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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Reisen und buche ihre Flüge mit Präzision.
- Arbeitgeber: Die ZEIT Verlagsgruppe bietet hochwertige Inhalte und außergewöhnliche Reiseerlebnisse.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines bunten Teams und ermögliche unvergessliche Reisen für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Du hast eine touristische Ausbildung und mindestens vier Jahre Erfahrung im Kundenservice.
- Andere Informationen: Wir fördern Chancengleichheit und respektvollen Umgang in unserem Unternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Reisespezialist / Reiseberater im Kundenservice – ZEIT REISEN (d/w/m)
Zeitverlag Gerd Bucerius GmbH & Co. KG
Die ZEIT Verlagsgruppe bietet Qualitätsinhalte: Print, Online und Audio, in Form zahlreicher Bildungsangebote und Konferenzen oder als Dienstleister für Content Marketing oder Strategieberatung im Bereich Employer Branding. In unserem Leitbild definieren wir unsere Werte, die Grundlage unseres Erfolgs: Unabhängigkeit, Respekt und Zuversicht.
ZEIT REISEN sind wie die ZEIT selbst: besonders und einzigartig, tiefsinnig und abwechslungsreich, genussreich und voller Leben. Unter dem Motto „Entdecken, worauf es ankommt“ garantieren exklusive Inhalte, authentische Begegnungen und außergewöhnliche Reisebegleiter ein unvergleichliches Erlebnis.
Zur Unterstützung unseres Kundenservice & Operations-Teams in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt und in unbefristeter Anstellung eine/n Reiseberater:in (d/w/m) in Teilzeit (30 Stunden / Woche). Auf folgende Aufgaben kannst du dich freuen:
- Individuelle Reiseberatung: Du berätst unsere Kund:innen telefonisch und per E-Mail zu Rundreisen, Reisezielen, Hotels und Anreisemöglichkeiten und findest die besten Lösungen für ihre Wünsche.
- Buchungsmanagement: Mit Präzision und Sorgfalt buchst du unsere Gäste in das Reservierungssystem TOUR32 ein und stellst eine reibungslose Abwicklung sicher.
- Flugbuchung: Du recherchierst optimale Flugverbindungen und übernimmst die Buchung der passenden Flüge für unsere Gäste.
- Reiseorganisation: In enger Zusammenarbeit mit unseren Partnern koordinierst du Reisetermine, setzt Sonderwünsche um und stellst eine hohe Buchungsqualität sicher.
- Qualitätsmanagement: Du unterstützt das Produktmanagement bei der Weiterentwicklung unserer Reiseprodukte und trägst aktiv zur Qualitätssicherung bei.
Das hast du im Gepäck.
- Du verfügst über eine abgeschlossene touristische Ausbildung, beispielsweise im Reisebüro oder bei einem Reiseveranstalter, und hast bereits mindestens vier Jahre Berufserfahrung im Kunden- und idealerweise im Flugservice gesammelt.
- Serviceorientierung ist für dich selbstverständlich – du hast Freude daran, unseren Gästen ein außergewöhnliches Reiseerlebnis zu ermöglichen.
- Du arbeitest präzise, sorgfältig und strukturiert und behältst auch in hektischen Momenten den Überblick.
- Kommunikation ist deine Stärke – du berätst klar, freundlich und inhaltsorientiert und gehst empathisch auf die Wünsche unserer Kund:innen ein.
- Nachhaltigkeit ist für dich kein Fremdwort – du hast Kenntnisse in nachhaltigen Konzepten und interessierst dich für innovative Lösungen, um Reisen umweltfreundlicher zu gestalten.
Deine Reisebegleitung.
- Unser 19-köpfiges ZEIT REISEN-Team ist bunt und zeichnet sich durch viele kluge und engagierte Mitarbeiter:innen aus: Junge und Erfahrene, Touristiker:innen und Quereinsteiger:innen, mit und ohne Kinder – ein optimaler Mix, der uns alle bereichert.
- Besonders die 7 Kolleg:innen aus dem Team Kundenservice & Operations freuen sich auf dich.
- Unsere Kund:innen lernen wir am besten auf Reisen kennen, die jede:r von uns einmal im Jahr begleitet.
