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1st–3rd Level Support für Hard- und Software, inkl. Incident- und Problem-Management
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Fehleranalyse & Troubleshooting bei Endgeräten, Anwendungen und Infrastruktur
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Betreuung und Administration von Microsoft-Umgebungen
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Verwaltung und Pflege von Active Directory (AD/AAD)
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Endpoint-Management mit NinjaOne und Sicherheitslösungen wie SentinelOne
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Unterstützung und Administration der Telefonanlage sowie VoIP-Systeme
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Netzwerk-Support: Patchen, kleinere Konfigurationen, Troubleshooting
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Betreuung der Kameraüberwachungssysteme
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Verwaltung von Google Workspace
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Dokumentation von Prozessen, Lösungen und wiederkehrenden Aufgaben
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Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
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Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st bis 3rd Level)
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Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen sowie AD/AAD
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Erfahrung im Umgang mit NinjaOne, SentinelOne und Google Workspace von Vorteil
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Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und Telefonanlagenadministration
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Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise und Freude am Troubleshooting
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Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
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Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
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IT-Supporter (w/m/d) Arbeitgeber: Holzland Becker
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