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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Bestandskunden am Telefon und beantworte ihre Anfragen.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen, das exzellenten Kundenservice bietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Kundenerfahrung.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Erfahrung im Kundenservice ist von Vorteil, aber nicht zwingend.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Jobbeschreibung Betreuung von Bestandskunden per Telefon und Beantwortung von Anfragen Unterstützung bei Fragen zu bestehenden Aufträgen und Klärung von Anliegen Auftragsabwicklung von der Erfassung bis zur Nachverfolgung Pflege von Kundendaten und Dokumentation von Vorgängen Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Optimierung von Abläufen Stellenanforderungen Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Betreuung wünschenswert Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse in ERP-Systemen von Vorteil Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung
Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice / Backoffice Arbeitgeber: Holzprofi24
Kontaktperson:
Holzprofi24 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice / Backoffice
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten Kundenanfragen vertraut, die in der Branche auftreten. Das hilft dir, im Vorstellungsgespräch zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und proaktiv Lösungen anbieten kannst.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Du wirst oft mit Kunden sprechen, also ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Vielleicht kannst du Rollenspiele mit Freunden oder Familie machen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte oder Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du bereits Kenntnisse über das Unternehmen hast, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
✨Tip Nummer 4
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Unternehmens. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Tipps für das Vorstellungsgespräch, die dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (w/m/d) Kundenservice / Backoffice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Website an, um mehr über deren Dienstleistungen und Unternehmenskultur zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Fähigkeiten im Umgang mit MS Office und ERP-Systemen.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine kaufmännische Ausbildung und deine Serviceorientierung ein.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt und vollständig sind, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Holzprofi24 vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Fragen im Kundenservice, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Wie priorisierst du deine Aufgaben?'. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du während des Interviews klar und freundlich kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine positive Körpersprache.
✨Kenntnisse in MS Office und ERP-Systemen
Sei bereit, deine Erfahrungen mit MS Office und eventuell ERP-Systemen zu erläutern. Wenn du spezifische Beispiele hast, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, bringe sie zur Sprache.
✨Serviceorientierung betonen
Hebe deine Serviceorientierung hervor, indem du konkrete Beispiele nennst, wo du Kunden erfolgreich unterstützt hast. Zeige, dass du immer bestrebt bist, die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
