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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Schadenmanagement und fördere die Zufriedenheit von Mitarbeitern und Kunden.
- Arbeitgeber: Holman, ein führendes familiengeführtes Unternehmen in der Automobilbranche.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und interne Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Werde Teil einer familiären Kultur mit glänzenden Perspektiven für deine Karriere.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung in einem internationalen Umfeld und entwickle deine Führungskompetenzen weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Schadenmanagement und Führungskompetenz in Callcenter-Umgebungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Holman ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das sowohl Geschäfts- als auch Privatkunden bedient. Die Geschichte von Holman begann vor fast einem Jahrhundert mit einem einzigen Ford-Händler in New Jersey. Heute ist Holman eines der größten in Familienbesitz befindlichen Kfz-Serviceunternehmen in Nordamerika mit mehr als 100.000 Mitarbeitern in Nordamerika, Großbritannien und Deutschland. Unser deutsches Team an den Standorten Stuttgart und Eschborn mit rund 300 Personen erarbeitet gemeinsam passende Lösungen für zahlreiche Kunden.
Holman bietet ein einzigartiges Spektrum an automobilbezogenen Dienstleistungen an, darunter branchenführendes Fuhrparkmanagement und Leasing, Fahrzeugherstellung und -umrüstung, Komponentenfertigung und Produktivitätslösungen, Antriebsstrangvertrieb und Logistikdienstleistungen, gewerbliche und private Versicherungen und Risikomanagement sowie den Verkauf von Kraftfahrzeugen im Einzelhandel.
Stuttgart – unbefristeter Vertrag – feste Anstellung – Vollzeit
Deine Vorteile:
- Ein dynamisches und familiäres Umfeld in einem internationalen Konzern
- Kollegiales und wertschätzendes Miteinander
- Spannende Aufgaben und Projekte, bei denen du schnell Verantwortung übernehmen kannst
- Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen eines hybriden Homeoffice-Modells, inkl. Gleitzeitkonto
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Attraktives Gehalt mit betrieblicher Altersvorsorge, sowie Essensschecks
- 30 Tage Urlaub und ein Tag Sonderurlaub am Geburtstag
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Schadenmanagement-Teams
- Verantwortung für die Arbeitsergebnisse und Förderung der Mitarbeiter- sowie Kundenzufriedenheit
- Unterstützung der persönlichen und beruflichen Entwicklung im Team
- Kompetente Hilfestellung und Empfehlungen für Verbesserungen bei technischen und kaufmännischen Problemen unserer Kunden
- Wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstätten und Dienstleistungspartnern
- Begleitung von Kunden-Eskalationen und Durchführung von Review-Gesprächen
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder versicherungstechnische Ausbildung, erfolgreich abgeschlossenes einschlägiges Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Erfahrung im Kfz-Schadenmanagement, der Schadenbearbeitung, Assistance-Dienstleistungen (Pannen-/Unfallhilfe)
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in Callcenter- oder Servicecenter-Umgebungen
- Souveräne Führungskompetenz im dynamischen Serviceumfeld, inklusive Eskalationsmanagement und Coaching von Mitarbeitenden
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu vermitteln
- Starkes digitales Prozessverständnis und Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns auf deine Bewerbung. (Bitte mit Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und lass uns bitte auch wissen, wie schnell du bei uns starten kannst.)
Holman bietet allen Mitarbeitern und Bewerbern gleiche Beschäftigungschancen und verbietet Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art.
Teamleiter Schadenmanagement / Call Center (m/w/d) Arbeitgeber: Holman Deutschland
Kontaktperson:
Holman Deutschland HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Schadenmanagement / Call Center (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte zu knüpfen. Wenn du jemanden in der Branche kennst, sprich ihn direkt an und frage nach möglichen Stellen oder Tipps.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar und präzise formulierst. Zeige, dass du die Werte von Holman verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unser Online-Bewerbungssystem auf der Holman-Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet und du keine wichtigen Informationen vergisst.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Automobilbranche! Sprich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Schadenmanagement und wie du mit deinem Team innovative Lösungen entwickeln kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Schadenmanagement / Call Center (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig!: Dein Lebenslauf ist dein Aushängeschild. Achte darauf, dass er klar strukturiert und auf die Stelle zugeschnitten ist. Hebe relevante Erfahrungen im Schadenmanagement und in der Teamführung hervor, um uns zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben!: Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Position und das Unternehmen zu verdeutlichen. Erkläre, warum du Teil des Holman-Teams werden möchtest und wie deine Fähigkeiten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen beitragen können.
Sei präzise und ehrlich!: Gib nur Informationen an, die wahrheitsgemäß sind und deine Qualifikationen widerspiegeln. Wir schätzen Authentizität und möchten die echte Person hinter der Bewerbung kennenlernen. Übertreibungen bringen dich nicht weiter!
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Holman Deutschland vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Kultur von Holman vertraut. Zeige im Interview, dass du die Prinzipien des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese in deiner Rolle als Teamleiter Schadenmanagement zu leben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Führungskompetenzen und dein Eskalationsmanagement unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Teamstruktur und den Herausforderungen, die das Schadenmanagement-Team aktuell hat. Indem du gezielte Fragen stellst, kannst du nicht nur dein Engagement zeigen, sondern auch herausfinden, wie du am besten zum Erfolg des Teams beitragen kannst.
✨Präsentiere dein digitales Prozessverständnis
Da Holman Wert auf digitale Lösungen legt, solltest du deine Erfahrungen mit digitalen Tools und Prozessen hervorheben. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Serviceprozesse optimiert hast und welche Technologien du eingesetzt hast, um die Effizienz zu steigern.