Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Schadenmanagement und übernehme Verantwortung für Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit.
- Unternehmen: Holman, das größte familiengeführte Unternehmen im Fuhrparkmanagement weltweit.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines internationalen Teams mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte spannende Projekte und entwickle deine Führungskompetenzen in einem familiären Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im Schadenmanagement und Führungskompetenz in Callcenter-Umgebungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir sind Holman. Weltweit sind wir das größte familiengeführte Unternehmen im Bereich Fuhrparkmanagement und Leasing. Rund 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Holman betreuen über 150.000 gewerbliche Fahrzeuge in Deutschland. Dabei decken wir die verschiedensten Services rund um den gesamten Fahrzeuglebenszyklus ab.
Stuttgart - unbefristeter Vertrag - feste Anstellung - Vollzeit
Deine Vorteile
- Ein dynamisches und familiäres Umfeld in einem internationalen Konzern
- Kollegiales und wertschätzendes Miteinander
- Spannende Aufgaben und Projekte, bei denen du schnell Verantwortung übernehmen kannst
- Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen eines hybriden Homeoffice-Modells, inkl. Gleitzeitkonto
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Attraktives Gehalt mit betrieblicher Altersvorsorge, sowie Essensschecks
- 30 Tage Urlaub und ein Tag Sonderurlaub am Geburtstag
Deine Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Schadenmanagement-Teams
- Du übernimmst Verantwortung für die Arbeitsergebnisse und förderst Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
- Du führst und unterstützt die persönliche und berufliche Entwicklung im Team
- Du leistest kompetente Hilfestellung und empfiehlst Verbesserungen für die Lösung technischer und kaufmännischer Probleme unserer Kunden
- Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstätten und Dienstleistungspartnern und entwickelst die Zusammenarbeit und die dabei zum Einsatz kommenden Systeme in Projektarbeiten weiter
- Du begleitest Kunden-Eskalationen und führst Review-Gespräche
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder versicherungstechnische Ausbildung, erfolgreich abgeschlossene einschlägiges Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Erfahrung im Kfz‑Schadenmanagement, der Schadenbearbeitung, Assistance-Dienstleistungen (Pannen-/Unfallhilfe)
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in Callcenter- oder Servicecenter-Umgebungen, inkl. operativer Steuerung von Teams in den Bereichen Schadenannahme, Pannen- und Unfallhotline, oder Kundendienst
- Souveräne Führungskompetenz im dynamischen Serviceumfeld, inklusive Eskalationsmanagement, Coaching von Mitarbeitenden und Weiterentwicklung von Servicestandards
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu vermitteln – insbesondere im telefonischen Schaden- und Notfallservice
- Starkes digitales Prozessverständnis und Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen (z. B. Einführung neuer Tools, digitale Schadenakten, automatisierte Kundenkommunikation)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Word und Schrift
Dein neuer Job? Abwechslungsreich, herausfordernd und mit glänzenden Perspektiven – werde Teil unserer familiären Kultur! Wir freuen uns auf deine Bewerbung. (Bitte mit Lebenslauf, Gehaltsvorstellung und lass uns bitte auch wissen, wie schnell du bei uns starten kannst.)
Teamleiter Schadenmanagement / Call Center (m/w/d) Arbeitgeber: Holman Deutschland
Holman ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und familiäres Umfeld in einem internationalen Konzern bietet. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und einem wertschätzenden Miteinander fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Gehältern, betrieblicher Altersvorsorge und 30 Tagen Urlaub, was Holman zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz in Stuttgart macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Schadenmanagement / Call Center (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits bei Holman arbeiten oder in der Branche tätig sind. Oft erfährt man so Insider-Infos, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch, wie du das Team und die Kunden unterstützen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Position! Wenn du im Gespräch zeigst, dass du wirklich an der Rolle interessiert bist und die Werte von Holman teilst, wird das sicher positiv wahrgenommen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Das macht es uns einfacher, dich zu finden und deine Unterlagen direkt an die richtigen Leute weiterzuleiten. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass alles vollständig ist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Schadenmanagement / Call Center (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Konzentriere dich auf relevante Erfahrungen, die zu der Position passen. Wir lieben es, wenn du deine Erfolge und Fähigkeiten prägnant darstellst!
Anschreiben nicht vergessen:Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle zu zeigen. Erkläre, warum du Teil unseres Teams werden möchtest und was du mitbringst. Das gibt uns einen tollen Einblick in deine Denkweise!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So stellst du sicher, dass wir alles richtig erhalten und du die besten Chancen hast, bei uns durchzustarten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Holman Deutschland vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über Holman und deren Werte. Zeige im Interview, dass du die familiäre Atmosphäre und das dynamische Umfeld schätzt. Das hilft dir, eine Verbindung zu den Interviewern aufzubauen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Führungskompetenz oder Problemlösungsfähigkeiten gezeigt hast. Konkrete Beispiele machen deine Aussagen greifbarer und zeigen deine Eignung für die Rolle.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Zusammenarbeit im Team und frage nach den Herausforderungen, die das Schadenmanagement-Team aktuell hat. Das zeigt, dass du proaktiv bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen.
✨Präsentiere dein digitales Prozessverständnis
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen mit digitalen Tools und Prozessen zu sprechen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit Serviceprozesse optimiert hast und welche neuen Technologien du für sinnvoll hältst.
