Specialist Customer Interaction (m/w/d) ANÜ

Zweck und Ziel der Stelle

Diese Position ist für Arbeitnehmerüberlassung. Wir bei Customer Interaction Europe streben nach neuen Möglichkeiten, unsere Interaktionen mit unseren Interessenten und Kunden in ganz Europa durch den Einsatz aktueller und datengestützter Technologien und Plattformen zu verbessern. Wir gestalten das zukünftige Campaign Management Team für Europa, das dafür verantwortlich ist, die Customer Journey Manager in den NSCs hinsichtlich der 1:1 Kundeninteraktionsaktivitäten zu unterstützen, indem wir die Nutzung des zentralen Blueprints steuern und die Anforderungen der Märkte harmonisieren. Wir umarmen aktiv Vielfalt, bieten eine sneakerfreundliche Atmosphäre und verfolgen einen brandneuen europäischen Ansatz.

Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung

• Sie werden zusammen mit Kollegen aus ganz Europa die 1:1 Kommunikationsaktivitäten in den europäischen Märkten steuern, mit Fokus auf legendäre Momente und dem Ziel, einen konsistenten Ansatz entlang der Customer Journey sicherzustellen.
• Sie überwachen die Leistung der 1:1 Kampagnenoperationen und sind verantwortlich für die Steuerung von Drittanbieteragenturen auf europäischer Ebene in diesem Bereich.
• Sie tauschen sich regelmäßig mit den Customer Journey Managern in den Märkten aus, um Inputs und Anforderungen zu sammeln und Maßnahmen, Ergebnisse und Erkenntnisse zu präsentieren.
• Sie definieren Maßnahmen und Aktionspläne zur Steigerung der 1:1 Kommunikation über alle Kanäle für die europäischen Märkte.
• Sie steuern Loyalitätsprogramme in ganz Europa, mit dem Ziel, einen optimierten und harmonisierten Ansatz unter den Märkten zu erreichen, Synergien zu schaffen und einen konsistenten Ansatz gegenüber den Kunden in enger Zusammenarbeit mit unserer zentralen Funktion zu entwickeln.

Fachliche Anforderungen

• Studien in Betriebswirtschaft, Business Analytics, Informatik oder verwandten Fächern mit einer Spezialisierung in Marketing, Medien oder Verbraucherforschung.
• Relevante praktische Erfahrung im Kundenbeziehungsmanagement, im Kundenmanagement oder im digitalen Marketing.
• Expertenwissen in Kampagnenautomatisierungstools ist zwingend erforderlich.
• Nachweisbare Erfolge in der großangelegten Kampagnenautomatisierung in einer großen Branche (bevorzugt E-Commerce, Automobil, Telekommunikation).
• Eine kundenorientierte und qualitätsbewusste Einstellung kombiniert mit analytischen Fähigkeiten.
• Fähigkeit, Ergebnisse klar an alle Arten von Zielgruppen sowohl schriftlich als auch mündlich zu präsentieren.
• Sprachen: Englisch fließend, Deutsch von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot

• Interessante Herausforderungen in einem mittelständischen Motorsportunternehmen mit Tradition.
• 30 Tage Urlaubsanspruch.
• Attraktive Konditionen mit unbefristeter Anstellung.
• Zuschuss zur Rentenvorsorge.
• Corporate-Benefits-Programm, Rabatte bei namhaften Onlineshops und Dienstleistern.
• Bike-Leasing zu günstigen Konditionen.
• Bahn ticket.
• Wellpass.
• Team- und Firmenevents sorgen für ein gutes Arbeitsklima.