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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Team im Schadenmanagement und übernehme Verantwortung für die Ergebnisse.
- Arbeitgeber: Holman, ein führendes familiengeführtes Unternehmen in der Automobilbranche.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und betriebliche Altersvorsorge.
- Andere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Fokus auf Vielfalt und Integration.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams mit spannenden Projekten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Schadenmanagement und Führungskompetenz in Callcenter-Umgebungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Holman ist ein weltweit führendes Unternehmen der Automobilbranche, das sowohl Geschäfts- als auch Privatkunden bedient. Die Geschichte von Holman begann vor fast einem Jahrhundert mit einem einzigen Ford-Händler in New Jersey. Heute ist Holman eines der größten in Familienbesitz befindlichen Kfz-Serviceunternehmen in Nordamerika mit mehr als 100.000 Mitarbeitern in Nordamerika, Großbritannien und Deutschland. Unser deutsches Team an den Standorten Stuttgart und Eschborn mit rund 300 Personen erarbeitet gemeinsam passende Lösungen für zahlreiche Kunden.
Holman bietet ein einzigartiges Spektrum an automobilbezogenen Dienstleistungen an, darunter branchenführendes Fuhrparkmanagement und Leasing, Fahrzeugherstellung und -umrüstung, Komponentenfertigung und Produktivitätslösungen, Antriebsstrangvertrieb und Logistikdienstleistungen, gewerbliche und private Versicherungen und Risikomanagement sowie den Verkauf von Kraftfahrzeugen im Einzelhandel.
Wir sind Holman. Weltweit sind wir das größte familiengeführte Unternehmen im Bereich Fuhrparkmanagement und Leasing. Rund 350 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Holman betreuen über 150.000 gewerbliche Fahrzeuge in Deutschland. Dabei decken wir die verschiedensten Services rund um den gesamten Fahrzeuglebenszyklus ab.
Deine Vorteile:
- Ein dynamisches und familiäres Umfeld in einem internationalen Konzern
- Kollegiales und wertschätzendes Miteinander
- Spannende Aufgaben und Projekte, bei denen du schnell Verantwortung übernehmen kannst
- Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen eines hybriden Homeoffice-Modells, inkl. Gleitzeitkonto
- Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Attraktives Gehalt mit betrieblicher Altersvorsorge, sowie Essensschecks
- 30 Tage Urlaub und ein Tag Sonderurlaub am Geburtstag
Deine Aufgaben:
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Schadenmanagement-Teams
- Verantwortung für die Arbeitsergebnisse und Förderung der Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit
- Führung und Unterstützung der persönlichen und beruflichen Entwicklung im Team
- Kompetente Hilfestellung und Empfehlungen für Verbesserungen bei technischen und kaufmännischen Problemen unserer Kunden
- Wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Werkstätten und Dienstleistungspartnern
- Begleitung von Kunden-Eskalationen und Durchführung von Review-Gesprächen
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder versicherungstechnische Ausbildung, erfolgreich abgeschlossenes einschlägiges Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Erfahrung im Kfz-Schadenmanagement, der Schadenbearbeitung, Assistance-Dienstleistungen (Pannen-/Unfallhilfe)
- Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung in Callcenter- oder Servicecenter-Umgebungen
- Souveräne Führungskompetenz im dynamischen Serviceumfeld, inklusive Eskalationsmanagement und Coaching von Mitarbeitenden
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und verständlich zu vermitteln
- Starkes digitales Prozessverständnis und Erfahrung in der Optimierung von Serviceprozessen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Dein neuer Job? Abwechslungsreich, herausfordernd und mit glänzenden Perspektiven – werde Teil unserer familiären Kultur! Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Teamleiter Schadenmanagement / Call Center (m/w/d) Arbeitgeber: Holman
Kontaktperson:
Holman HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter Schadenmanagement / Call Center (m/w/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um dich mit Mitarbeitern von Holman zu vernetzen. Frag sie nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen für Teamleiter im Schadenmanagement recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungskompetenz unter Beweis stellen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Automobilbranche! Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen im Kfz-Schadenmanagement, damit du im Gespräch glänzen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und deinen möglichen Starttermin anzugeben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter Schadenmanagement / Call Center (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!: Vermeide allgemeine Floskeln und sei spezifisch. Nenne Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast oder wie du dein Team erfolgreich geführt hast.
Achte auf die Details!: Ein fehlerfreies Anschreiben und ein gut strukturierter Lebenslauf sind das A und O. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen, bevor du deine Bewerbung abschickst. Wir schätzen Sorgfalt!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir schnell auf dich reagieren können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Holman vorbereitest
✨Informiere dich über Holman
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Geschichte und die Werte von Holman verschaffen. Verstehe, was 'The Holman Way' bedeutet und wie das Unternehmen seine Mitarbeiter und Kunden behandelt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Führungskompetenz und deine Fähigkeit zur Problemlösung im Schadenmanagement zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele klar und strukturiert zu präsentieren, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamdynamik, den Herausforderungen im Schadenmanagement oder den Erwartungen an die Rolle sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken über deine zukünftige Rolle machst.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da die Position stark kundenorientiert ist, solltest du während des Interviews betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder wie du Probleme gelöst hast, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.