Unser Engagement für deine Entwicklung.
- Arbeitsort und -zeit nach individuellen Bedürfnissen: Wir bieten flexible Arbeitszeiten wie Gleitzeit und mobiles Arbeiten sowie vielfältige Teilzeitmodelle, um die Balance zwischen Beruf und Privatleben optimal zu gestalten.
- Lernkultur: Weiterbildung ist uns wichtig. Deshalb bieten wir allen Mitarbeitenden über unsere ZEIT AKADEMIE vielfältige Möglichkeiten zur individuellen Entwicklung.
- Vergünstigungen: Wir bieten verschiedene Zeitungs- und Zeitschriftenabonnements sowie unsere ZEIT Shop Produkte an.
- Wohlbefinden: Das Employee Assistance Program bietet dir rasche und wirkungsvolle Hilfe sowohl bei beruflichen als auch bei privaten Fragestellungen.
Die ZEIT Verlagsgruppe ist ein Arbeitgeber, der für Chancengleichheit und einen respektvollen Umgang steht. Wir setzen uns ein für faire Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Identität oder Behinderung.
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Reisespezialist / Reiseberater im Kundenservice - ZEIT REISEN (d/w/m) Arbeitgeber: Holtzbrinck Publishing Group
Kontaktperson:
Holtzbrinck Publishing Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reisespezialist / Reiseberater im Kundenservice - ZEIT REISEN (d/w/m)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich nachhaltiges Reisen. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Branche verstehst, sondern auch ein Interesse an umweltfreundlichen Lösungen hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Serviceorientierung zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit außergewöhnliche Reiseerlebnisse für Kunden geschaffen hast und teile diese Geschichten.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über ZEIT REISEN und deren Angebote zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits dort arbeitet oder Erfahrungen mit dem Unternehmen hat – das kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Buchungssoftware TOUR32 zu beantworten oder zeige deine Bereitschaft, dich schnell in neue Systeme einzuarbeiten. Das zeigt, dass du proaktiv und lernwillig bist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reisespezialist / Reiseberater im Kundenservice - ZEIT REISEN (d/w/m)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte der ZEIT Verlagsgruppe, wie Unabhängigkeit, Respekt und Zuversicht. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und in deinem Arbeitsstil umsetzt.
Hebe deine Erfahrung hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene touristische Ausbildung sowie deine mindestens vierjährige Berufserfahrung im Kundenservice und Flugservice. Konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Tätigkeit können hier sehr hilfreich sein.
Zeige deine Serviceorientierung: Stelle in deiner Bewerbung klar, dass dir die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt. Beschreibe, wie du in der Vergangenheit außergewöhnliche Reiseerlebnisse für Kunden geschaffen hast und welche Ansätze du verfolgst, um deren Wünsche zu erfüllen.
Nachhaltigkeit betonen: Da Nachhaltigkeit ein wichtiger Aspekt für die ZEIT REISEN ist, solltest du in deiner Bewerbung deine Kenntnisse über nachhaltige Reisekonzepte und innovative Lösungen zur umweltfreundlichen Gestaltung von Reisen hervorheben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Holtzbrinck Publishing Group vorbereitest
✨Bereite dich auf individuelle Reiseberatung vor
Stelle sicher, dass du mit den verschiedenen Reisezielen und Hotels vertraut bist, die ZEIT REISEN anbietet. Überlege dir, wie du Kundenanfragen empathisch und lösungsorientiert beantworten kannst.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Betone in deinem Gespräch, wie wichtig dir ein außergewöhnliches Reiseerlebnis für die Kunden ist. Teile Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, wo du erfolgreich auf Kundenwünsche eingegangen bist.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Du solltest in der Lage sein, komplexe Informationen einfach zu erklären und dabei empathisch auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen.
✨Informiere dich über nachhaltige Reiseoptionen
Da Nachhaltigkeit ein wichtiger Aspekt für ZEIT REISEN ist, solltest du dich über umweltfreundliche Reisepraktiken informieren. Zeige dein Interesse an innovativen Lösungen, die Reisen umweltfreundlicher gestalten.
