Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Reklamationen und bearbeite diese selbstständig.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein positives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Teamorientierte Atmosphäre mit Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung aktiv und entwickle deine Fähigkeiten im Reklamationsmanagement.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute MS Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Aufgaben
- Beratung unserer Kunden in allen Fragen der Reklamationen und Qualitätsproblemen
- Annahme, Erfassung und selbstständige Bearbeitung der Reklamationen
- Erfassung der Reklamationsfälle in unserem ERP- und Ticketsystem
- Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen Lagerlogistik und Sales sowie zu externen Spediteuren
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine positive und serviceorientierte Arbeitsweise
Qualifikationen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau)
- Idealerweise Berufserfahrung im Reklamationsmanagement
- Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Kontaktfreudigkeit und Offenheit
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
- Kenntnisse in einem ERP-System, idealerweise MS Business Central, sind wünschenswert
Sachbearbeiter (w/m/d) Reklamationen Arbeitgeber: Holzland Becker
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das auf Teamarbeit und Kreativität setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert persönliches Wachstum und berufliche Entwicklung, während wir gleichzeitig attraktive Benefits und ein modernes Arbeitsumfeld in einer der spannendsten Branchen bieten. Bei uns haben Sie die Chance, Ihre Ideen einzubringen und aktiv an der Gestaltung unserer E-Commerce-Plattformen mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter (w/m/d) Reklamationen erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Reklamationsmanagement anstrebst, dann zeig dein Interesse, indem du dich direkt mit dem Unternehmen in Verbindung setzt. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und ob es Möglichkeiten gibt, dich vorzustellen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder dich sogar direkt empfehlen. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor! Informiere dich über das Unternehmen und über typische Fragen im Reklamationsmanagement. Zeig, dass du die nötigen betriebswirtschaftlichen Kenntnisse hast und bereit bist, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtige Stelle gelangt. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (w/m/d) Reklamationen mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch.
Mach es übersichtlich:Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Betone relevante Erfahrungen:Wenn du Erfahrung im Reklamationsmanagement oder in der Kundenberatung hast, dann hebe das unbedingt hervor! Zeige uns, wie du zur Kundenzufriedenheit beiträgst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass wir deine Unterlagen direkt erhalten und schnellstmöglich darauf reagieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Holzland Becker vorbereitet
✨Verstehe die Reklamationsprozesse
Mach dich mit den typischen Abläufen im Reklamationsmanagement vertraut. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit Reklamationen umgegangen bist und welche Strategien du angewendet hast, um Probleme zu lösen. Das zeigt, dass du die Materie verstehst und proaktiv handeln kannst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen oder Reklamationen umgegangen bist. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Kontaktfreudigkeit und Offenheit zeigen.
✨Kenntnisse über ERP-Systeme
Informiere dich über ERP-Systeme, insbesondere über MS Business Central, falls du damit noch nicht vertraut bist. Zeige im Interview, dass du bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten und dass du technisches Verständnis mitbringst.
