Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Schadenmanagement und fördere die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern.
- Unternehmen: Holman, ein führendes Unternehmen in der Automobilbranche mit familiärer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und interne Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines internationalen Teams mit glänzenden Perspektiven und einer offenen Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung in spannenden Projekten und entwickle dich persönlich und beruflich weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Schadenmanagement und Führungskompetenz in einem Callcenter-Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Holman ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das sowohl Geschäfts- als auch Privatkunden bedient. Die Geschichte von Holman begann vor fast einem Jahrhundert mit einem einzelnen Ford-Händler in New Jersey. Heute ist Holman eines der größten in Familienbesitz befindlichen Kfz‑Serviceunternehmen in Nordamerika mit mehr als 100.000 Mitarbeitern in Nordamerika, Großbritannien und Deutschland. Unser deutsches Team an den Standorten Stuttgart und Eschborn mit rund 300 Personen erarbeitet gemeinsam passende Lösungen für zahlreiche Kunden.
Deine Vorteile
- Ein dynamisches und familiäres Umfeld in einem internationalen Konzern
- Kollegiales und wertschätzendes Miteinander
- Spannende Aufgaben und Projekte, bei denen du schnell Verantwortung übernehmen kannst
- Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen eines hybriden Homeoffice‑Modells, inkl. Gleitzeitkonto
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Attraktives Gehalt mit betrieblicher Altersvorsorge, sowie Essensschecks
- 30 Tage Urlaub und ein Tag Sonderurlaub am Geburtstag
Deine Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Schadenmanagement‑Teams
- Verantwortung für die Arbeitsergebnisse übernehmen und Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit fördern
- Persönliche und berufliche Entwicklung des Teams führen und unterstützen
- Kompetente Hilfestellung leisten und Verbesserungen für technische und kaufmännische Probleme empfehlen
- Wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstätten und Dienstleistungspartnern sein und die Zusammenarbeit sowie die Systemschnittstellen in Projektarbeiten weiterentwickeln
- Kunden‑Eskalationen begleiten und Review‑Gespräche führen
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder versicherungstechnische Ausbildung, bzw. ein einschlägiges Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Erfahrung im Kfz‑Schadenmanagement, der Schadenbearbeitung, Assistance‑Dienstleistungen (Pannen‑/Unfallhilfe)
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in Callcenter- oder Servicecenter‑Umgebungen, inkl. operativer Steuerung von Teams in den Bereichen Schadenannahme, Pannen‑ und Unfallhotline bzw. Kundendienst
- Souveräne Führungskompetenz im dynamischen Serviceumfeld, inklusive Eskalationsmanagement, Coaching von Mitarbeitenden und Weiterentwicklung von Servicestandards
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu vermitteln – insbesondere im telefonischen Schaden‑ und Notfallservice
- Starkes digitales Prozessverständnis und Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen (z.B. Einführung neuer Tools, digitale Schadenakten, automatisierte Kundenkommunikation)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Dein neuer Job? Abwechslungsreich, herausfordernd und mit glänzenden Perspektiven – werde Teil unserer familiären Kultur! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Wir bei Holman wollen unseren Mitarbeitern und ihren Familien lohnende Karrieren und ein gutes Umfeld bieten. Wir stellen außergewöhnliche Menschen ein, bilden sie aus, befähigen sie und belohnen sie. Unser Weg wird von unserem Wunsch geleitet, die Dinge richtig zu machen und der Erkenntnis, jeden Tag besser zu werden. Deshalb haben wir ein offenes Ohr und sind bereit, neue Dinge zu lernen – über uns selbst und über andere. Wir werden nie aufhören, uns für mehr Vielfalt, Gleichberechtigung und Integration einzusetzen, denn wir sind gemeinsam erfolgreich, wenn wir uns vertraut und unterstützt fühlen. Das ist der "Holman Way".
Teamleiter Schadenmanagement / Call Center (m/w/d) Arbeitgeber: Holman Enterprises
Holman ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und familiäres Umfeld in einem internationalen Konzern bietet. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten und einem attraktiven Gehaltspaket, einschließlich betrieblicher Altersvorsorge und 30 Tagen Urlaub, fördert Holman die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die Unternehmenskultur basiert auf Wertschätzung, Teamarbeit und dem Streben nach Vielfalt und Integration, was es zu einem bedeutungsvollen Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Teamleiter Schadenmanagement / Call Center (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die bereits bei Holman arbeiten oder in der Branche tätig sind. Oft erfährt man so Insider-Infos, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Unternehmenswerte von Holman verstehst. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Führungskompetenzen! Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Erfahrungen im Teammanagement und in der Kundenbetreuung betreffen. Sei bereit, deine Erfolge und Herausforderungen zu teilen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Das macht es uns einfacher, dich kennenzulernen und deine Unterlagen direkt an die richtigen Leute weiterzuleiten. Zeig uns, dass du Teil des 'Holman Way' werden möchtest!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Schadenmanagement / Call Center (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Mach es konkret!:Erzähle uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu den Anforderungen der Stelle passen. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Holman Enterprises vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über 'The Holman Way' und wie das Unternehmen seine Werte in der täglichen Arbeit umsetzt. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, sie zu leben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Führungskompetenz, Kundenorientierung oder Problemlösungsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position klar zu kommunizieren.
✨Stelle Fragen zur Teamdynamik
Zeige Interesse an der Teamkultur und den Herausforderungen, die das Schadenmanagement-Team bewältigt. Frage nach den aktuellen Projekten oder Verbesserungen, die geplant sind, um zu zeigen, dass du aktiv an der Weiterentwicklung des Teams interessiert bist.
✨Präsentiere dein digitales Prozessverständnis
Da das Unternehmen Wert auf digitale Optimierung legt, sei bereit, über deine Erfahrungen mit digitalen Tools und Prozessen zu sprechen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit zur Einführung neuer Technologien beigetragen hast und welche positiven Auswirkungen dies hatte.
