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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundenservice und optimiere Prozesse für ein besseres Kundenerlebnis.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im eCommerce mit einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv und führe dein Team zu neuen Höhen.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in BWL oder QM und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
- Andere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Funktion als Ansprechpartner bei fachlichen, betrieblichen und persönlichen Anliegen der Mitarbeiter.
Kontinuierliche Optimierung, Planung, Steuerung und das Monitoring von Projekten im gesamten Customer Service.
Analyse und Bewertung der Qualitäts-, Kosten- sowie Performancepotenziale in den einzelnen Serviceprozessen des eCommerce.
Einführung von neuen Prozessen und die Automatisierung von bestehenden Prozessen in enger Zusammenarbeit mit der IT, Fachberatung und dem Qualitätsmanagement.
Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen Einkauf, Marketing, Lagerlogistik und IT.
Ad-hoc-Analysen, Reporting und die Weiterentwicklung von KPI, einschließlich Benchmarking und ähnlicher Maßnahmen.
Stellenanforderungen:
- Ein abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt BWL und/oder QM oder eine entsprechende Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation.
- Langjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service und eCommerce.
- Erfahrung in der Koordination von Teams.
- Sicherer Umgang mit MS Office, Call Center Software und CRM.
- Kommunikationsstärke, emotionale Intelligenz und ein reifer Führungsstil runden dein Profil ab.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
Team Lead (w/m/d) Customer Service Arbeitgeber: Holzprofi24
Kontaktperson:
Holzprofi24 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Team Lead (w/m/d) Customer Service
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle im Customer Service anstrebst, dann nutze jede Gelegenheit, um dich mit Leuten aus der Branche zu vernetzen. Besuche Messen oder Events und sprich direkt mit den Verantwortlichen. So bleibst du im Gedächtnis!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen für Teamleiter im Customer Service durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Teamkoordination und Prozessoptimierung zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt auf offene Stellen zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet. Mach es uns leicht, dich kennenzulernen!
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsstärke! In einem Vorstellungsgespräch ist es wichtig, klar und überzeugend zu kommunizieren. Übe deine Antworten laut, um sicherzustellen, dass du selbstbewusst und authentisch rüberkommst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Team Lead (w/m/d) Customer Service
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau die richtige Person für die Position als Team Lead im Customer Service bist.
Sei konkret!: Gib uns konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die zeigen, wie du Projekte optimiert oder Teams koordiniert hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer und überzeugender!
Korrekturlesen nicht vergessen!: Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler zu überprüfen. Eine fehlerfreie Bewerbung zeigt, dass du Wert auf Details legst und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Holzprofi24 vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit der Jobbeschreibung vertraut und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, die zeigen, dass du die richtige Person für die Position bist.
✨Bereite Fragen vor
Überlege dir im Voraus einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Präsentiere deine Führungskompetenzen
Da es sich um eine Teamleiterposition handelt, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamkoordination und -führung zu sprechen. Betone, wie du Teams motivierst und unterstützt, um optimale Ergebnisse zu erzielen.
✨Zeige deine analytischen Fähigkeiten
Da die Analyse von KPIs und die Optimierung von Prozessen wichtig sind, bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Nenne Beispiele, wie du in der Vergangenheit Daten genutzt hast, um Entscheidungen zu treffen oder Prozesse zu verbessern.
