Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze internationale Vertriebspartner im technischen Kundensupport und bearbeite Anfragen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf technische Lösungen und Kundenservice.
- Vorteile: Vollzeitstelle, umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freundliches Arbeitsumfeld mit Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und löse spannende technische Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und technisches Verständnis sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 46000 € pro Jahr.
Teammitglied technischer Support im After Sales Services (m/w/d) Arbeitsort Haslach an der Mühl | Vollzeit (bis 40h)
Dein Beitrag zum gemeinsamen Erfolg:
- Wir unterstützen dich beim Einstieg in deine neue Aufgabe und machen dich Schritt für Schritt mit unseren Produkten und Prozessen vertraut.
- Danach übernimmst du eigenverantwortlich dein Aufgabengebiet Technischer Kundensupport: Mit deinem technischen Know-how unterstützt du unsere internationalen Vertriebspartner bei Fragen rund um unsere Maschinen und bearbeitest ihre Anliegen per E-Mail, Telefon und Ticketsystem.
- Reklamationsmanagement: Mit einer strukturierten Arbeitsweise bearbeitest du Reklamationen, Reparaturaufträge sowie Kostenvoranschläge eigenverantwortlich und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
- Fehleranalyse: Du analysierst technische Problemstellungen anhand von Fotos, Videos oder Kundenrückmeldungen und erarbeitest gemeinsam mit Werkstatt und Technik passende Lösungen.
- Ersatzteilservice: Mit deinem technischen Verständnis unterstützt du unsere Vertriebspartner bei der Auswahl passender Ersatz- und Zubehörteile und wickelst den Verkauf über SAP ab.
Was dich auszeichnet:
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, Fachschule, HAK, HTL oder vergleichbar).
- Technisches Verständnis: Maschinen, technische Zeichnungen, Stücklisten und Ersatzteile interessieren dich und du arbeitest dich gerne in technische Zusammenhänge ein.
- Kaufmännisches Denken: Angebote, Preisgestaltung und Serviceabwicklung gehören für dich genauso zu einer guten Kundenbetreuung.
- Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Kundenkontakt, erklärst technische Inhalte verständlich und arbeitest lösungsorientiert.
- Sprachen: Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer Umgang mit dem PC; SAP-Kenntnisse sind von Vorteil.
Technischer Support Arbeitgeber: Holzmann Maschinen GmbH
Als Arbeitgeber in Haslach an der Mühl bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Team im technischen Support zu arbeiten, wo deine Fähigkeiten und dein Engagement geschätzt werden. Wir fördern eine offene und unterstützende Arbeitskultur, die dir nicht nur eine umfassende Einarbeitung, sondern auch kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten bietet, um deine Karriere voranzutreiben. Zudem profitierst du von flexiblen Arbeitszeiten und einem angenehmen Arbeitsumfeld, das den Austausch mit internationalen Vertriebspartnern fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Support erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Holzmann Maschinen GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Holzmann Maschinen GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Holzmann Maschinen GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Holzmann Maschinen GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
