Senior Inside Sales Manager in Berlin

Dies ist eine senior, praktische Führungsrolle im Zentrum der Einzelhandelsumwandlung von HOLY. Sie übernehmen die funktionale Verantwortung für den Inside Sales - Auftragsmanagement, Rechnungsstellung, Stammdaten, Kundenservice und Flotte - und sind die Person, die einen reaktiven Betrieb in ein sauberes, automatisierbares, gut geführtes Team verwandelt.

Sie führen unsere (Junior) Inside Sales Manager, richten die Prozesse und SOPs ein, die es dem Team ermöglichen, ohne proportionale Personalwachstum zu skalieren, und sind der senior Ansprechpartner für Beschaffung, Logistik, Finanzen, Systeme und Außendienst, während wir neu definieren, wer was besitzt. Dies ist keine Rolle, in der die Struktur Ihnen übergeben wird - Sie gehören zu den ersten beiden Einstellungen, die sie aufbauen, und wie gut es in sechs Monaten funktioniert, hängt weitgehend von Ihnen ab.

Übernehmen Sie die End-to-End-Führung der Inside Sales-Funktion - Auftragseingang, Rechnungsstellung, Stammdaten und Kundenkommunikationsmanagement für unsere Einzelhandelspartner. Führen, coachen und entwickeln Sie die (Jr.) Inside Sales Manager, unseren Teilzeit-Flottenmanager und unseren Werkstudenten - Sie sind deren Manager, deren Eskalationspunkt und derjenige, der sicherstellt, dass nichts durch die Ritzen fällt, wenn das Volumen ansteigt.

Seien Sie der senior Ansprechpartner für die funktionsübergreifende Koordination mit dem Key Account Management, der Beschaffung, der Logistik, den Finanzen und den Systemen - lösen Sie Probleme an der Wurzel, nicht nur durch Weiterleitung. Bauen Sie die Prozesse, SOPs und Eskalationswege auf, die es dem Inside Sales ermöglichen, ohne jede Krise zu funktionieren - entwerfen Sie für Skalierung und Automatisierung, nicht nur um den heutigen Tag zu überstehen.

Übernehmen Sie das Flottenmanagement von Anfang bis Ende (Beschaffung, Verpackung, Unfallmanagement und Entsorgung). Reduzieren Sie den Auftragsrückstand und die offenen Zahlungsprobleme, die mit einem wachsenden Einzelhandelsgeschäft einhergehen, und setzen Sie die Berichterstattung/KPIs (Auftragsgenauigkeit, Erfüllungs-SLAs, Rechnungsumschlag) ein, die es uns ermöglichen, Probleme zu erkennen, bevor sie zu Krisen werden. Arbeiten Sie mit Jonas (aktueller Sr. Sales Operations Manager) während des Übergangs zusammen und übernehmen Sie zunehmend die Verantwortung für die Funktion, während die Verantwortlichkeiten im Sales Operations an Spezialistenteams übergeben werden.

Vorteile:

• Beitreten zu einem erfolgreichen und wachsenden Unternehmen
• Großer Einfluss und Karrierewachstum
• Tolle Kollegen, die ehrgeizig, lustig, bodenständig und authentisch sind
• Startup-Kultur mit flachen Hierarchien, schnellem Tempo und persönlicher Entwicklung
• Zentralbüro in Berlin Mitte, flexible Arbeitszeiten und vieles mehr

Sie haben eine operative Funktion skaliert oder umstrukturiert: Sie wissen, wie man etwas Reaktives und Unordentliches in etwas Sauberes, Dokumentiertes und Wiederholbares verwandelt. Praktische Führungskraft: bereit, selbst in den ersten Tagen die Telefone und das Postfach zu bedienen, während Sie das Team und die Prozesse um sich herum aufbauen. Fließend in Deutsch und Englisch - sicher am Telefon mit deutschsprachigen Einzelhandelspartnern und ebenso wohl in einem internationalen Team. Besessen von Nachverfolgung und Genauigkeit - Partner und Kollegen vertrauen Ihnen, weil Sie immer liefern. Ansässig in Berlin und offen für häufige Büroanwesenheit. 3 Jahre Erfahrung im Inside Sales, Vertriebsoperationen oder kommerziellen Operationen - idealerweise einschließlich Zeit im FMCG oder Einzelhandel - mit echter Erfahrung in der Führung oder dem Aufbau eines Teams. Komfortabel im Umgang mit Unklarheiten: Diese Funktion wird in Echtzeit neu aufgebaut, und Sie müssen Entscheidungen über Umfang, Prozess und Priorität treffen, ohne dass alles für Sie vordefiniert ist. Systemaffin: Excel/Sheets auf fortgeschrittenem Niveau. Kenntnisse in ERP/OMS und EDI-Plattformen sind ein großes Plus.