, wo andere Urlaub machen
- Hybrides Modell: zwei Bürotage für Zusammenarbeit & Teamgeist, drei Tage remote
- Flexible Arbeitszeiten – Frühaufsteher oder Nachteule? Wir haben Sie abgedeckt!
Entwicklung & Kultur
- Umfangreiche interne & externe Schulungsmöglichkeiten
- Vielfältige Unternehmenskultur mit über 30 Nationalitäten
- Von Neuling zu Champion: strukturiertes Onboarding für einen reibungslosen Start
Vorteile & Wertschätzung
- Jubiläumsvergünstigungen in Form von zusätzlichen Urlaubstagen oder Reisekostenzuschüssen
- Ihre Wahl an Hardware – Mac, Windows oder Linux
- Kostenlose Parkplätze oder Zuschüsse für öffentliche Verkehrsmittel
Work-Life-Balance & Wohlbefinden
- Kindergeldzuschuss für eine familienfreundliche Balance
- Je nach Standort: EGYM Wellpass / Hansefit-Mitgliedschaft oder Fitnessstudio-Zuschuss
- Gesunde & köstliche Mahlzeiten in der Cafeteria oder von unserem hauseigenen Koch Evelyn
Über uns: Lassen Sie uns gemeinsam Urlaube besser machen! HolidayCheck ist eines der führenden digitalen Unternehmen Europas für Urlauber. Wir bringen unter einem Dach das Hotelbewertungs- und Reisebuchungsportal HolidayCheck, den Reiseveranstalter HolidayCheck Reisen und unsere Mietwagenplattform zusammen. Unsere Vision? Urlaube besser machen! Unsere Kultur? Bunt, international und vielfältig! Hier kommen Menschen mit unterschiedlichsten Fähigkeiten und Persönlichkeiten zusammen, um ein inspirierendes Umfeld zu schaffen – voller Ideen, Lernmöglichkeiten und Teamgeist. Klingt das nach Ihnen? Dann werden Sie Teil unseres Teams!
(Senior) CRM Automation & Lifecycle Manager (all genders) in München Arbeitgeber: HolidayCheck
HolidayCheck ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine inspirierende Arbeitsatmosphäre in modernen Büros in München und Bottighofen bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, Vertrauen und Verantwortung fördert das Unternehmen nicht nur die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter, sondern bietet auch attraktive Benefits wie Workation und die Möglichkeit, innovative Ideen zur Prozessoptimierung einzubringen. Hier hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung von Buchhaltungsprozessen mitzuwirken und Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für das perfekte Urlaubserlebnis einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so (Senior) CRM Automation & Lifecycle Manager (all genders) in München erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie HolidayCheck.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei HolidayCheck ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei HolidayCheck könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von HolidayCheck beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) CRM Automation & Lifecycle Manager (all genders) in München mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für HolidayCheck:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was HolidayCheck einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei HolidayCheck vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von HolidayCheck einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für HolidayCheck relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von HolidayCheck einfügt.
